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1. 配置管理a. 在事件管理中占有重要地位，定义了资源，服务，用户与服务级别之间的关系b. Ex: 转移打印队列，将用户转移到另一台服务器，在事件注册时，配置信息被关联到事件纪录以提供更好的相关错误信息，可以更新 infrastructure的某一部分在cmdb中的状态2. 问题管理a. 需要了解事件纪录以便检查出任何潜在
2007-09-27 18:05:00
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空空如也
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