“arcgis desktop 遇到严重的应用程序错误，无法继续”的解决方案

相信很多朋友遇到过Arcmap的这个错误，截图如下

引起这个错误的原因有很多，大到系统环境问题，小到一个损坏的mxd文件。我这里只能列出几个相对比较通用的解决方法。

个人配置文件错误

ArcMap刚开始可以用，某一天突然就崩溃怎么也启动不了。通常这种问题是由于个人配置文件错误导致。ArcMap会在启动的时候去搜索当前用户的一些个性化配置，比如窗口停放位置，常用mxd模板等等，这些配置会方便用户更好的使用程序，但是一旦配置文件发生问题，那就会导致程序崩溃了。

根据Esri社区 - - GeoNet 用户在2010年（好早）时候提出的解决办法，如下截图

解决这个问题，可以找到ArcMap在注册表中的用户配置信息，将它删除，ArcMap在找不到配置信息的时候，会自己创建一个出来，所以不用担心删掉会产生什么影响。当然，如果恢复到程序默认配置也算一个影响的话。

这个用户配置信息在注册表中的“HKEY_CURRENT_USER\Software\ESRI”文件夹下，找到ArcMap对应的文件夹，一并删除，再重新启动ArcMap就好。

Normal.mxt 模板问题

根据Esri官方的解释，引发这个问题比较常见的原因是由于ArcMap的模板文件损坏导致的。

这个模板文件位于“C:\Users\username\AppData\Roaming\esri\Desktop10.x\ArcMap\Templates”文件夹下，名为“Normal.mxt”。注意这个AppData路径是隐藏的，需要显示隐藏文件夹才能看到。

删除掉这个“Normal.mxt”文件，或者重命名为其他名称也可以，然后重启ArcMap即可。

这个解决方法也可以适用于ArcCatalog、ArcGlobal等应用崩溃的情况。

Python版本引起

根据Esri官方的解释，这个很有可能是Python的版本问题造成的。具体表现在ArcMap在显示“Loading Document”的时候崩溃退出，没有具体的错误信息，而只是出现上面的那个发送错误报告的窗口。

这个错误是由于Python2.7.11的版本会去注册表里面找“PyWin_DLLVersionString”这个变量指向的路径，但是以前装arcgis的时候，这个变量值是“2.7”，但是现在却变成了“2.7-32”，这个路径并不存在，所以出错。

解决方案自然就是找到注册表里面的“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\PythonCore”这个路径，将路径下面的名为“2.7”的文件夹重命名为“2.7-32”，关闭注册表，重启ArcMap。

如果这样不能解决问题，建议将机器上的Python卸载掉，重新用arcgis的安装包来安装上2.7版本的Python。或者也可以将Python卸载掉之后，把arcgis也一并卸载干净，重新安装。