如何做好顾问咨询工作

转载 2007年09月20日 12:30:00

如何做好顾问咨询工作

     做好顾问咨询工作,关键是把握好四个重点:一是客户、二是项目、三是合作、四是自己。
1
客户:了解客户
     首先是明白所有事情都是客户做的,操作这个项目的是客户,而不是我们。所以在我们提出策划咨询建议或动作设计的时候,要考虑客户的要求和实操性;
     二是了解客户的能力,包括客户的资金能力、管理能力、运作能力、整合资源能力、公关能力,清楚客户的核心能力是什么,他的短板是什么,在做动作设计的时候,要善于发挥企业的核心能力,规避他的短板;
     三是了解决策,把握决策。第一是弄清楚客户的决策密码,清楚企业是根据什么来做决策的,企业为什么做这个,而不做那个,原因是什么?第二是直接与决策者和最重要的执行经理人对接;
     四是处理客户关系,第一是远离企业矛盾。第二是设计渠道,寻求建立与直接决策者和核心管理者的沟通渠道,同时也要跟与我们相关的核心部门建立起沟通渠道。
2
项目:推进项目
     把握整体战略,把棋子放在更大的棋盘上,跳出项目看项目,站在企业,站在董事会、站在企业决策者的角度,提出超越部门利益的解决方案;
     二是把握重点,时刻知道什么事情最重要的,什么事情最迫切地,梳理清楚事情的脉络和头绪,把重锤敲在响鼓上。这也需要我们从各种各样的矛盾关系中、各种利益关系和冲突中跳出来,站在一个比较高的高度上,从企业的利益角度去整体把握;
     三是比客户先想一步,多想一点。
3
合作:帮助合作方
     在合作中建立起助人的心态,不要把他们当成是自己的对手,或是障碍和干扰者,帮助合作者我们起码有三方面的收获,第一可以交到朋友,第二可以推进项目,第三可以收取支持;第二是不要争功、争利、争名。
4
自己:了解自己
     一是建立自信,知道自己的品牌价值?知道自己的角色价值,知道自己的方法价值,这个自信就可以使你站在一个高度上,超越各种各种争纷和纠缠;
     二是设计自己征服客户的动作;
     三是知道自己的背后有一个团队在支持着;
     四是别让自己掉下去;
     五就是想清楚了再说。

 

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