产品健康度模型（2） KPI、KQI

产品健康度模型之KPI、KQI

　　这一节我们介绍运营商面对这些指标通常的做法，我们健康度模型的可行性，以及我们预备怎么做。

原来他们怎么做？

　　原来运营商怎么解决这个问题呢？说白了两个字——人工。
　　对于一众运维指标，首先每个指标就是一个KPI（Key Performance Index），而很多KPI的加权构成了KQI（Key Quality Index），而KQI的进一步加权形成了POHD（Product Online Health Degree）。
　　KPI是粒度最细的具体指标，而KQI衡量了产品的某个方面性能，比如”可用性“、”好用性“、”可控性“、”障碍处理效率“、”产品上市准备“、”维护规范度“、”实施准确度“和”问题管控度“等。
　　
　　
　　总结成两个式子：
　　 POHD=w1KQI