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RSS订阅原创 呼叫中心: 试一试从标准化到人性化的转变？
几年前美国企业纷纷将呼叫中心业务外包给印度的时候，一些美国的客户提出了质疑，他们不愿意和讲印度英语的座席代表进行沟通，尤其是涉及一些私人财务的问题，一想到自己正在和远在万里之外的印度人进行交谈，他们心里就有一种不舒服的感觉。 国内一些电信金融企业的自助语音服务也会给人这种感觉。客户打电话想咨询一项新业务，按照指示按上一串数字键之后迎接的不是座席代表的亲切话语，而是一段录制的语音介绍，每到此时
2006-08-27 14:48:00
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转载 转贴《女人不成熟的表现》
女人因为可爱而更美丽，因为成熟而更有魅力。每个女人都希望自己更加美丽更有魅力，却不是每一位女士都如此完美。 1、举
2006-08-18 13:56:00
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空空如也
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