随着企业对信息技术应用的深入，对日常业务的支持被认为是最基本要求，而信息技术对企业战略的贡献，更要体现在支持业务流程创新（
Business Process Innovation
）的能力。所谓支持业务流程创新，有两层含义：其一，信息技术迅速适应业务流程的随需应变，为满足新业务流程，能够迅速做出调整，对业务运作提供不间断的支持，这可以称为被动式的支持，例如：支持新财务审批流程；其二，信息技术让企业内部或者企业之间原本没有可能的业务流程成为可能，，例如：
SOA
促使企业和供应商之间业务集成，实现自动订货发货等，这可以称为主动式的支持。应对支持业务流程创新的需求，企业级
SOA
标准化了信息系统应用模块组件，同时提供了丰富工具。关于
SOA
在企业中如何应用也日渐清晰。现在的问题是，谁来担当
SOA
时代的创新者？无论是对创新的
随着SOA的发展，业务流程专家（BPX）成为创新者。他们原本是关键用户，如业务分析员和流程顾问，积累了丰富的业务流程知识。SOA使得终端用户有机会直接参与系统重构，通过复合应用程序和模型驱动开发，实现业务流程创新，不再受限于技术。SAP为此提供了工具支持并建立了BPX社区，推动业务流程创新。
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