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管理寓言:鱼鹰抓羊

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原文发表:http://www.people.com.cn/GB/paper68/13361/1197695.html

 在蔚蓝的天空中,一只雕展翅翱翔;河边的草地上,一群羊儿悠闲地吃草。突然,雕从高高的上空俯冲而下,转瞬之间,一只小羊羔变成了它利爪下的猎物。
  这一切,被一只鱼鹰看见了。鱼鹰看着雕撕食猎物,艳羡不已,它不甘心自己每天只能抓到河流里的一些小鱼小虾。于是,它决定也像雕一样猎食绵羊。
  鱼鹰调整好姿势,瞄准了一头肥美的公羊,心里充满着即将成功的渴望,想像着自己的飒爽英姿。只见它一个猛子扑入了羊群,扑到公羊的背上,狠命地想要把公羊抓走。但它那习惯于卡住鱼身的利爪,一下子扎进了羊背。公羊实在太重,鱼鹰费尽所有力气都抓不起来。由于公羊的挣扎,鱼鹰的爪子被羊毛牢牢缠在了一起。这时牧羊人来了,鱼鹰从此失去了自由。
  评述:鱼鹰在生存中积累了捕鱼的技能,却不顾自身特点去学习雕的猎食方式,习惯于抓鱼的利爪反倒被羊毛缠住。
  在众多公司强调标准化管理的时候,美国西南航空公司却鼓励家庭式的工作氛围,这种独树一帜的企业文化极大地鼓舞了雇员的积极性。并且西南航空的飞机航班平均只在机场停靠20分钟,这使得西南航空能够保持低价,即使在石油危机和经济萧条时期也能够赢利。1993年,美国大陆航空公司也复制这一模式,推出了“大陆通勤”战略,价格甚至比西南航空还要低。但是,大陆航空的一些老客户和雇员根本不能适应这种变化,频繁的航班使机组人员疲惫不堪,服务水平严重下降。次年,大陆航空亏损3800万美元,不久,“大陆通勤”战略宣告失败。
  通常,企业核心竞争力是很难复制的。西南航空的低价战略,是靠其特殊的企业文化和原有的市场定位所支持的。“大陆通勤”虽然复制了低价的模式,却做不到西南航空的成本控制和雇员激励。企业在战略调整之前,首先要对自身有清醒的认识。成功的经营者要有主见、能够看清楚自身特点,不要被外界变化冲昏头脑。▲


    《环球时报》 (2004年11月10日 第十九版)

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