CRM

原创 2007年09月18日 15:52:00
  Applications
  客户关系管理(customer relationship management,CRM)是一个帮助企业有组织的管理客户关系的信息产业,它包含方法论、软件和通常的Internet能力。一个企业可能建造它的客户的数据库,用来描述客户关系的充分细节,以便于管理、售货、提供服务,客户也能够直接获得信息,根据客户的需要确定产品计划,提醒客户的服务需求,知道客户已经购买的其它产品等等。

  根据工业视图,CRM包括:

  · 帮助企业的市场部认识它们的目标,包括最好的客户,管理拥有清晰目标和对象市场竞争,以及对销售团队产生高质量的领导。

  · 用能够被多数雇员共享的流水线处理(例如,使用移动设备排序),帮助组织提升电话销售、账目和销售管理。

  · 允许个别的客户关系构成,其目标是提升客户的满意度和效益最大化,识别具有最大效益的客户,并为他们提供高水平的服务。

  · 为职员提供必要的信息和处理,以便于他们了解他们的客户,理解客户的需求,以在客户和公司之间,合作伙伴与公司之间建立好的关系。 

版权声明:本文为博主原创文章,未经博主允许不得转载。

相关文章推荐

CRM的客户数据模型:Siebel Party Data Model (VI)

关于Siebel CRM Thomas Siebel和 Patricia House 在1993成立了Siebel公司。起先由销售自动化产品起家,然后在扩展到更大的CRM市场。在20世纪90年代末,...

云计算国家规划将发布 云CRM成必然发展趋势

【赛迪网讯】日前,据记者获悉,广受关注的《中国云科技发展“十二五”专项规划》已获国务院批准,即将发布。规划内容包括“十二五”期间“中国云”产业的发展思路、重点任务、技术路线、支持体系等内容。   作...

CRM-系统异常和错误的简单处理

CRM-系统异常和错误的简单处理当我们我系统出现错误和异常时,为了让用户得到更好的体验,不看到抽象错误界面, 并且为了让我开发人员更好的对系统错误进行快速的查找和处理,我们应该对整个系统的错误和异常...

MS CRM - 使用ajax consume第三方的web service的问题

MS CRM 如何克服 ajax cross domain block.

Dynamics CRM 2011 编程系列(26):自定义工作流

在Dynamics CRM系统中支持可配置的工作流功能,该功能类似Plugin可以根据实体的某些条件而自动触发。比如当实体创建时或实体的某个属性被更改时,当然还可以直接手动触发该流程。     本文...

北京CRM系统是什么-开运联合军工软件开发

什么是CRM系统?CRM客户关系管理系统是利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,帮助企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关...

CRM 2011 Developer ToolKit

Recently Microsoft has developed Developer Toolkit for Microsoft Dynamics CRM 2011 that is integrate...

数据挖掘在淘宝CRM中的应用

一、引言 随着电子商务不断发展,越来越多的商家进入了网购市场,特别是淘宝这平台,网上购物给人们带来的方便越来越突出,越来越多的人成为网购的忠实粉丝。网络商家得到的客户信息也随之增加,客户信息对于企业...

Dynamics Crm 2011 Or 2013 IFD 部署一段时间后,CA验证问题

IFD部署一段时间后,大概一年,突然出现从IFD登录页面登录后,再次弹出要求登录的框,多次输入用户名密码仍然无效,查看日志: >http://schemas.microsoft.com/2009/1...

SAP CRM的市场营销(Marketing)管理简介(VI)

SAP CRM的市场营销(Marketing)管理简介 Marketing Project(市场营销项目) 在SAPCRM 中, Marketing Project(市场营销项目)...
内容举报
返回顶部
收藏助手
不良信息举报
您举报文章:深度学习:神经网络中的前向传播和反向传播算法推导
举报原因:
原因补充:

(最多只允许输入30个字)