［屌丝PM］设计心理学——科技超载

2014-03-31 黄炎雷 IT百问

今天，我要和大家讲的是科技技术迅猛发展带来的一个负面效应，我将这种负面效应称作“科技超载”。和日常交规一样，科技一旦超载上路，也会面临罚单，而这个罚单恰恰就是消费者开给设计人员的。

什么是科技超载？

举一个大家都熟悉的例子——电视机。电视机从发明至今，所经历的技术变革能够非常直观的体现出“超载”这样子的一个现象。下面是以前的黑白电视机的模样：

黑白电视机是非常成功的设计，虽然在当时的知识背景下，维修电视机还是非常繁复艰难的，但在站在使用者的角度，黑白电视提供给用户的概念模型与设计者本身的概念模型是匹配的。黑白电视最主要的两个按钮是UHF（超高频）和VHF（甚高频）调节按钮，图上的电视机，上方是UHF，下方是VHF，电视机左侧也有表示，但电视本身的操作说明中，只告诉了使用者微调画面雪花，下方调频道，消费者并不需要知道更多的技术细节，如UHF频段容量更大，接收天线尺寸更小，信号不易受电气干扰等，他们只需先换频道，再调节画面清晰度即可，单一的按钮配对单一的功能，它们之间的功能有承接但无重合。

我们再回到现在，智能电视机如日中天，传统电器品牌已经加入由互联网公司掀起的这场“智能电视战争”。

在解析智能电视机“科技超载”现象前，我先提前抛出三个不成熟的观点。

• 安卓在设计理念上仍然是反人类的；

• 智能电视厂商安卓设计优化的越好赢面越大；

• 反思手机现状，不要死拼硬件配置。

先谈第一点，安卓本来就是开源的后代，所以相比其它的手机平台，它的发展仰赖非常多的技术精英的无私奉献。但从设计的角度看，安卓很明显是一个开路设计，它的设计趋势是像两端无限延伸的，正确的做法是把它剪下来，做成一个设计的闭路，如小米、锤子ROM。

国内行业很多大腕都在骂国内手机无创新，到处是抄袭，更有人质问“中国何时有自己的操作系统？”。在我看来，这样子的问题是愚蠢的，非常不智慧的。就像几个人手中都有几块石头，有的开始做雕塑，有的开始造房子，还有人做起了“堵石”的生意。安卓就是互联网的石头，我们何时问过“中国什么时候有自己的石头？”这样的问题呢？

这里总结一句话：在创新的路上，你想退后一步推倒重建，就是失败的，也休想做出任何创新。

接下来简单的说下第二点，我并不是米粉，但我很看好小米这家公司，目前的情况，我仅仅是一个立志成为优秀产品设计师的这样一个小朋友，所以我不关心企业家的情况，我只关心产品的实际情况。

同样是做智能电视，小米不仅仅是在价格上打压对手，更是在OS层面甩了对手一代，概括的说其它厂商的智能电视的操作系统就是“Win 8的界面风格＋安卓的操作体验”，而反观小米，则完全把Win 8的操作体验也搬过来了，在设计方面，小米知道大瓷贴很适合电视机，并且电视机用户的首要目标是“我要快速的看到电视”，而不是自定义桌面、桌面壁纸、主题风格、炫酷切换画面等假把式。

总结：要最好，不要最多。

最后我们谈一下最后一点，科技超载的问题就是第二点提到的，功能繁多，且重叠严重，利用第一点的闭合设计原则，设计人员可以做更多的设计层面的合并归类，在消除冗余的过程中，要记住“软件先行，硬件迎合”这八字原则。

举iPhone设计的例子，当时iOS的开发与iPhone的原型机设计是分开进行，一个月有一两次的交接，也仅仅是iOS开发部门将系统界面的几幅截图发过来，iPhone原型机设计就是套着这些图做起来的，并且硬件方案还不止一种，直到最后由几个决策者进行商讨，采纳其中一个原型机方案，这就是典型的“软件先行，硬件迎合”的设计流程，试想当时倒过来，几个版本的iOS适配一个原型机，iPhone还会如此成功吗？

总结：软件设计能最好的反应人的心理模型，并且软件创新的成本远大于硬件创新。摩尔定律会影响软件设计，但绝对不会推动软件设计。

今天这一篇信息量会比较大，因为写这篇文章，我做了很长时间的准备，你有任何想法，无论是反对还是赞成，都欢迎与我交流，希望在听取各位的看法后，设计心理学这个专题的含金量变得更高。

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