什麽是FUD?

同时请见转移标准战略

FUD就是恐惧(Fear), 不确定(Uncertainty), 怀疑(Doubt) - 即心理恐怖战术.

这是个行销技俩, 用於当竞争者开展新产品, 而产品品质高於您, 价格比您低的时候, 所使用的恶毒计划. 例如, 当您的产品不再具有竞争力时, 无法反击铁的事实证明, 吓跑买卖的计划透过"小道消息", 来散播对於竞争者产品的怀疑, 并使人们在买之前要多想两次.

一般FUD是大公司於大市场, 大体上传播的谣言都像这样, "喂! 走那条路有很大的风险, 跟我们一道走, 您不会寂寞. 反正我们下一个`将要释出的版本`会比那东西好."

在电脑界, FUD首次被IBM大规模的在1970年代运用. 许多人认为是Amdahl创造出这个词汇, 而当他离开IBM, 开设自己的公司时, 他自己就变成了FUD攻击的目标.

当IBM以IBM PC做为产品, 进入桌面市场时, 它就以FUD战略来进攻. IBM自己只冀望卖出大约十万到二十万台的PC, 主要是用来取代在"Everything buy IBM"公司中的Apple II. 对当年还有印象的人们, 应当还记得, IBM PC在许多方面都比当时的桌面系统来得贵, 甚至走倒退的路, 因为当时桌面市场已有许多都达到16位元, 多使用者, 多工的功能, 并且有许多品质优良弹性高的硬体设备. IBM全部都没有相等的特性, 而且价格更高. 但是透过行销IBM商誉的强大(跟我们一起走, 我们是大公司), PC跌破专家眼镜, 并且清理了既有市场.

当然了, PC的故事可能是大厂牌行销的方式多过於运用FUD计俩, 但PC也把微软带到前线来, 以basic-in-ROM及DOS作业系统提供者出线. 微软很快得从IBM学会了FUD战略, 并且在整个80年代都以FUD做为主要的行销工具, 便犹如IBM在70年代一样. 微软在OS2与Win3.1之役中, 为IBM敲起FUD的响钟, 并结束与IBM之间的关系.

关於MS FUD很好的一个范例, 及其潜力, 在Digital Research 公布其DR-DOS来对抗MS-DOS5时, 做了一个极佳的展示. DR-DOS提供了比MS-DOS更多的特色, 而且价格更低, 并且受到广 的喝采. 然後在新的MS Windows 3.1版时, 於DR-DOS下执行时, 闪出一道轻浮的错误讯息, 一下子, 所有人都说DR-DOS很棒, 可惜在跑Windows时有问题. 而同时间Microsoft宣布"近日"将要释出的MS-DOS6, 将会有比DR-DOS更多的特色. 而事实上, 在当时根本就没有MS-DOS6这玩意, 它们才刚开始思考如何反应DR-DOS而已, 而且对微软的技术来说, 是否能够生产比DR-DOS更好的系统, 根本就是个大疑问. 这个典型的FUD招术同时也利用代理商提供MS-DOS及Windows的合一套件, 使得在利益上比DR-DOS有利. 而结果我们便可在历史上见到. 许多人认为这是造就微软垄断的主要因素.

DR-DOS的案例, 也许是PC界最重要的一个事件之一. FUD的事件在家喻户晓之前, FUD只与硬体相关, 而不是软体.

AMSTRAD, 一个英国消费性电子产品制造商, 在消售几近底价, 品质尚可的电子产品上很有名望. 他们的成功在於合理的设计, 给消费者在最想要的东西, 并保持设计上的简单. 有一天他们决定要设计一个针对家庭消费者的PC. 由於设计上的最佳化, AMSTRAD决定用一个35W的电源供应器应当就足够, 即使加个硬碟及磁带机也足够用(在当时, 低档PC只有两个软碟). 而当电脑加上萤幕的状况下(萤幕有较复杂的电源供应要求), 他们决定与其用标准的电源供应器(到目前为止, 大家都这样做), 不如用萤幕的电源供应器, 并且将萤幕的电源供应器适度的升级.

而这挖掘出了另一个好处. 萤幕散热量大, 所以外壳布满了孔洞, 以求得有效的散热效果. 电脑相对的倾向置於封闭的箱子中, 因此通常会把散热风扇放在电源供应器中. 既然AMSTRAD没有电源供应器在箱子中, 而其中耗电能通常为20W, 没有风扇跑起来相当的"快乐"(他们在箱中设计了传导散热), 而且安静得多.

AMSTRAD电脑相当的成功, 太成功了. 他们不仅卖到AMSTRAD的固有消费市场, 甚至在办公室环境中有了一席之地, 并且价格仅传统的1/2, 而且AMSTRAD还比较安静. FUD的活动於是骚动起来. "AMSTRAD没有散热风扇", 好恐怖. "插个硬碟到AMSTRAD, 熔掉", 唔... "如果您的程式当掉, 那是因为你的AMSTRAD没有散热风扇".

这种FUD很容易就清理掉了. AMSTRAD确实工作得很好, 而且可以整天使用, 而且摸一摸箱子还很冷. 然而, 许多客户被吓跑了, 因为它们没有风扇, 而其它的牌子都有. 所以, 最後AMSTRAD弄个风扇上去, 就在一般电源供应器通常放风扇的地方. 当然了, AMSTRAD没有电源供应器在那里, 而该箱子是设计成自然空气对流, 用香烟一试就会立刻发现, 空气不过是在打圈圈罢了.

不过, 嘿, 大家这一会都高兴了! 理智一点的人晓得事实, 就把风扇的线剪掉 (而且没有过问题), 但大部份的人都接受常规, 认为一定要有风扇. 而这就是FUD的威力.

译注: 在今日, 微软FUD的受害者, 据可靠的数据(从过往至今的报章杂志报导), 至少有50家公司以上, 分散於全世界及各领域, 从美国, 欧洲, 亚洲, 浏览器, 电脑绘图, 多媒体, 办公室软体, 网路伺服器等等. 正确数字应当远大於此, 达数十倍并不会太令人惊讶. 而在Shareware或Freeware界, 作者收到"微软"打招呼的事, 并非新闻. 近来, 目标则转向开放原始码界, MS vs DOJ一案中, 便有着名开放原始码作者出庭作证, 举出微软恐吓的证据.

from:http://home.lzu.edu.cn/huangp02/fs/halloween/fuddef.htm