微管理——给你一个技术团队,你该怎么管

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微管理——给你一个技术团队,你该怎么管(最简洁、最高效的团队管理落地实践方法,IT/互联网行业15年管理实践 + 中欧商学院EMBA经历,杨老师手把手教你如何用“微管理”打造高效团队/京东:最简洁高效的IT/互联网团队管理实践方法

杨立东 著  

ISBN 978-7-121-22886-5

2014年5月出版

定价:59.00元

236页

16开

编辑推荐

1、最简洁、最高效的团队管理落地实践方法,IT/互联网团队管理的宝典,用互联网思维打造的技术管理NO.1实战手册。

2、IT/互联网行业15年管理实践 + 中欧商学院EMBA经历,杨老师手把手教你如何用“微管理”打造高效团队。

3、众多IT/互联网团队管理者强烈推荐,无论你是项目经理、产品经理、程序员、测试员,还是公司高管,本书都有适合你的干货。

4、书中所介绍的“微科普”和“微案例”,能够直接应用于创业团队、专业化团队、互联网团队,提高团队的工作效率。

内容提要

《微管理——给你一个技术团队,你该怎么管》讲解了不同类型的IT技术团队如何进行管理,全书共分为四篇。 第一篇为“蛮荒时代”,主要是普及一些项目管理和团队管理的基本知识。第二篇为“农耕时代”,讲的是创业公司如何管人、如何使用过程及如何选择技术与工具。第三篇为“工业时代”,讲的是和管理要效率的专业化开发团队如何管理。第四篇为“联网时代”,讲的是轻管理、重结果的互联网开发团队如何管理。作者从“微管理”入手,以大量的“微科普”和“微案例”描述具体项目运作层面的管理实践,同时也不乏对战略、组织文化等方面的高层次思考,带给读者的是最简洁、最质朴的实践和行动方法。

《微管理——给你一个技术团队,你该怎么管》适合IT/互联网从业者阅读,无论你是项目经理、产品经理、程序猿、测试媛,还是公司高管,书中总有团队管理的干货适合你。

目录

序一 香港中华总商会主席 蔡冠深 /Ⅲ

序二 软通动力集团董事长 刘天文 /Ⅳ

序三 中航电子股份有限公司董事长 卢广山 /Ⅴ

前言 杨立东 /Ⅵ

第一篇 蛮荒时代——高效团队需要了解的那些概念

开篇语——泰达宏利首席市场官 李琦 /2

第1章 高效团队的三驾马车 /3

1.1 高效团队三驾马车:人/3

1.1.1 人过一百,形形色色 /3·微案例,“岂曰无衣,与子同袍”的团队精神

1.1.2 高效程序员的特质 /5 ·微科普,中西逻辑学鼻祖墨子和亚里士多德

1.1.3 战场上永远只有一个“头儿” /7 ·微案例,《投名状》中战场上永远只有一个头儿

1.1.4 选择中国式合伙人 /8 ·微科普,查尔斯的《第五代管理》学说

1.1.5 团队要有赢的欲望 /9 ·微科普,从战略人力资源管理角度看待人

1.2 高效团队三驾马车:过程/11

1.2.1 从中西方历史看过程/11 ·微科普,软件过程之父汉弗莱

1.2.2 过程之美和过程能力/12 ·微案例,《英雄》中领略过程之美

1.2.3 过程的瓶颈 /14 ·微科普,彼得的木桶理论

1.2.4 过程改进的五个步骤/16 ·微科普,软件过程改进的五条核心原则

1.2.5 为什么高效团队需要过程/18 ·微科普,哈默和企业再造

1.3 高效团队三驾马车:技术与工具 /19

1.3.1 技术和工具选择的六要素/20 ·微案例,工欲善其事,必先利其器

1.3.2 技术和工具选择的五个误区/21 ·微科普,《管理会计》中的沉默成本

1.3.3 团队必备的三个管理工具/23 ·微科普,丰田的看板管理

1.4 本章小结 /25

第2章 一切皆项目 /26

2.1 项目与项目管理 /26

2.1.1 项目三特性引发的思考/26 ·微科普,项目管理的“圣经”

2.1.2 案例解读项目管理 /28·微案例,《杜拉拉升职记》中的“接驾”项目

2.1.3 生命周期和传统瀑布方法/29 ·微科普,科学管理之父泰勒

2.1.4 关于组织结构的换位思考/31 ·微科普,威廉大内的Z理论

2.2 项目管理的演进 /33

2.2.1 项目管理知识体系 /33·微科普,项目管理的三要素

2.2.2 能力成熟度模型 /34 ·微科普,PDCA戴明环

2.2.3 精益项目管理 /36 ·微科普,今井正明和持续改善

2.2.4 敏捷项目管理 /37 ·微科普,人性化管理之父梅奥

2.2.5 返璞归真,简约之美/39 ·微科普,打破华盛顿合作定律

2.3 本章小结 /40

第3章 项目经理的能力 /42

3.1 项目经理素质模型 /42

3.1.1 项目经理的道德素质/42 ·微案例,自编案例,外包模块和分钱

3.1.2 项目经理的能力素质/44 ·微科普,麦克利兰的胜任力和冰山模型

3.1.3 项目经理的知识结构/45 ·微科普,斯腾伯格的智力三元论

3.1.4 项目经理的身体素质/47 ·微案例,自编案例,加班熬夜三夜两天

3.2 必备的四点财务知识/48

3.2.1 总价合同与回款比例/48 ·微案例,自编案例,痛苦的合同谈判

3.2.2 资金的成本 /49 ·微科普,EBITDA税息折旧及摊销前利润

3.2.3 投资回报率 /51 ·微案例,自编案例,艰难的决定

3.2.4 团队成本的构成 /52 ·微案例,自编案例,第一次做项目预算

3.3 理解业务目标和行业知识/53

3.3.1 理解业务目标 /54 ·微科普,定位之父杰克·特劳特

3.3.2 行业与市场的认知 /55·微科普,迈克尔·波特的五力分析模型

3.3.3 业务知识积累的三原则/56 ·微科普,知识管理的“奠基之父”斯威比

3.3.4 综合业务、技术与管理/58 ·微科普,多元智能理论之父霍华德·加德纳

3.4 本章小结 /59

第二篇 农耕时代——软件作坊高效管理的落地实践

开篇语—— 虎嗅网创始人 李珉

第4章 软件作坊,选人和用人 /63

4.1 目标与达成共识 /63

4.1.1 要有明确的目标 /63 ·微科普,现代管理学之父彼得·德鲁克

4.1.2 亮剑精神和价值观 /65·微案例,《亮剑》中李云龙团队的执行力

4.1.3 新人入职欢迎信五要素/66 ·微案例,自编案例,成长的烦恼

4.1.4 坚持少即是多 /68 ·微案例,虎嗅网文章《所谓做减法》

4.1.5 找对核心方法 /70 ·微科普,石川图和因果分析

4.2 拿来就用原则 /72

4.2.1 人品比能力重要 /72 ·微案例,不抛弃、不放弃的连队精神

4.2.2 团队组建:互补还是同质化/73 ·微科普,贝尔宾的团队角色理论

4.2.3 卓越是一种习惯 /75 ·微科普,卓越企业成功的八条法则

4.2.4 杜绝用人的洁癖 /76 ·微科普,迈尔斯布里格斯类型指标

4.2.5 建设学习型团队 /77 ·微科普,彼得·圣吉和他的五项修炼

4.3 本章小结 /79

第5章 化繁为简,小团队的过程 /80

5.1 立项,没有规矩,不成方圆/80

5.1.1 一页纸项目手册 /80 ·微案例,自编案例,阵痛后的总结

5.1.2 项目规划和预演 /82 ·微科普,多拉·卡尔夫和沙盘模拟

5.1.3 立项通知发布 /84 ·微科普,亚里士多德的契约精神

5.2 执行,天下武功,唯快不破/85

5.2.1 每天都要离目标近一点/85 ·微案例,冯仑野蛮生长中的管理思想

5.2.2 管理就是一块看板 /87·微案例,五个最大的时间强盗

5.2.3 学会算一本项目账 /88·微案例,IBM的员工分级制度

5.2.4 关注质量减少返工 /89·微科普,克劳斯比的质量免费学说

5.3 复盘,凤凰涅槃,浴火重生/91

5.3.1 迷你复盘与得失分析/91 ·微案例,微软721职业发展经验模型

5.3.2 比拼的就是效率 /92 ·微科普,用GTD管好自己的时间

5.3.3 杜绝浪费与持续改进/94 ·微案例,精益改进和不浪费原则

5.4 初创团队的技术选择/95

5.4.1 选最熟悉的技术 /95 ·微科普,群体决策技术

5.4.2 选最简洁的工具 /96 ·微案例,虎妈网的项目管理工具选型

5.5 本章小结 /97

第三篇 工业时代——专业化团队高效管理的落地实践

开篇语——联合永道联合创始人 冯国馨

第6章 专业化团队,选人和用人 /101

6.1 专业化人才,术业有专攻/101

6.1.1 什么是职业化 /101 ·微案例,《穿普拉达的女王》中的职业化素养

6.1.2 专业化团队的整体形象/103 ·微科普,CI企业形象识别系统

6.1.3 团队的分工与协作/104 ·微科普,亚当·斯密和他的《国富论》

6.1.4 专业化人才招募 /105·微案例,职位描述应由一线经理制定

6.1.5 资源池建设和各种训练营/106 ·微案例,总经理亲自进行资源池建设

6.2 职业晋升双通道 /108

6.2.1 任职资格体系简介/108 ·微科普,马斯洛的需求层次理论

6.2.2 建立职业晋升路线/110 ·微案例,华为公司的职业发展双通道

6.2.3 开发任职资格行为标准/111 ·微科普,施乐公司的标杆管理

6.2.4 组织员工评级 /112 ·微科普,英特尔公司的360度评估

6.2.5 宽带薪酬制度与任职资格/114 ·微科普,宽带薪酬制

6.3 本章小结 /115

第7章 向管理要效率,专业化团队的过程 /116

7.1 售前,梧桐一叶,天下知秋/116

7.1.1 利用组织过程资产/116 ·微科普,哪些成果是过程资产

7.1.2 专业的售前方案 /118·微案例,专业化团队的售前方案

7.1.3 售前估算和报价 /119·微科普,成本加成定价法

7.1.4 项目投标技巧 /121 ·微科普,常见的招标类型

7.2 立项,千里之行,始于足下/122

7.2.1 准时交付之外的目标/122 ·微科普,第三代潜能大师安东尼·罗宾

7.2.2 简洁的立项报告 /124·微案例,乔布斯的极简设计理念

7.2.3 编写专业的项目计划书/125 ·微科普,过程裁剪的形式

7.2.4 项目计划评审 /127 ·微案例,新项目经理组织评审会

7.3 策划,运筹帷幄,决胜千里/128

7.3.1 范围定义和任务分解/128 ·微科普,软件工程时代的开发方法

7.3.2 时间和进度估算 /130·微科普,关键路径法

7.3.3 成本预算与成本基准/132 ·微科普,戴维·奥利的全面预算管理

7.3.4 质量是计划出来的/133 ·微科普,朱兰的质量三部曲

7.3.5 风险识别与风险计划/134 ·微案例,墨菲定律

7.4 执行,众人同心,其利断金/136

7.4.1 赢依然很重要 /137 ·微案例,杰克·韦尔奇的“活力曲线”

7.4.2 团队破冰的真之体验/138 ·微案例,烛光晚会的至真体验

7.4.3 团队靠规范来快速磨合/140 ·微案例,换将后用规范来磨合团队

7.4.4 团队规范期的反思/141 ·微案例,著名的“鲶鱼效应”

7.4.5 职业化团队建设的要素 /142·微科普,自我管理型团队

7.5 监控,层次分明,井然有序/144

7.5.1 报告的三个层次 /144·微科普,麦肯锡工作法

7.5.2 需求变更的控制 /145·微案例,客户也会制定变更流程

7.5.3 PCT项目监控实践 /147 ·微案例,PCT项目完工的新定义

7.5.4 通俗易懂用挣值管理/148 ·微科普,挣值管理

7.5.5 有效的质量控制工具/150 ·微科普,全面质量控制之父费根堡姆

7.5.6 无时不在的风险监控/151 ·微案例,斯坦福的一堂“赌博课”

7.6 收尾,水滴石穿,绳锯木断/153

7.6.1 行百里而半九十 /153·微科普,著名的人际关系学大师戴尔·卡耐基

7.6.2 验收准备检查点 /154·微科普,克里斯·安德森和长尾理论

7.6.3 团队评价和论功行赏/156 ·微科普,卡普兰平衡积分卡

7.6.4 经验教训总结 /157 ·微科普,六顶思考帽

7.7 模型,木秀于林,风必摧之/159

7.7.1 能力成熟度模型之殇/159 ·微科普,能力成熟度模型集成

7.7.2 水煮成熟度等级 /160·微科普,布鲁克斯法则

7.7.3 通用实践的价值 /162·微科普,CMMI的通用实践

7.7.4 行之有效的评估方法/163 ·微科普,SCAMPI评估方法

7.7.5 模型落地的方式 /164·微案例,初做咨询就敢于砍文档

7.8 专业化团队的工具与技术选择 /165

7.8.1 知名厂商技术方案策略/165 ·微科普,核心能力四要素

7.8.2 选择团队的技术和工具/167 ·微案例,选择新技术的代价

7.8.3 选择团队的管理工具/168 ·微案例,定制专业服务自动化系统

7.9 本章小结 /169

第四篇 联网时代——颠覆与自我革命时代的高效团队落地实践

开篇语——京东高级副总裁 李大学

第8章 结果导向型团队,选人和用人 /173

8.1 结果比过程更重要/173

8.1.1 结果导向的目标设定/173 ·微科普,找到行动与结果的因果关系

8.1.2 互联网团队管理者的价值观/175 ·微科普,彼得原理

8.1.3 用技能卓越的人 /176·微科普,用STAR原则找人

8.1.4 实现目标要有方法和计划/178 ·微科普,潜在失效模式与后果分析

8.1.5 用高效的管理者 /179·微科普,管理者,就必须卓有成效

8.2 敏捷与职业化文化并重/180

8.2.1 组织文化的要素 /180·微科普,企业文化的形成

8.2.2 用全心投入的人 /182·微案例,鸡和猪合伙开餐厅的故事

8.2.3 敏捷教练——敏捷文化的布道者 /183 ·微科普,敏捷开发和Scrum方法

8.2.4 敏捷团队的三种角色/184 ·微科普,全身心投入到项目

8.3 本章小结 /186

第9章 敏捷力,结果导向型团队的过程 /187

9.1 好的产品成功的背后/187

9.1.1 什么是敏捷力 /187 ·微科普,敏捷力的起源

9.1.2 敏捷力和产品战略/189 ·微案例,自编案例,上市是不是公司战略

9.1.3 敏捷力落地的关键/190 ·微科普,唐伯虎学画

9.1.4 以季度为单位出结果/191 ·微科普,帕累托改进

9.1.5 项目选择的方法 /192·微案例,互联网团队的项目选择难题

9.2 那些年我们一起做的产品规划 /193

9.2.1 定义产品前景 /194 ·微科普,RUP统一软件开发过程

9.2.2 项目目标设定 /196 ·微案例,解决分歧和达成共识

9.2.3 制定关键数据指标/197 ·微科普,软件度量和GQM方法

9.2.4 产品的用户故事 /199·微科普,分镜头脚本

9.2.5 功能拆分到故事级/201 ·微科普,帕累托的二八定律

9.3 敏捷规划与立项 /202

9.3.1 为项目设定卓越目标/202 ·微案例,猎狗追土拨鼠的故事

9.3.2 扑克估算法 /203 ·微科普,斐波那契数列

9.3.3 理性对待估算偏差/205 ·微案例,两次估算的结果不一致

9.3.4 估算完成后担心什么/206 ·微案例,团队担心的四个问题

9.3.5 规划与立项会 /207 ·微案例,目标不能太空洞

9.4 执行中的敏捷力 /209

9.4.1 组织好每天的站会/209 ·微科普,麦克雷戈的Y理论

9.4.2 真正看懂燃尽图 /210·微案例,自编案例,最完美的燃尽图

9.4.3 拥抱变化 /212 ·微案例,自编案例,启动速度变快

9.4.4 提升敏捷力的工程实践/213 ·微科普,极限编程的工程实践

9.4.5 复盘和项目回顾 /214·微案例,联想的复盘文化

9.5 敏捷团队的工具与技术选择/215

9.5.1 开源技术方案策略/216 ·微科普,开源软件技术

9.5.2 持续集成的工具和实践/217 ·微案例,配置管理的两个麻烦事

9.5.3 选择团队的管理工具/218 ·微案例,微团队管理工具

9.6 本章小结 /219

精彩节摘

3.2.3  投资回报率

《史记·吕不韦列传》上记载:“子楚,秦诸庶孽孙,质于诸侯,车乘进用不饶,居处困,不得意。吕不韦贾邯郸,见而怜之,曰:‘此奇货可居!’”吕不韦以一个商人的独特眼光对秦国的质子做投资,其回报可谓是相当的高。

投资回报率(ROI)是指通过投资而应返回的价值,即公司从一项投资活动中得到的经济回报。计算公式为获得的利润或占投资总额的百分比。

软件公司的项目经理可能大多数情况下是没的选择,稀里糊涂之间就被上级指派了,所以项目的投资回报率可能没机会去管它。但执行项目过程中是必须要考虑的。比如一个任务可以交给两个人完成,小王完成时间是12小时,每小时成本为150元,小李完成时间是8小时,每小时成本为180元。你用谁完成这项任务呢?

// 微案例V:团队为了产品后期做什么争论不休,开发团队想做个影视内容推荐功能,产品团队则坚持做手机播放省电功能。两个功能对用户来说都有价值,但从业务上都不涉及商业利益。前期已经凭感觉通过群体决策刷掉了很多价值低的项目,剩下的两个团队不得不进行一个艰难的决定。——自编案例,如有雷同,勿对号入座 //

互联网项目的投资回报率很难进行量化计算,因为很多功能和商业没有直接的关系,不像传统IT项目交付那样每件事情都有合同来约束,都能用钱来衡量,互联网项目赚的多数是用户规模和用户的活跃度,然后再间接地产生商业价值。我们分析一下上面两个项目(如表3-1所示)。

决策之所以艰难,是因为上面指标都是猜测的,预先的用户调研有一定的参考价值,但真正做出来谁能说准就一定能超过预测的指标呢?很多互联网公司在做什么方面是不让开发团队参与决策的,这样就严重地打击了开发团队的积极性。有些产品经理连程序逻辑都自己设计,然后抱怨程序员,程序员只能在那里看偷偷冷笑了,因为一个不编程的人设计的逻辑会漏洞百出。

以上两个项目如果问我选哪个做,毫无疑问我支持开发团队的选择。尽管对用户来说两个项目都有意义,加上以上数据都经过了分析和思考,从投资回报率的角度内容推荐似乎更好。互联网项目的投资回报率即达成相同的业务指标,哪种手段的投入时间更少,投入的工作量更小。

还有一个因素写给那些产品团队的管理者,你在尊重开发团队的选择时,相当于对开发团队的一种认可,他们会加倍努力地去完成项目,不需要督促,只需要设定项目目标,用最小的管理代价就能得到相应的结果。无为而无不为,何乐而不为呢?

5.2.2  管理就是一块看板

既然快是初创和作坊团队的主旋律,那么时间管理的价值就非常大,虽然团队的士气一般都会比较高,大家投入全力去完成任务,但是有效的时间管理还是必不可少的。

// 微案例V:铜道艺术馆是我参与投资的一个初创公司,他们致力于打造国内金属艺术品的第一品牌。在和团队一起总结时我让他们找出带给自己最大麻烦的时间强盗。我让每个成员都列出他的时间强盗。汇总后最普遍的五项是:①干扰 ② 低效 ③ 改变优先级④ 缺乏计划 ⑤ 等待批准。——自编案例,如有雷同,勿对号入座  //

时间强盗是抢走了个人工作时间影响工作效率的那些人和事,他们让时间不经意间悄悄地溜走。随时沟通,团队紧密工作在一起,是有效时间管理的有效执行的前提。把沟通化于日常工作,提高沟通效率,日会、周会这里都没有,这里有的只是一块看板。

一块看板要想管好时间,必须在上面标出关键的时间点(如图5-3),以及每天都要看到任务的进展,潜台词就是需要把任务拆分到很细,什么叫很细?对于初创和作坊团队来说,最好分解到8小时内能够完成它,我叫它8小时原则。通俗的理解就是今天认领的任务明天上班就可以回顾这个任务的进展了。

看板没有固定的设计方式,完全是团队按照自己的习惯自由设计,其目的是让团队每天都关注任务完成的关键时间点,以及个人任务的完成情况,让团队进入快节奏的项目活动中。每个成员可以按照任务完成情况随时移动任务,当自己手头任务都已经完成的情况下个人有两个选择:继续认领新任务或者主动找相关的人验证任务的完工质量。

对初创和作坊团队的管理来说,极简是一种重要的思想,先不用追求那种高大上的管理体系,一块看板管理整个项目的所有行为足矣。每个成员除了关注团队的整体任务完成情况做到补位之外,还要关注自身效率的提升,每天让自己进步一点点,这就是精益思想。

作者简介

杨立东,团队管理领域的实践者,各种管理实践的先行者,具有丰富的技术团队管理经验;毕业于北京科技大学,曾在加州州立大学富尔顿分校攻读计算机专业,获得硕士学位,还获得了中欧国际工商学院的EMBA学位;曾在暴风影音、中软融鑫、软通动力等公司任董事、副总裁和CTO等职位,创建了瑞天乐咨询公司,现在创建了虎妈网——一个互联网教育领域的新媒体平台;曾被评为2011年度中关村高端领军人才,2013年度北京市百名科技领军人才;一直倡导“知行合一”的管理和实践相结合理念,致力于开发团队效率的提升;《敏捷开发一千零一夜》的第一案例作者,活跃于高校,为华中科技大学、北京航空航天大学等高校学生授课,让学生更加直接地了解企业一线的最佳实践。

媒体评论

读了这本书才知道科技公司团队管理的本质,那就是人、过程和技术。这本书适合那些科技领域的创业者,外包服务团队、创新型团队的管理者,无论是你想吸取古人的智慧,还是理解一线企业的微观管理的实践,相信你都会有很大的收获。

香港新华集团主席 蔡冠深 博士

“知之真切笃实处,即是行,行之明觉精察处,即是知。”虽然有很多微科普,这不是一本讲理论的书,我所看到的正如立东当年所做的项目一样,将亲身实践娓娓道来。专业化服务团队和管理要效率,业务是关键,互联网团队以终为始,以结果导向的互联网思维,两者的有效融合,正是未来产业互联网时代的团队管理趋势所在。

软通动力董事长兼CEO  刘天文

本书中引用了道家、法家、儒家等古人的管理智慧,和诸多的西方管理思想中西合璧,带给读者的是最简洁、最质朴的实践和行动方法,这里没有商学院的长篇案例,有的却是商学院管理思想的凝聚;这里没有高谈阔论的浮华文章,有的却是强调脚踏实地的实践。

中航工业航电系统公司董事长  卢广山

文如其人,深悉作者的我在字里行间看到的都是他过去十余年作为IT连续创业者和管理者的经验之谈。老实人说老实话,没有刻意的隐瞒,没有故弄的玄虚,干货比比皆是。技术精英转身管理干部的“痛点”何在,十人、百人、千人的开发团队都带过的老杨谙熟于心,于是,从心态到方法,从理念到工具,从经典到实例,娓娓道来,不仅是著述,也是手把手地辅导、教练。

泰达宏利首席市场官 李琦

立东书中讲述的实战经验,相信很多过来人与创业者会深以为是。可贵的是,立东花心血把它们梳理出来了。我现在对立东的一个埋怨是:为什么这本书不早点写出、早点让我读到!否则过去两年我可能会少走很多弯路!不过来日方长,闻道永不嫌晚,我相信学习完此书,对我创业一路上打怪升级大有帮助。

虎嗅网创始人 李岷

管理自古以来就是做事的一大难题,超过两个人即需要管理,有效的管理事半功倍无效的管理南辕北辙。技术人员的管理尤其难,不仅仅是因为技术人员的秉性脾气,也不仅仅是因为技术既需要艺术性的创造又需要工兵部队般的分工协作,更是因为技术的专业性,找一个既懂业务又有经营思维的人很难,找一个既懂技术又有经营思维还懂管理的人更是可遇不可求,怎么办?技术管理者唯有去学习管理技能,而管理确是可以学习的。本书的作者应该就是一个可遇不可求的人才,难得的是他还愿意思考,把他体会到的东西归纳总结提炼,形成此书,实属善举。相信此书会让读者有所启迪。

成功的连续创业者,拉卡拉集团创始人、董事长,《创业36条军规》作者 孙陶然

作为一个创业者,理想、团队和节奏这三点是公司的灵魂,也是所有创业者都避不开的。对于团队来说,读了这本书你会知道管理其实很简单,选对了人,定对了方向,团队齐心协力地去完成目标,这就是最简单的管理。本书通过大量的案例和科普来教你用最简单的方式做好团队管理,相对于业务来说,管理工作应该轻量化,用文化影响人,用能干的人才带动人,这才是最好的管理。聪明的人不犯重复的错误,本书也将会教你如何复盘和总结。

58同城网创始人 姚劲波

前言

序一

早在1998年的香港,人们谈论最多的还是房地产和金融,那时我已经开始关注科技,并且成立了新华科技集团。信息技术产业无疑走在了科技的前沿,近些年也由于互联网的兴起,更是带动了科技的热潮,新技术、新产品逐步成为人们茶余饭后的谈资和朋友聚会的热门话题。

在软件服务领域,印度经过20多年发展已成为世界第二软件出口大国,中国和印度还有着不小的差距,这是由于语言、服务成本、团队管理水平等多方面的因素所导致的。中国不缺乏优秀的技术人才,相比印度,缺乏的是团队管理的水平和交付能力。对于中国的科技发展,我坚定不移,很久之前我也曾说过:“我只有一个目标,那就是希望中国有一天能成为科技强国,实现我们几代人的强国梦。”

市面上讲工商管理的书很多,那里有各大商学院的案例沉淀,这些年已经与时俱进并且逐步形成了管理体系。讲科技公司团队管理的书不多,我的产业遍布了海产、地产、金融、基建、媒体和高科技很多领域,之前做的最多的就是动口、动脑和做决策。读了这本书才知道科技公司团队管理的本质,那就是人、过程和技术。

我很关注管理的创新,所以过去的管理无论是家族式管理还是针对外聘人才的管理都是取其精华,这本书里有很多管理的创新,包括人性化的关怀、结果导向、团队自组织的管理方式等内容,给我展现了一个活灵活现的技术型团队。特别是把中国古人的管理理念和现代的科技团队融合在一起,让我们再次敬仰我们先贤的同时,也深思管理之道的“道法自然”。

这本书适合那些科技领域的创业者,外包服务团队、创新型团队的管理者,无论是你想吸取古人的智慧,还是理解一线企业的微观管理的实践,相信你都会有很大的收获。

香港新华集团主席 蔡冠深 博士

 

序二

在软件与信息服务行业,我国的软件与信息服务的专业化水平与国际顶级公司还有很大的差距。我国的企业规模较小、业务积累和交付能力都不够强。一个信息技术公司如果做大做强,除了创新能力之外,最重要的是要修炼好“内功”,即高品质服务的交付能力。

一个以高品质服务为理念的公司,团队是最为核心的交付单元。要想带好一个团队,首先一个组织要有品质、创新和价值创造等良性文化,还有一种机制来培养团队的管理者,再用规范化的制度来辅助他们管好项目,这样才能让客户感到可信赖。

过去的20年,互联网改变了消费者的生活。但是社会的核心仍然没有被改变,教育、医疗、制造业,乃至政府也在逐渐被互联网所改变,互联网思维正成为各行各业所追逐的热词,所以未来的20年,是产业互联网的时代。产业互联网时代的管理者不但要有行业知识,还要有互联网的知识和实践,要快和敢于试错,即使失败了也要快速地复盘来总结经验,在这个大产业互联网时代背景下,总有各种商业机会可寻找。本书既有传统IT企业的管理思路,也有互联网团队下的切身实践,可以让更多的读者了解未来的团队该如何管。

“知之真切笃实处,即是行,行之明觉精察处,即是知。”虽然有很多微科普,这不是一本讲理论的书,我所看到的正如立东当年所做的项目一样,将亲身实践娓娓道来。专业化服务团队和管理要效率,业务是关键,互联网团队以终为始,以结果导向的互联网思维,两者的有效融合,正是未来产业互联网时代的团队管理趋势所在。

卓越的人都想赢,赢则需要靠团队不断地积累和创新。专业化团队的赢,除了敢于担当、执行力和激情之外,还要靠有效的过程,这正是他当年所做的项目让我都感到可控的成功秘诀。互联网团队的赢,靠的是合理规划和快速迭代出结果,当一个团队把很多行业内的最佳实践身体力行并且养成习惯时,卓越也就成为了一种习惯。

软通动力董事长兼CEO  刘天文

 

序三

从战略的角度出发,对于任何一个企业,发展是硬道理,增长也是硬道理。企业如果没有增长就意味着倒退,增长是企业发展的基本要求。本书从“微管理”入手,以大量的“微科普”和“微案例”描述具体项目运作层面的管理实践,但也不乏对战略、组织文化等方面的高层次思考。

战略要落地,除了高层站在行业和市场的角度去思考“取势、明道、优术”之外,还要涉及团队的资源和能力、技术和产品创新等一系列复杂的问题。对于团队的管理者来说,把团队管好,强化团队的执行力,优化团队的过程,取得结果就是对战略最好的执行。特别是在这个快时代,按照互联网的思维模式,专注、极致、口碑和快是任何团队都可以借鉴的道理。

思想观念的转变驱动行为方式的改变,在这个快时代,泰勒制的管理方式被慢慢地弱化,企业文化再也不是务虚的事情,好的公司用文化凝聚人、用文化来改变人。本书中无论是作坊团队、专业化团队还是互联网团队,都从组织文化的角度着眼,用塑造组织文化的战略人力资源的角度,从选人、用人和塑造团队文化等具体操作层面引发团队管理者的思考。

本书中引用了道家、法家、儒家等古人的管理智慧,和诸多的西方管理思想中西合璧,带给读者的是最简洁、最质朴的实践和行动方法,这里没有商学院的长篇案例,有的却是商学院管理思想的凝聚;这里没有高谈阔论的浮华文章,有的却是强调脚踏实地的实践。

立东是我商学院的同学,在我的印象中,无论是做人做事,他都和本书的思想吻合,这正是他所追求的“知行合一”的至高境界。“道可道,非常道”,每个人都追求自己的“道”,从本书中,相信你会在学习各种实践的同时,也能体会到管理之“道”。

中航工业航电系统公司董事长  卢广山

 

管了多年的技术团队,总是想把这么多年的管理经验沉淀下来。我是从基层程序员逐步做起的,做到项目经理、配置经理、部门经理、技术总监和CTO。在别人看来,这种职业生涯的晋升堪称完美。从我自己的角度看,做管理多年,离技术渐行渐远,以一个程序员的本性来说,总感觉有点虚。

做管理工作的成就感来自于帮助同事解决一个疑难问题,带领团队选对一个技术或产品方向,以及大幅度地提升团队效率。这些看似很简单的事情却在每家公司都成为优先级最高的几个问题。有很多公司不注重管理,带来的结果是离职率高。因为员工没有主心骨,特别是技术人员在很多公司都是弱势群体。有很多公司又过度重视管理,让员工做任何事都仿佛在被监控的状态,带来的结果是员工抱怨。宏观的管理谁都可以高谈阔论,微观的管理却很难做到不偏不倚。

本书以微管理为主要议题,前三章我叫作蛮荒时代,是普及一些项目管理和团队管理的基本知识。无论你是已经在管理岗位,还是刚刚完成从技术到管理的华丽转型,相信对你都会有所裨益。无论是哪种类型的团队,都离不开人、过程、技术的管理框架,而如果这三者非要取舍,我一定坚持人是最重要的。

我在IT与互联网行业从业15年,把公司划分为初创公司、专业化服务公司和互联网公司,这三类公司我都亲身经历过,并且在那里留下了职业痕迹,本书接下来的三篇就分别讲述这三类公司该如何管理。感谢我曾经呆过的每个企业,它让我有成长或发挥的空间。感谢我曾经呆过的每个企业,它让我有成长或发挥的空间。

第二篇我命名为农耕时代,讲的是创业公司如何管人、如何使用过程以及如何选择技术与工具。我现在再次创业,虎妈网作为一个兼容互联网基因和传统软件服务基因的公司,让我觉得更踏实。我也在这个公司身体力行地贯彻着我的用人观、独特的企业文化和以互联网思维经营公司。

专业化服务公司的从业经历让我从一个入职都要靠朋友推荐的程序员,4年内蜕变为一个大规模团队的管理者,这里面有运气的成分,更有做他人所不及的困难项目经历,在这个过程中我完成了蜕变。正如我第7章所总结的一样:“成功的花,人们只惊羡它花开时的明艳,然而当初它成长时浸透了奋斗的艰辛,洒遍了牺牲的血雨。”人生最难忘的是成长的经历,过去的成功不一定可以再次复制,但里面成功的轨迹足可让读者从千思万绪中理出自己的成长脉络,路还要靠自己走,大家在借鉴的同时还要寻找自己的“道”。和管理要效率是专业化服务公司的精髓,所以我把第三篇命名为工业时代。

第四篇我命名为联网时代,互联网公司是轻管理、重结果的,三年多的从业经历,让我打上了互联网的烙印,在未来的产业互联网时代,能够有幸更早地具备互联网基因。写这本书算是我第一个完整的互联网产品经历,开始就想到如何定位,如何营销,如何定位用户群,如何在内容上创新和差异化,如何迭代地交付给出版方,等等。相信大量的微科普和微案例会拓展你的视野,让你从管理起步开始就去思考更高层次的问题。

入微到每一节,保持风格的一致性是极其困难的事情,每一节都需要很长时间的构思,从引古,到直扣主题的微案例或微科普,然后是实践分享或案例解读,这是一种统一的风格。化繁为简也是十分困难的,既然叫微管理,就应该直达主题,用最简洁的文字把问题描述清楚。

中欧商学院的EMBA学习经历让我认识了很多牛人,包括教授和周边的同学们,更多的是从同学身上学到很多东西,他们来自各行各业,他们能直指本心地找出问题的核心所在,正是有这么多优秀的企业家,中国的未来才有希望。这本书里也处处刻着商学院里学习的痕迹,所以读者也可以了解更多的企业高层的想法和管理初衷。

最后,感谢我的家人,是她们的支持,才让我顺利地完成这本书,感谢尤玉龙用心为我画的每一幅插图,感谢我EMBA的同学们,是他们的鼓励才让我的书有更高的品质。感谢字里行间和雕刻时光,我的书大部分内容是在这两个地方完成的,这里有安静的环境和让你寻找灵感的氛围。

 

 

杨立东

 2013年4月于北京

 

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