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淘宝数据分享平台战略

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    淘宝平台的数据大概可以分成三块:一是离线的数据,比如什么地方的人最爱吃大闸蟹。二是在线数据,主要是图片,淘宝一些大的卖家都把图片存在淘宝里面。三是一些信息是用户的淘宝收藏夹。

    2010年3月,淘宝宣布将面向全球首度开放数据,并制定了两条大原则:数据分层次开放;涉及消费者个人或者企业隐私的数据绝对保护。淘宝的数据开放:一是对公众的免费信息,比如推出类似于宏观经济数据的“淘宝指数”。商家可以根据以往的销售信息和“淘宝指数”进行生产、库存决策。对于大众来说,淘宝的数据发布就像是统计局和价格监测机构的功能,淘宝指数相当于行业和宏观经济的各项指标。二是作为针对企业的数据开放的商用产品,淘宝推出了数据魔方产品,通过淘宝数据魔方平台,商家可以直接通过数据魔方产品获取行业宏观情况、自己品牌的市场状况、消费者行为情况等,但是不能获得竞争对手的数据。2011年4月,数据魔方正式上线。在“店小二”的推广下,林氏木业成为第一批使用者。林氏木业是一家完全依靠互联网平台销售家具的电商公司。数据魔方的具体运用过程:依据数据魔方关于热词的各项数据变化,及时调整优化商品标题,提高宝贝排名,进而获取更多流量,提高销量。素野选择数据魔方专业版本,支付3600元/年的费用,除魔方外,还可以使用量子恒道(淘宝官方推出的一款免费数据分析工具)。

    2011年6月,淘宝一分为三,变成天猫、淘宝集市和一淘网。这之后,淘宝系的大数据发展的主要任务放到了商家已经形成了付费习惯的天猫平台。目前天猫的主打大数据商用产品是聚石塔

    2012年7月,阿里巴巴集团的“聚石塔”正式发布,“数据分享平台”战略全面展开。聚石塔是阿里巴巴首次联合全集团大数据力量打造的一款大数据商用产品。其中,天猫及淘宝网主要负责寻找合作伙伴,发展商家,阿里云负责提供云主机,万网负责客户服务。

    同时,阿里巴巴B2B公司CEO陆兆禧出任集团首席数据官岗位,向CEO马云直接汇报。马云在聚石塔发布的时候宣布了阿里集团未来新战略:平台、金融、数据。

    聚石塔提供数据存储、数据计算两类服务。根据官网上的指导价格,若需要内存为1200M、50G容量的数据存储服务,优惠价为6090元/年;如果购买英特尔双核处理器、内存4G、硬盘500G、带宽5M的弹性托管服务,价格约在7700元/年。

    广州衣酷服饰有限公司是2012年9月开始使用聚石塔服务的,正好赶上“双十一”大促销,两天之内发完了所有的货,总共3万多票。他负责该公司在天猫上的店铺皓盾天猫旗舰店的运营。“没有这个软件,半个月都发不完这些货。”敬小虎对南方周末记者说,如果按照2011年没有加入聚石塔时候的“双十一”销售情况,光把订单人工下载下来就花费了三五天时间。而且还出现过很多漏单和重复下载问题。不过,敬小虎表示,如果店铺一天的销量能做到500票以上,购买聚石塔服务比较划算,否则软件买下来除了应对“双十一”这样的大促销,基本就闲置着。

数据来源:IBM《从战略角度解读大数据的机遇》 (南方周末资料图)

平台后的产业链

    阿里巴巴公布的信息显示,自2012年7月10日聚石塔发布以来,已有十多万的商家入驻。聚石塔的订单覆盖率,10月中旬的数字是20%。

2012年“双十一”购物狂欢节,是对天猫大数据发展的一次检验。据天猫官方数据显示,狂欢节大促当天,聚石塔内系统处理的订单超过天猫总量的20%,比平时增长20倍。

    又一城公司是首批进入聚石塔服务器项目的软件IT企业。有ERP系统的商家可以直接找天猫,没有ERP系统的商家,只能找像又一城这样跟天猫有合作的软件商,让软件商帮忙接入聚石塔服务。又一城和阿里巴巴的合作模式是,又一城基于聚石塔开发的软件,对接淘宝和天猫等阿里系公司的后台系统,包括订单信息、商品信息、会员信息、财务信息、物流信息和库存信息。商家加入聚石塔之后,最直观的改变是订单处理的效率提高了,以前从淘宝平台下载订单,一分钟能下载200单,现在至少2000单。但销售额并没有太大改变。

   越来越多的商家被迫参与到大数据产品的购买中来。因为促销活动越来越多,参加的话,IT系统往往跟不上,造成错单配送等问题,中差评接踵而至,动态评分直线下降,销量跟着下降,所以只能是购买聚石塔服务。不参加的话,没有流量,没有销售额。“如果商家不跟着淘宝走,就会受到冷落,你进来了,碰到双十一这样的活动,天猫会看你是否加入了聚石塔,如果没有加入,你报名的资质能否通过是个大问题。”

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