客户关系管理中的投资回报分析是十分复杂的，存在定性和定量、长期和短期、有形有无形的问题。因此本文只是简单的分析CRM的ROI问题，旨在抛砖引玉，引发大家对CRM投资回报问题的重视。阅读全文>
发表于 @ 2006年12月20日 23:05:00|评论(loading...)|编辑|收藏
惊天动地的收购没有成为今年CRM领域的最大新闻在近年来还是第一次。CRM技术市场在2006年仍保持着积极的和有影响的地位。下面是2006年CRM领域的十大新闻。阅读全文>
发表于 @ 2006年12月20日 22:58:00|评论(loading...)|编辑|收藏