ITIL的開源軟件

本文介绍了五种开源ITIL软件,适用于服务交付、服务支持、基础设施管理、应用管理和软件资产管理等领域。对于预算有限但需要实施ITIL流程的组织,这些软件提供了强大的任务管理和帮助台解决方案,如OneOrZero、Eventum、osTicket、Trellis Desk和OTRS ITSM,它们能够提升服务质量和客户支持效率。
摘要由CSDN通过智能技术生成

開源ITIL的軟件

 

這裡所列出的通用軟件所使用的組織作為主要手段的ITIL流程。 There are five main disciplines within ITIL which has open source ITIL software to support the discipline's processes:有5個主要學科已在ITIL的開源ITIL的軟件,以支持紀律的過程:

  • Service Delivery服務交付
  • Service Support服務支持
  • Infrastructure Management基礎設施管理
  • Application Management應用管理
  • Software Asset Management軟件資產管理

If your organization has limited budget for integrated and expensive enterprise software but realizes the need to apply and implement ITIL processes within the IT department or the company as a whole, check out the following listing of open source software to support your ITIL processes.

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