产品黏度和用户体验

先说说黏度。 人怎样会对一种东西产生黏度呢？我列举以下集中情况来说明。

一、 人们对连续剧或者小说，总是有很多热情。常常不看完一部 连续剧，或者一部小说，就欲罢不能。为什么呢？因为小说也好，连 续剧也好，它们总是用一个又一个扣人心弦的故事将人们吸引住，如 果你看不完，你就不能知道最后的结果。于是，小说和连续剧就产生 了极大的粘性。
这种粘性， 我成为 "连续性"。

二、一个人，总有自己喜欢的游戏，至少又自己曾经喜欢的游戏。 常常为玩游戏，通宵达旦。为什么？因为，游戏总能抓住人的兴趣点 ，让你不断相似但是不同的体验，让你能够去做，但是不重复。
这种粘性，我称为"趣味性"。

三、很多人都有打开固定网站看新闻的习惯，而且时间很固定。以 前，很多人在吃早餐的时候看早报；现在，很多人上班后第一件事就 是打开网页看新闻。这也是一种粘性。
我吧这种粘性叫做"习惯性"或者"不可替代性"。
为什么既是习惯性又是不可替代性呢？ 因为，世界上不存在绝对 不可替代的事物，它是相对的，就相对于人的习惯。 比如，一个人 如果偶尔需要打电话，那么，他不必买个手机，他可以借别人的手机 打，或者用公用电话打， 但是，如果他要经常打电话，他就有必要 自己买部手机了； 再比如，一个要偶尔出去旅行，他不需要买个车 ，他只需要租个车，或者坐出租车即可，但是，如果他经常需要旅行 ，买个车对他来说，就是必须的了。
因此，不可替代性是相对于习惯来说的，当一个人习惯做一件事情 的时候，他就必须有合适趁手的工具了。

四、人社会性动物，人需要交流，这是人的内在需求。因此，"社交性"，也是最重要的一种粘性。

再说说用户体验（UX）。
什么样的用户体验才是好的？我想，可以从几个方面来考虑：

一、无论如何，产品必须是可用的。对人没有用的东西，是不会被 珍惜的。 这是产品的 "可用性 "。  "可用性 "的关键词是  "正确 "， "准确 "。只有正确且准确的产品，才能给用户提供真正的帮助。

二、所谓 "工欲善其事，必先利其器 "， 谁都喜欢流畅的、反应快的产品，用起来才舒服，对 于工作，可以提高效率，独有娱乐，才能身心舒畅。 这是产品的 "易用性 "。 他的关键在于 "及时、快速 "。

三、无论什么工具，人初次接触都需要了解和熟悉，对于软件更是 有一个学习的过程。当一个人使用一个软件的时候，他内心必定是对 该软件有所需求的。而软件产品，需要用他的图片、文字、布局、声 音等组成的 UI界面，来告诉用户： "我能帮你做什么 "，以及， "怎样让我来帮助你 "。 
这是产品的"明确性"， 让用户能够一目了然。 "明确性"的关键词是"直接、简单"。
苹果产品中运用了很多方法来 "明确 "：比如，拟物化设计。它的动画设计，总是力图暗示视图 之间存在的某种联系。

四、 "美观性 "。人都有审美需求，对于美的事物，必定喜欢，而且愿意 为它花费时间。 "美观性 "至关重要，它会对用户形成第一印象。而且，在使用过程 中，美观的界面让人赏心悦目，缓解疲劳，提高效率。作用是非常大 的。

一个好的产品，包括两个重要的部分：内容和形式。
内容是产品根本，也是产生粘性的根源。凡是有一定价值的产品， 其内容必定符合上面提到的四种粘性的一种或者多种。
形式是用户体验的载体，用户体验如果做不到"可用性"，"易用性"，"明确性"和"美观性"这四点，都不能称为一个好的产品。