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guyguy:问一下,如果一个“服务外包”,算是一个项目呢,还是算作日常工作呢?我跟朋友争论的时候说到此事。
我认为是项目:
因为有起止时间,就是合同的时间,合同一年一签,一般会续签很长的时间。
有目标,就是客户满意度。
有发起人是我们头。
有管理者。
做的事情就是给用户做好服务,并且每个季度都有计划提升自己的服务水平。

我们争论的焦点就是……
guyguy:问一下,如果一个“服务外包”,算是一个项目呢,还是算作日常工作呢?我跟朋友争论的时候说到此事。
我认为是项目:
因为有起止时间,就是合同的时间,合同一年一签,一般会续签很长的时间。
有目标,就是客户满意度。
有发起人是我们头。
有管理者。
做的事情就是给用户做好服务,并且每个季度都有计划提升自己的服务水平。

我们争论的焦点就是……
fasiondog:看了你在我的BLOG中的留言,感谢你的支持,呵呵:) 欢迎讨论
Paul:CMM在一个更高的层次抽象的关注组织上和管理上的问题,它只告诉我们要做什么,但却没有告诉我们要怎么做。
GOOD!
类似的话,刚刚进PCCW的培训班上听过,一开始不太清楚,或者说有点不以为然。随着工作一步步展开,对流程的步步熟悉,开始能够体会个中滋味。。。
jiong~:这的是你自己写的吗?
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原创 CMM初探收藏

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CMM初探

经过几天的认真研读,对软件过程改进有了进一步的认识,对CMM的概念特点也有了更深一层的了解。由于第一层的特点是杂乱无章的,第五层又像乌托邦似的遥远(教授说的),现将第二、三、四层的相关特点以及对各项目元素的控制程度归纳总结如下。

在可重用层,组织实现了对成本、进度、职能的跟踪管理,但不能实现对三者的预测,且未把软件质量纳入管理范围;把之前项目的成功经验应用到现在的项目上;定义了软件的需求基线。

在可定义层,组织实现了对成本、进度、职能的控制管理,并实现了对质量的跟踪管理;实现了软件过程中管理与工程活动的文档化;通过SEPG对软件过程的相关活动进行管理;开始涉及人力资源管理,开始有对员工的培训计划。

在可管理层,组织实现软件过程的量化管理,软件质量的控制管理,实现对软件过程的评估和软件质量的可预测性。

发表于 @ 2006年03月06日 21:28:00|评论(loading...)|编辑

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