简单介绍了互联网业的细分市场－－泛“3.15”网站的运营内幕。对于消费者和厂商，笔者都有一点建议：消费者在产生服务需求和投诉时，应首先寻求厂商的支援，途径可以通过厂商的客服热线（800或400等，有些可能是固定电话）或官方网站（服务邮箱）反馈服务需求信息；消费者对厂商服务不满意时，应寻求当地工商、消协等部门的协助，这是不走弯路、加快问题解决的首选途径。厂商方面，应对产品售前、售中和售后全过程负责，建立良好、畅通的客户服务界面。如果厂商的服务工作做到位了，相信泛“3.15”网站生存的土壤就没有了，只有那些真正为消费者服务的，秉承公平、公正原则，不以赢利为目的公益性网站才能生存和发展。阅读全文>
发表于 @ 2007年03月14日 23:15:00|评论(loading...)|编辑
结合多年主持与指导企业信息化的实战经验，谈一些CRM趋势分析，和企业信息化过程中选型CRM应该注意的方向。这些观点完全来自多年来工作、合作的总结，相信会对CRM的企业选型、咨询、实施部署以及CRM产品开发有一定指导意义。（本文系转载）阅读全文>
发表于 @ 2007年03月12日 13:06:00|评论(loading...)|编辑
在服务导向架构（SOA）底下，我们的目标是将所有具备价值的IT 资源，不论是旧的或新的，通通都能够透过Web Services的包装，成为可以随取即用的IT资产。阅读全文>
发表于 @ 2007年03月08日 17:34:00|评论(loading...)|编辑
The BEA WebLogic Communications Platform product family, including BEA WebLogic SIP Server, is a key component of the BEA SOA 360 platform. Announced in September at BEAWorld 2006 in San Francisco, the BEA SOA 360 platform is designed to deliver the industry's most unified SOA platform and spans all three of BEA's product families, AquaLogic, WebLogic, Tuxedo and the company's newly unveiled SOA collaborative tooling environment, BEA Workspace 360.
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发表于 @ 2007年03月05日 21:20:00|评论(loading...)|编辑