VisionMobile：虚拟助手（VA）- Siri背后的前沿UI技术（六）

六、超越Siri：什么隐藏在VA市场中

在越过最初的适配裂缝后，声控虚拟助手市场充满活力，在人工智能、语音识别、搜索、用户分析，头像定制化方面技术革新的节奏快，一些核心技术问题即将解决。快速增长的移动广告和在线商务从外部推动VA市场的繁荣—更何况未来跨屏和跨设备部署VA的机遇。Nuance公司的移动和电视副总裁Matt Revis指出：“所有OEM都会投资在这个领域，否则会将被边缘化。有些OEM会有更全面的投资，但这个类型服务将无所不在。”

虚拟助手在此

虚拟助手作为用户数据分析的结合点，是服务发现和用户分析的新控制点。语音助手是理想的任何屏幕的用户界面的入口——从手机到电视和车载——它无处不在，是未来所有屏幕的基本特性。此外，通过深入了解用户搜索，虚拟助手也可成为以兴趣定位用户的控制点。当然，深入用户分析会提高对隐私的担忧，当VA支持更多欧洲语言时，私人信息将跨越国家边界。

VA解决方案有可能重新定义搜索、社交发现、电子商务和应用商店，将作为Google，Facebook，Amazon和不同应用商店的补充并与之竞争。

通在在用户与品牌间建立更深关联，VA也可增加品牌黏性和消费者忠诚度。

技术展望

随着自然语言处理和用户分析的发展，今天的命令-控制的VA（“我问你答”）将进入下一代的用户意图预测。未来的VA将更像个生活助手，以人为中心，而不再是以任务为中心，将专注于知识而不再是搜索。

因为第四代VA支持对话，存在大量的数据需要处理，个性化的虚拟助手将从设备转向云端。通过云，VA的个性化将成为现实，可以无缝访问智能手机，电视，车载和智能家居。

语音识别需继续改进，需支持多国语音，而目前对同等高质量的多国语言支持是昂贵和具有挑战的。

前向后向对话，提供了真正的对话，仍在研究中。SRI国际希望能在今年秋天展示一个实现。

语音到语音翻译（VA作为翻译）就快成为现实，可通过AT&T实验室的Watson和Google的Translate。

通过VA到VA互动，用户可以在互动前分派特定的任务给VA，这个领域上有若干成员在积极研究，包括Google和i-Free。

长远来看，全能虚拟助手比某范围或特定任务助手更难实现，用户最终可能与多个VA相互互动。

商务模式展望

目前VA的商务模式是混合：基于的广告和搜索，付费下载，头像定制和第三方服务发布，其中第三方服务发布是未来最好的发展模式。于此同时，第三方服务发布（购物中介）是鸡和蛋的两难：没有内容意味着没有用户，反之亦然。这使已有大量用户基础或者有健康发展的内容的成员具有明显优势。新成员可以选择向开发者开放他们的API，生产自己的内容来刺激获取用户，在第二阶段与第三方内容和服务提供商合作。

当VA成为越来越多的设备的主流UI时，语音识别和人工智能厂商对技术将可能从许可模式转向其他的货币化模式。这个模式商务仍未形成。

VA厂商正在寻求与电信运营商建立伙伴关系。Dexetra的CEONarayan Babu说：“未来，我将寻求和电信运营商及OEM们更多的许可交易”。

2012年6月

相关链接：我的产业生态链和杂谈文章

C114中国通信网：【iPhone 日本效应：DoCoMo开拓老年用户市场“收复失地”】NTT DoCoMo正试图通过其自有语音识别应用，来吸引该国快速增长的老年人口，有两百万用户下载了DoCoMo的Shabette Concier应用，该应用与Siri类似，用户可用语音操控手机，针对那些不便使用键盘的老年们的一个卖点。（艾斯）