自己动手解决问题--运用网络，解决之道(转贴)_如何应用网络技术来解决问题-CSDN博客

主题：自己动手解决问题--运用网络，解决之道

Body: [时间：2004-6-27 12:40:59]

新闻组对应帖子的link （已经失效）

内容：

朋友们在工作和学习中运用MS的产品总是会遇到问题，如何尽快的解决问题是大家常常思考的问题。其实解决之道，预防为先，运用网络，自己动手。遇到问题是好事情，通过学习问题、解决问题，能够得到更深刻的记忆，更快的进步。

这里需要感谢"slushy"朋友，是由他发起了这个话题，文章将保留“自己动手解决问题”标题；同时感谢"Hao Hu"朋友，在他的支持下，我完成了这篇文章。

下面仅就您如何解决使用微软产品中遇到的问题，给出一些建议，以便您在第一时间先行查询它们，获得最快的解决方案！

★ 首先请您详细的阅读MS产品的随机文档，优秀帮助系统将在第一时间了解您的问题所在。在windowsXP 及2003的帮助中添加了微软知识库内容的查询，这些改进都有助于您更快的解决问题。

★ 然后您可登录如下站点以获取基础方案：
Microsoft Technet中文主页：http://www.microsoft.com/china/technet/default.mspx
Microsoft MSDN中文主页：http://www.microsoft.com/china/msdn/default.mspx

您在使用过程中所获得系统任何的提示信息，都可以尝试在Microsoft Knowledge Base中查找：
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;en-us;kbhowto （英文）
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;ZH-CN;KBHOWTO （中文）
如果使用中文知识库搜索不能获得结果，可以尝搜索英文知识库（Knowledge Base）

您可以在事件察看器中察看日志纪录，同时可以尝试在TechNet主页上查找Events & Errors Help，以获得更详细的信息，这里是window 2000 Server Events and Errors的链接：http://www.microsoft.com/technet/support/ee/search.aspx?DisplayName=Windows%202000%20Server&ProdName=Windows%20Operating%20System&MajorMinor=5.0&LCID=1033
如果查询结果仍不能满足您的需求，可以尝试登录第三方站点EventID.Net查询：http://www.eventid.net/

如果您需要在微软站点获取下载资源，可以登陆如下站点：
Microsoft下载中心：http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=zh-cn
Microsoft TechNet下载：http://www.microsoft.com/china/technet/downloads/default.mspx

如果您需要及时获取安全信息，请登录TechNet安全中文站点：
http://www.microsoft.com/china/technet/security/default.mspx

如果您需要对微软的产品进行详细的查询，请登录微软Product Support Centers：
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;en-us;faqs&sd=tech

如果您在使用微软的产品过程中有任何的建议，请登录微软产品反馈站点提交您宝贵的意见：
http://www.mscommunity.com/communitywish/default.aspx

如果您通过上述途径，仍然不能获得所需要的资料或者解决方法，可以随时登录Microsoft Service获取详细的咨询信息。他们的站点是：
http://www.microsoft.com/china/service/

★ 再次是关于KB的使用及查找方法：

可能您对于MS的Hotfix命名方法不是很清楚，这有可能对于您查找解决方案造成困惑，那么请参考：
http://support.microsoft.com/default.aspx?kbid=816915

如果确定KB编号（例如kb835732），就可以在知识库中搜索
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;ZH-CN;KBHOWTO
关键字就用kb835732，可以搜索到该kb在
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;zh-cn;835732
这篇kb是中文版本，如果您在此次搜索中没有获取到中文版本，可以尝试在搜索的时候选择英文知识库

通常可以通过KB编号获得对应热修复补丁（Hotfix），您可以在ms下载中心搜索
http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=zh-cn
关键字就用kb835732，搜索结果默认是以受欢迎度排序的，您可以选择相应的版本下载。

★ 最后是MS站点和第三方站点上部分资源链接

⊿ 搜索类：
白皮书及技术资源 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;298447
      产品搜索总目 http://www.microsoft.com/info/smart404.asp?404;http://www.microsoft.com/learning/centers/windoes2000.asp
        知识库(KB) http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;ZH-CN;KBHOWTO
          在线支持 http://support.microsoft.com/
       支持中心FAQ http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=FH;ZH-CN;FAQS
Win2kEvents&Errors http://www.microsoft.com/technet/treeview/default.asp?url=/technet/prodtechnol/windows2000serv/support/EE_win2ksvr.asp
       EventID.Net http://www.eventid.net/
      DLL Database http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=/servicedesks/fileversion/dllinfo.asp

⊿ 安全类：
Security search http://www.microsoft.com/technet/treeview/default.asp?url=/technet/security/Default.asp
EventLogScan http://www.eventlogscan.com/?adclickid=63386

⊿ 反馈类：
ms产品反馈 http://www.mscommunity.com/communitywish/default.aspx
Microsoft Events http://msevents.microsoft.com/cui/search.aspx?culture=en-US

温馨提示：
1、补丁的获取尽量遵循正规渠道，非微软官方发布的修补程序，微软将不会保障其安全性，同时注意相应kb文章附注的免责声明。
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整理人： gnaw0725

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是否是微软MVP：  是 



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