《情商》摘抄

情绪智力：了解自身情绪，管理自身情绪，自我激励，认识他人情绪，处理人际关系

这种力量表明了社会生活的一个基本准则：情绪可以感染别人

应该在塞西小时候教会他什么？别人和他说话，要直接应答，要主动与别人交往，不要总是等待别人；要使谈话继续下去，不要简单的说“是”或“不”或者其他单个词语来回答问题，要对别人表示感谢，进门时要礼让；等菜上齐了再开始吃……学会说“谢谢”和“请”，学会分享等，以及其他我们在孩子两岁后就开始教导他们的基本社交礼仪

非正式网络对一个人顺利展开工作是必需的。有三种非正式网络：一是沟通网，二是专业网，三是信任网

希望能对人产生难以置信的好处。希望的定义是：无论目标是什么，都相信自己且有能力实现既定的目标。拥有希望意味着一个人不会屈服于焦虑，追求人生目标时比其他人更少抑郁，总体上较少焦虑，而且情绪困扰也较少

“涌流”是情绪智力的至高境界。涌流意味着情绪达到了极致。在涌流状态，情绪不受抑制和牵绊，而是积极、充满活力的，与当前任务协调一致。涌流是一种忘我的状态，专注于当前任务，失去所有的自我意识，把心里常常惦记的健康金钱甚于成功统统抛诸脑后。涌流是无我的时刻。

在涌流状态，人们的表现达到了巅峰水平。进入涌流的重要途径是专注，涌流的本质是注意力高度集中。

同情心是指对别人的遭遇感到同情，但并没有体会到和别人一样的感受。同理心起源于一种对他人困扰的身体模仿，个体通过模仿引发相同的感受

母亲与孩子情感协调可以培养孩子的同理心，这对孩子情感的培养很关键，可以使他在成年后具有饱满的情感，减少冷漠

病理学和生物学实验揭示，同理心是天生的

孩子通过设法加入别人的孩子正在进行的游戏，可以锻炼自己的逆境商和社交商

虽然很多能力是天生的，全凭基因的运气，但是通过学习是可以得到改善的，包括气质类型。早期的情商教育可以起到预防的作用，提高情商竞争力

用心看才能看清楚，本质的东西用肉眼是看不见的

生活对理性的人来说是喜剧，对感性的人来说是悲剧

人脑的海马体的功能是负责记忆事实，杏仁核的功能是负责记忆情绪。海马体让你认出表姐的脸，而杏仁核则会提醒是否喜欢她。大脑有两个记忆系统，一个用来记忆普通的事实，另一个用来记忆刻有情绪印记的事实

高智商的人个人业绩会很优秀，但是如果情商不高，其个人生活就会一团糟。决定一个人成功的因素，智商占20%，其他因素占80%，其中最重要的是情商。高智商的人抱怨怀才不遇，是因为情商不够

高智商的男性理性，做事的能力强；高情商的男性感性，做人的能力强。高智商的女性内向沉稳；高情商的女性外向开朗，生活充满情趣

解决慢性忧虑的办法：一是自我意识，把忧虑情绪的苗头扼杀在摇篮里，学会放松；二是对忧虑想法采取批判的立场，质疑其发生的可能性；三是求助医学

悲伤会使心力下降，降低我们对很多事情的兴趣

压抑是无法感知情趣的主要体现，这种人擅长调节情绪，是情绪自我调节的一种成功策略

忧虑和焦虑是对所有心理活动产生破坏效应的核心，会损害智力

注意力指向的方向，就是自己能量集中的地方。眼睛指向的地方，就是行为取向的地方。足球运动员射门时如果一直想着别射偏了，他就很可能会射偏。如果担心失败，就可能失败

婚姻忠告男人：不要回避冲突，妻子发泄不满或者提出分歧，是为了维护婚姻的健康。避免太早提出实际的解决方法，对她的感受产生同理心更重要

婚姻忠告对女人，可以抱怨他们的行为，但是不要进行人身攻击或者表示轻蔑

批评别人的艺术，具体，提供解决办法，当面表达，保持敏感

接受别人批评的艺术，把批评当做建议，不要自我保护，把批评当做机会

国际化的环境要求员工理解不同种族的文化，提高对人性的尊重

人体免疫系统像人脑一样具有学习能力

悲观会对治疗产生不良影响，乐观和希望会对治疗带来好处

良好的人际关系是缓解压力的关键。朝夕相处的人对一个人的健康至关重要。这个人际关系对你越重要，它对你健康的影响就越大

创伤后应激障碍引发的大脑变化是可以消除的，可以从最直接的情绪印记当中复原，治愈的途径就是再学习

避免冲突的办法：要沟通，不要随意猜测，不要急于下结论。以自信的态度做事，主动倾听，直率地表达感受，但是不要上升为攻击