3月11日,北京万维联创科技有限公司主备DNS故障,像抽疯一样,折腾了一天,关键是连客服电话都没人接听,现在都没好,强烈鄙视。
更可悲的是,第二天打电话,居然编些谎言骗客户
以下是QQ自动回复:“[自动回复]因周六日应国家电网提速升级要求,机房扩容,周一上午工信部领导审核验收!现在有部分服务器受到影响!估计下午2点之后恢复正常!”,打电话核实也是如此。
这一看就是谎言,又是国家电网升级,优势工信部领导检查。故障前网站连个”公告“都没看到。工信不的领导还不至于无知到,用中断DNS服务来检查吧。
其次,他们公司网站连个专门的服务器都没有,居然和给客户提供DNS解析的主用DNS服务器共用一台。连这种基本的保障和常识都没有何以给客户提供服务。什么部分影响,主备DNS都查不到解析,全部客户都故障。
最后,为什么说撒谎,3月12日下午两点早就过了,DNS和他们网站未见恢复。更戏剧的是晚上又开始抽疯了,到13号还在抽疯。难道是你们招待太好了,工信部领导不走了,一看就是纯属编造的谎言。现在你们公司网页还打不开,DNS解析异常,有图为证。
北京万维联创科技有限公司对客户极度不负责,忽悠客户,现在干脆一切问题都不回答。聪明反被聪明误,最后的下场就是公司怎么死都不知道,真可悲。再次强烈鄙视ing.
对待问题的唯一办法就是坦诚,敢于承担责任。