微信公众号多客服系统自动分组系统

原创 2016年08月30日 23:11:17

之前给别人做过很多的微信公众号扫描带参数二维码实现自动分组的系统,系统使用客户超过20多家,其中有几家公司的

客户量比较大,多个2-5w的,还有一个20W+的,这样就需要一个比较完善的多刻客服系统,这个大家都了解的,之前腾讯官方

是有一个电脑端的客户端的,客服人员下载后在本地使用。客服人员登陆之后有相关消息会在本地进行提醒,不过腾讯官方出于

迭代比较麻烦的考虑,PC端客服系统停止维护,并且禁止使用了,这个用户就比较蛋疼了,而且换成了 WEB版,

但是,无论官方怎么变化,实际上接口调用还是相同的,做微信公众号客服系统目的只有一个:

降低客服人员的工作压力,提高客服人员与客户的沟通效率。

说白了就是降低沟通成本,提高公司效益。所以问题关键点就来了, 抓痛点,如何抓痛点,就是解决

公司的需求,粉丝数量上来了,你不可能只用一个客服来做,而且,大多数客户与客服之间的沟通是有持续性的

,不是今天这个客服和我谈业务,明天那个客服和我谈业务。那样效率会低,而且新客服可能不了解老客户

的前期需求,所以,给一个客户配一个固定的客服是多么的重要。

这就提到了前面的一个功能,微信公众号自动分组系统,就是用户扫描带参数二维码实现自动分组

这是之前的一个资源下载链接:http://my.csdn.net/Naruto668 在我贡献的资源里面有的。如果懒得找请看下方链接。

因为,就我所接触到的这些所有客户,我统计的,大约有1/3的客户是同时需要两个功能的,这个就比较

统一了,说白了,一个是为了统计业务员的销售量,一个是后期与客户的交流,比较符合实际情况。

OK,说了这么多,没有一些关于代码的部分,不合理,下面附上资源下载链接,

里面分为两个版本,一个是免费版,供咱们的开发人员学习使用,全都是原生PHP代码开发,懂微信开发的朋友

肯定能看得懂这个没问题,之前确实有一部分朋友看着我的代码自己写出来了,做了二次开发。一个是商业版

那个也是大多数客户需求的,因为不做开发这块,所以客户不去研究这方面,他们关注的是具体功能操作,当然商业版也是原生PHP开发,学习起来没难度,也适合做二次开发使用。

微信公众号分组+多客服系统下载链接:http://download.csdn.net/detail/naruto668/9617383

遇到不懂的可以问我,给我私信,我的QQ微信都是1042033951,我基本是天天都在线的,当然上传的资源文件里面也有我的联系方式,随时可与我沟通交流。我还是蛮希望同技术伙伴沟通合作,一起完善这个系统的。


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