年度总结之九: 玩家的问题

原创 2011年01月21日 21:35:00

大规模测试即将到来,在这之前,相信所有的图形程序头痛的都是机器配置的测试,我们公司的这些测试都是我来做的,当时给了我两台机器和若干各个级别的显卡。测试下来虽然耗时,但也算顺利,基本达到原定计划。

 

激动人心的时刻终于到了,在测试过程中,最让我神经过敏的无非就是玩家因为配置问题玩不了游戏的情况。现在根据我遇到的情况,总结一个排除问题的步骤:

 

1、宕机文件。 宕机回收机制是必须要做的,根据宕机文件可以直接确定问题。

 

2、一定要跟客服筒子们沟通好,给他们一个标准的问题列表。目的是能快速准确地从玩家那里得到对解决问题有用的信息。比如,要玩家提供配置列表,以及怎么提供等看似简单的问题。

 

3、先指导玩家到 NV 或 AMD 等显卡厂商官网下载对应的驱动,本人建议有必要在游戏官网给出链接,在玩家提出问题后再回复中根据其显卡型号再提供精确链接。因为很多玩家都。。。,你懂的。

 

4、按照dx运行时。

 

前四步,就可以排除很多问题。

 

5、显卡是后来升级的,而机箱电源未升级,导致经常死机,NV8500以上最好300W以上电源。

 

6、分辨率引起的bug,也遇到不少。

 

7、渲染出错。

 

注:针对渲染出错,最好的办法是找到对应配置的机器,直接调试。针对隐蔽的渲染bug,调试过程可以借助 PIX 和 神器 NV Pref ,一般都能直捣黄龙。

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