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关于彩信故障的一些猜测

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2006以来,CMCC-AH-TC彩信故障不断。

许多设置正常,GPRS功能正常,彩信中心信息正常的终端无法接受彩信!

情况总结如下:

  1. 该故障多发于较老型号小品牌的机器,如某些国产手机,CECT,Top,三星老型号机器
  2. 这些机器以前都可以正常使用彩信
  3. 使用目前已知所有解决手段均无法使其正常
  4. 不影响其他GPRS功能,大部分手机均可以发送但无法接收(内容无法下载)

故障猜测:

彩信中心对这些型号的手机不再支持,或支持有问题,导致彩信无法正常下发

引发后果:

  1. 用户到营业厅求助,工作人员耗费大量时间调试却无法解决,满意度下降
  2. 接收彩信失败,未产生彩信话单,由此产生的GPRS流量费用无法减免,引起投诉
  3. 影响GPRS业务推广
  4. 客观上促进了新型号的GPRS手机的销售
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