了解客户需求,一般用,可以请教您一下吗?或者,可以咨询您一下吗?
引导客户发觉自己的隐性需求
客户:这么贵啊!
答:你觉得它贵我也能理解,你所说的贵呢,是和你的预期相比呢?还是说你已经咨询过其它公司了觉得我们的贵?
价格是价值的体现,
你在那方面有顾虑?
回答客户后,还需让客户确认回答是否能解决客户的问题。
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客户:这么贵啊!
答:你觉得它贵我也能理解,你所说的贵呢,是和你的预期相比呢?还是说你已经咨询过其它公司了觉得我们的贵?
价格是价值的体现,
你在那方面有顾虑?
回答客户后,还需让客户确认回答是否能解决客户的问题。