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互补性市场
在多个市场上竞争的想法并不新奇。想想联合大企业GE、松下、联合利华,维珍,达索和康卡斯特。他们都受益于品牌,交叉销售,技术,企业和基础建设(规模经济)。这些好处可以被每个公司的投资组合产品和业务所共享。这些好处大都是在企业内部的,主要形成成本优势。
Apple,Google,Amazon,腾讯和小米这些公司选择的市场则不同。就客户而言,他们所选择的市场是互补的。也就是在多个市场的竞争决策是与跨越整合和改善客户体验相关,而不是公司的运营效率。
例如,Apple将内容与设备的整合能力,使得iPhone吸引更多的消费者;Google在Android上的用户数据挖掘与其广告网络结合,使得Google的PC广告吸引更多的广告商。
同样的,Amazon向平板用户呈现其业务,使得购物更方便和更自然。
此外,这多个市场很接近,用户被一个市场吸引会提升另一个市场的需求。想想加油站(或者充电站)和油价影响汽车畅销的可能性。想想智能手机受欢迎程度依赖于能有多少应用和服务。用经济术语说这些市场代表着互补货品。
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