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让我们一起来交流学习心得:)
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guyguy:问一下,如果一个“服务外包”,算是一个项目呢,还是算作日常工作呢?我跟朋友争论的时候说到此事。
我认为是项目:
因为有起止时间,就是合同的时间,合同一年一签,一般会续签很长的时间。
有目标,就是客户满意度。
有发起人是我们头。
有管理者。
做的事情就是给用户做好服务,并且每个季度都有计划提升自己的服务水平。

我们争论的焦点就是……
guyguy:问一下,如果一个“服务外包”,算是一个项目呢,还是算作日常工作呢?我跟朋友争论的时候说到此事。
我认为是项目:
因为有起止时间,就是合同的时间,合同一年一签,一般会续签很长的时间。
有目标,就是客户满意度。
有发起人是我们头。
有管理者。
做的事情就是给用户做好服务,并且每个季度都有计划提升自己的服务水平。

我们争论的焦点就是……
fasiondog:看了你在我的BLOG中的留言,感谢你的支持,呵呵:) 欢迎讨论
Paul:CMM在一个更高的层次抽象的关注组织上和管理上的问题,它只告诉我们要做什么,但却没有告诉我们要怎么做。
GOOD!
类似的话,刚刚进PCCW的培训班上听过,一开始不太清楚,或者说有点不以为然。随着工作一步步展开,对流程的步步熟悉,开始能够体会个中滋味。。。
jiong~:这的是你自己写的吗?
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2006年05月

原创 项目管理关注的内容

项目经理的职责就是平衡项目的范围、时间与成本三者之间的关系。 项目经理处于项目组和老板之间,他的任务就是协调双方的利益,调度有限的资源,保证项目按要求完成。 从软件开发周期的角度来说,质量保证过程应该是保证信息在不同阶段传递转换过程中准确性的过程。 质量管理,从某种意义上讲,就是要平衡质量与时间、成本的关系,控制信息在个阶段传递过程中的准确程度。 范围、时间、成本和质量组成项目管理的四要素,四者相互制约。 阅读全文>

发表于 @ 2006年05月30日 18:28:00|评论(loading...)|编辑

原创 项目的定义

在《IT项目管理》里对项目的定义是这样的: A project is a temporary endeavor undertaken to accomplish a unique porpose. 一个很普通的定义,但深入去剖析,确有很多方面的含义在里面。 项目有目标唯一性,临时性,资源需求性,被动性,不确定性等特性。 阅读全文>

发表于 @ 2006年05月29日 17:02:00|评论(loading...)|编辑

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