情绪管理技能

情绪管理技能

一、为什么需要情绪管理... 1

（一）情绪的失控容易导致行为的冲动。... 1

（二）控制不了情绪，会造成不可挽回的后果。... 1

（三）恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应。... 2

（四）善为士者，不武；善战者，不怒。... 2

二、情绪与情绪管理概述... 2

（一）情绪... 2

（二）情绪管理... 5

三、如何进行情绪管理... 5

（一）情绪管理的第一步：察觉自己的情绪... 5

（二）情绪管理的第二步：采取相应的行动... 5

四、情商概述... 8

（一）情商是什么... 8

（二）情商包含的能力... 9

（三）情商的重要性... 9

（四）如何提升情商... 9

 

一、为什么需要情绪管理

（一）情绪的失控容易导致行为的冲动。

【案例：盛怒杀爱鹰】

相传成吉思汗有一个“盛怒杀爱鹰”的故事。他带着心爱的老鹰上山打猎，干渴难耐时发现一处有少量水渗出的山谷，便耐着性子用杯子接那滴答下来的泉水，在接满水准备喝的那一刻，杯子却被老鹰扑翻在地，而且如此反复两次。成吉思汗勃然大怒，一气之下杀了爱鹰。之后当他寻往高处的水源地时才发现，原来爱鹰不让他喝水并不是出于逗弄，而是由于水源里有一条死去的毒蛇尸体。成吉思汗在盛怒那一刻已经被情绪“绑架”了，阻断了自己合理的思考过程，最终酿成大错。

点评：情绪的失控容易导致失去理智，而失去理智，则冲动难免发生。

请思考：你曾受强烈情绪（比如愤怒）的驱使而产生冲动的行为吗？

（二）控制不了情绪，会造成不可挽回的后果。

【案例：坏脾气的男孩】

有一个男孩有着很坏的脾气，于是他的父亲就给了他一袋钉子，并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院的围栏上。第一天，这个男孩就钉下了37根钉子！慢慢地每天钉下钉子的数量减少了。他渐渐学会了控制自己的脾气。终于有一天，这个男孩不再乱发脾气了。

父亲又告诉他，现在开始每当他能控制自己脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天地过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于又把所有钉子都拔出来了。父亲牵着他的手来到后院说：你做得很好，我的孩子。但是你看看围栏上的那些洞，这些围栏将永远不能回复成从前。你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。

点评：人际关系取决于一个人情绪表达是否恰当。当我们把情绪毫无保留地发泄在周围人的身上时，那种和谐关系无形中就被破坏掉了，就好像是被打破的杯子一般，就算接合后也会有裂缝。倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤，乱发脾气，丝毫不加控制，久而久之，别人就会视我们为难以相处之人，甚至不在于我们往来。

（三）恶劣的情绪具有传染性&#