外贸的营销高手的经典方法:EDM营销

原创 2015年07月10日 13:32:46

  EDM 是 Email Direct Marketing 的缩写,即电子邮件营销。企业可以通过EDM建立同目标顾客的沟通渠道,向其直接传达相关信息,用来促进销售。EDM是夸境电商卖家与国外买家进行交流的重要媒介。虽然业内人士都以简单、粗暴、高效来形容EDM营销,但是EDM营销也要讲究一定的方法及技巧。

  邮件开信率是邮件营销成功率的第一个指标,而影响开信率的关键是邮件信誉。用户抱怨率、不是垃圾邮件反馈、邮件陷阱、无效地址比例、用户参与度等都与邮件信誉相关。无论是新品推荐、商品折扣等类型的邮件模板,做到这几点就能有效提高投资回报率。

  1、邮件标题:标题要求简短而有冲击力,最好可以表明邮件主题,如:“this is a updated list with a couple new product”(这是一个新产品更新列表)、“that we are confident you will be intertested in”(我们有信心,您会对这些商品感兴趣)吸引客户注意力。

  2、邮件头部:邮件头部最好加上公司Logo以便用户识别,不但有利于品牌建设,还能显出您是一个专业的公司。

  3、邮件主体:邮件主题可以是纯文字,也可以是图片。但是图文并茂的邮件可以给你带来意想不到的效果。在邮件主题中可以使用一个大banner。例如:来自:L.L Bean的主题为夏日风情,享免费10美元礼品卡的邮件。

  一个极其简单但很时髦的banner,将视觉集中在身着L.L Bean夏季服装的女性迷人的姿态上。完美的衬托了服装的时尚与清凉,色彩五彩斑斓。

  4、公司信息:在邮件主题尾部加上您的公司地址,联系电话,网址等。不仅让收件用户知道您合法身份,也符合美国联邦贸易委员会反垃圾邮件法的规定。

  5、在线阅读链接:“If this message does not display properly, [Click here to read]” (若此邮件无法正常显示,[点此阅读])。如果您的邮件因为图片默认被屏蔽而无法阅读,而用户又不懂得下载图片,用户非常可能认为这是垃圾邮件。而加上在线阅读链接,可以在不需要下载图片的同时,用户点击链接直接进入官网。

  6、邀请回复邮件:在邮件中加上 “If you have any questions or suggestions, please reply directly to this email!” (如果您有任何疑问或建议,欢迎直接回复本邮件!)这在一定程度上也是行为召唤,提醒客户回复邮件,方便用户联系商家。

  7、退订链接:“If you do not wish to continue receiving our e- mail, you can always [Unsubscribe]”(“如果您不想继续收到我们的邮件,您可以随时[取消订阅]。”)有了退订链接,可以避免用户点击“This is spam”(这是垃圾邮件)按钮,务必在邮件的底部或头部加上退订链接。

  值得注意的是,如果是发邮件给新用户,最好在邮件开头表明收到邮件的原因:“You received this message because you are [XX Network] registered users” (您收到此邮件是因为您是[XX网]的注册用户)或 “By [XX Network] information we provide XX for you”(“通过[XX网]的信息,我们为您提供 XX”)告诉用户他为何会收到这封邮件,引导他回忆曾经在您的网站上进行订阅/注册,这样他就知道这封邮件不是发送垃圾邮件了。

  在对用户跟进的邮件中,注意跟用户一对一的沟通,这样用户更能感受到我们邮件带去的贴心问候,可以根据用户的不同兴趣类型发送个性化针对的EDM邮件内容,可以让用户感受到更加贴心的服务。

  EDM分很多种类,不同的EDM所要表达的东西都不一样,虽然许多技巧和模板都是通用的,但是对于不同种类的EDM,有不同的侧重点,需要调整到合适的方向。

  本篇文章“手把手教你设计出高效外贸电商EDM营销邮件”由IMCART编辑整理。

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