SharePoint 2013 帮助不可用(Unfortunately, help seems to be broken)

本文讲述如何解决SharePoint 2013 帮助不可用(Unfortunately, help seems to be broken)的问题。

笔者最近遇到一个问题，SharePoint 2013的帮助连接在测试环境里面不可用，错误为：

    Unfortunately, help seems to be broken

    There aren't any help collections in the current language for the site you're using.

但是开发环境是好的。

通过研究笔者最终修复了问题，特此将修复改问题的思路和大家共享下。

1. 笔者先是怀疑帮助文件没有安装，于是运行了 Install-SPHelpCollection -All 来安装所有的帮助文件，但是问题依旧

2. 然后笔者又一个一个地安装了help 的cab文件

   Install-SPHelpCollection -LiteralPath 'C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Web Server Extensions\15\HCCab\1033\OSSAdmin.cab' 

依然没有解决问题。

然后笔者找到一篇Install custom Help Collection in SharePoint 2013,虽然里面并没有提到如何解决笔者遇到的问题，但是从这篇文章中笔者认识到管理中心的Web application 下面有个站点集 http://your-ca-host:port/sites/Help 用于存储help 记录：

于是笔者去测试环境里看了下，管理中心下确是没有的这站点集，但开发环境是有的。

于是笔者就想能不能备份开发环境的help站点集，然后还原到测试环境下。

3. 于是笔者尝试下列命令

a. 开发环境下执行

 Backup-SPSite-Identityhttp://caDevServer:1024/sites/Help-Path C:\Backup\helpsite.bak

b. 将helpsite.bak拷贝至测试环境

 c. 测试环境下执行下列命令：

    restore-SPSite -identityhttp://caTestServer:1024/sites/help-Path C:\backup\helpsite.bak

再尝试点击测试环境里面的help 连接，终于可以看到帮助文档了。