谈谈Exchange Server 的升级项目！

       什么是项目？相信80个人对于项目的定义都有自己的答案，但是很难真正有人对项目能够做出非常明确的定义。很多人认为在规定的时候内完成相应的事情就是项目，因此就衍生出了国内项目的奇特现象，甲方对于项目期望值过高，但是乙方做出来的项目很大程度上都只能满足甲方的基本要求。

       我们从08年到目前也做过非常多的一些项目，也经历过很多失败的项目，虽然也最终结案，但是双方都闹得很不愉快。但是从最初的基础架构项目走来，我们也积累了一定的客户期望项目和我们对于项目整体过程的把握度，现在做项目不再如以前一样需要摸着石头过河。

       一个正常的Exchange 项目包含什么过程？

      工程师的想法一般和售前及业务想法完全不同。但是如果三方没有在这方面沟通清楚对后续项目进展回答来很大的问题。

      业务对于产品的理解、售前工程师对于产品的理解和部署工程师对于产品的理解是一个由浅入深的一个层次，很多情况我们发现我们的业务给客户画的大饼在部署工程师看来是一个完全无法实现的一个潘多拉之盒，带来的可能是无止境的扯皮和相互责任推脱。

 

      我们说一个成熟的项目团队其实是涉及到后续各个部门的协作，业务发现客户需求，售前工程师了解客户需求并将需求细化到一点一滴。然后部署工程师根据工程师主管和售前工程师及项目总负责人做出的项目计划中清楚了解自己的角色。负责相应的执行阶段。

      说了这么多，我们该如何执行Exchange 的升级计划呢？

      1. 业务和售前工程师介入，了解客户具体需求及做现场调查。了解客户的具体需求

      2. 制定项目整体升级计划，最好使用PROJECT编写相关的具有一定的条理性的文章，此步骤项目经理需要介入，项目经理需要在整个计划中做好详细的项目规划和设定详细的计划。

      3. 根据项目周期及目标设定POC步骤，在很多项目中POC是可选步骤，但是为了要对结果进行验证。及时调整项目的目标，我们最好将POC 设置为项目必选的一个步骤。以满足可以我们对于项目的完整性和预期验证的一个需求。同时在这个阶段完成SOP的撰写，将过程完整无缺的越详细越好的呈现在客户的需求中。

     4. 过了POC导入测试基本上比较多的点属于部署工程师的工作，部署工程师需要将业务及售前工程师和项目经理的思想完全的转变为实际的部署动作。并随着用户需求变更将用户变更需求及时和项目经理沟通。部署工程师并将每天的工作内容汇总到项目经理，并及时进行沟通，对于部署项目中出现的问题及时记录在案。

     5.项目整体结案过程，这个部分基本上是对于这个项目进行分析，当然分析包括用户端分析（甲方）和服务端分析（乙方），并且将这个项目相关内容整体交付给甲方，代表项目进入维护期。

     以下为我们最近实施的一个项目的一个计划表，供各位参考：

 

任务名称	工期	开始时间	完成时间	前置任务	备注
AD+Exchange 升级项目	42.63 个工作日	2012年2月20日	2012年4月18日
升级准备工作	18 个工作日	2012年2月20日	2012年3月14日
启动项目	11 个工作日	2012年2月20日	2012年3月5日
编写项目工作说明书SOW	10 个工作日	2012年2月20日	2012年3月2日
系统架构确认	1 个工作日	2012年3月5日	2012年3月5日	3
SiteSurvey	2 个工作日	2012年3月6日	2012年3月7日
了解客户对AD升级后系统期望	2 个工作日	2012年3月6日	2012年3月7日	4
了解客户对邮件系统的期望及需求	2 个工作日	2012年3月6日	2012年3月7日	4
AD健康检查	1 个工作日	2012年3月9日	2012年3月9日
AD健康状态检测	1 个工作日	2012年3月9日	2012年3月9日
AD服务器系统服务检查	1 个工作日	2012年3月9日	2012年3月9日	7
DC健康状况检查	1 个工作日	2012年3月9日	2012年3月9日	7
复制拓扑及状态检测	1 个工作日	2012年3月9日	2012年3月9日	7
Exchange 健康检查	1 个工作日	2012年3月8日	2012年3月8日
邮件系统健康检测	1 个工作日	2012年3月8日	2012年3月8日	7
用户邮箱占用资源检测	1 个工作日	2012年3月8日	2012年3月8日	7
虚拟机环境准备（硬件资源)	2 个工作日	2012年3月9日	2012年3月12日
系统配置准备	1 个工作日	2012年3月9日	2012年3月9日	15
系统配置设定（Vmware)	1 个工作日	2012年3月12日	2012年3月12日	17
虚拟机系统安装(系统安装)	2 个工作日	2012年3月13日	2012年3月14日	18
POC导入测试(基于东风环境测试)	8.5 个工作日	2012年2月20日	2012年3月1日
基于第三波环境架设整体测试环境	1 个工作日	2012年2月20日	2012年2月20日
AD升级	1 个工作日	2012年2月21日	2012年2月21日
AD 2008 R2扩展	4 工时	2012年2月21日	2012年2月21日	21
转移操作主机角色	4 工时	2012年2月21日	2012年2月21日	23
Exchange 升级	3.75 个工作日	2012年2月22日	2012年2月27日
Ex架构扩展	3 工时	2012年2月22日	2012年2月22日	24
Exchange 2010 安装	3 工时	2012年2月23日	2012年2月23日	26
Exchange 配置	3 工时	2012年2月24日	2012年2月24日	27
Exchange 数据迁移	3 工时	2012年2月27日	2012年2月27日	28
测试	3 工时	2012年2月27日	2012年2月27日	29
AD及Exchange 升级完成后事项	2.75 个工作日	2012年2月27日	2012年3月1日
卸载Exchange 2003	6 工时	2012年2月27日	2012年2月28日	30
AD 2003 卸载	6 工时	2012年2月28日	2012年2月29日	32
提升AD森林及域功能级别到 2008 R2	6 工时	2012年2月29日	2012年3月1日	33
准备升级	1 个工作日	2012年3月15日	2012年3月15日
安装系统角色(*4)	1 个工作日	2012年3月15日	2012年3月15日	19
安装系统补丁(*4)	1 个工作日	2012年3月15日	2012年3月15日	19
备份当前活动目录数据库（NTBACKUP）	1 个工作日	2012年3月15日	2012年3月15日	19
AD系统安装及设定	10 个工作日	2012年3月16日	2012年3月29日
升级AD域 2008 R2扩展	2 工时	2012年3月16日	2012年3月16日	38
实体机安装DC PROMO	2 工时	2012年3月16日	2012年3月16日	40
将角色转移到2008 R2 系统上	6 工时	2012年3月16日	2012年3月19日	41
配置各类应用转移到2008 R2	4 工时	2012年3月19日	2012年3月19日	42
两台虚拟机DC PROMO 升级	2 工时	2012年3月19日	2012年3月19日	43
完成一次AD复制	2 工时	2012年3月20日	2012年3月20日	44
AD升级后客户端设定(XP*600)	10 个工作日	2012年3月16日	2012年3月29日
GPE补丁安装(WSUS或手动)	10 个工作日	2012年3月16日	2012年3月29日	38
CA安装和配置	0.5 个工作日	2012年3月22日	2012年3月22日
清除旧有失效PKI	2 工时	2012年3月22日	2012年3月22日	45
在AD服务器上新建CA服务器（Vmware高可用)	2 工时	2012年3月22日	2012年3月22日	49
Exchange升级	6.63 个工作日	2012年3月20日	2012年3月28日
Exchange 升级准备	0.75 个工作日	2012年3月20日	2012年3月20日
Exchange AD扩展	0.75 个工作日	2012年3月20日	2012年3月20日
Exchange 森林扩展( setup.com /ps)	2 工时	2012年3月20日	2012年3月20日	45
Exchange 所有域扩展(setup.com /pad)	2 工时	2012年3月20日	2012年3月20日	54
Exchange 域准备(Setup.com /P)	1 工时	2012年3月20日	2012年3月20日	55
Exchange 2003 兼容准备(Setup.com /PL)	1 工时	2012年3月20日	2012年3月20日	56
Exchange Server 安装	2.13 个工作日	2012年3月21日	2012年3月23日
HUB/CAS安装	1.63 个工作日	2012年3月21日	2012年3月22日
系统安装(*2)	1 个工作日	2012年3月21日	2012年3月21日	57
设定邮件连接路由	1 工时	2012年3月22日	2012年3月22日	60
安装Exchange 2010 SP2(*2)	4 工时	2012年3月22日	2012年3月22日	60,61
Mailbox 安装	0.5 个工作日	2012年3月22日	2012年3月23日
系统安装(*2)	2 工时	2012年3月22日	2012年3月22日	62
安装Exchange SP2(*2)	2 工时	2012年3月22日	2012年3月23日	64
Exchange 系统配置	3.25 个工作日	2012年3月23日	2012年3月28日
DNS配置	0.25 个工作日	2012年3月23日	2012年3月23日
添加Autodiscover 记录	2 工时	2012年3月23日	2012年3月23日	65
添加CAS Array A记录（Robin方式)	2 工时	2012年3月23日	2012年3月23日	65
添加其他别名或A记录	2 工时	2012年3月23日	2012年3月23日	65
Exchange HUB/CAS 配置	1 个工作日	2012年3月23日	2012年3月26日
建立本地站点的CAS Array	1 个工作日	2012年3月23日	2012年3月26日	70
将Rpcclientaccess 设置为非加密-主要照顾OL2003	1 个工作日	2012年3月23日	2012年3月26日	70
设定邮件发送连接器	1 个工作日	2012年3月23日	2012年3月26日	70
设定邮件接收服务器	1 个工作日	2012年3月23日	2012年3月26日	70
设定Exchange Intenet Facing FQDN	1 个工作日	2012年3月23日	2012年3月26日	70
设定Exchange 2010 OWA 2003 转向地址	1 个工作日	2012年3月23日	2012年3月26日	70
为CAS Array申请证书	1 个工作日	2012年3月23日	2012年3月26日	70
为相关服务分配证书	1 个工作日	2012年3月23日	2012年3月26日	70
设定匿名Relay 接受连接器	1 个工作日	2012年3月23日	2012年3月26日	70
设置客户端访问协议（MAPI\POP3\IMAP\Activesync）	1 个工作日	2012年3月23日	2012年3月26日	70
启用Outlook Anywhere	1 个工作日	2012年3月23日	2012年3月26日	70
确定传输需求并定义传输规则	1 个工作日	2012年3月23日	2012年3月26日	70
启用HUB/CAS Anti-Spam Agent	1 个工作日	2012年3月23日	2012年3月26日	70
设置OWA登录方式（只填写用户名)	1 个工作日	2012年3月23日	2012年3月26日	70
Exchange Mailbox 配置	1 个工作日	2012年3月26日	2012年3月27日
设置心跳网卡、对外提供服务网卡的配置信息	1 个工作日	2012年3月26日	2012年3月27日	85
确定DAG的仲裁目录	1 个工作日	2012年3月26日	2012年3月27日	85
设定数据库DAG	1 个工作日	2012年3月26日	2012年3月27日	85
关联数据库的访问服务器为CAS Array	1 个工作日	2012年3月26日	2012年3月27日	85
确定数据库的数量及存储对象	1 个工作日	2012年3月26日	2012年3月27日	85
设定数据库的副本	1 个工作日	2012年3月26日	2012年3月27日	85
Exchange 2003升级配置	1 个工作日	2012年3月27日	2012年3月28日
升级地址列表	1 个工作日	2012年3月27日	2012年3月28日	92
升级用户组	1 个工作日	2012年3月27日	2012年3月28日	92
升级地址策略	1 个工作日	2012年3月27日	2012年3月28日	92
升级地址簿（默认及自定义）	1 个工作日	2012年3月27日	2012年3月28日	92
迁移脱机地址簿	1 个工作日	2012年3月27日	2012年3月28日	92
设置脱机地址簿分发方式	1 个工作日	2012年3月27日	2012年3月28日	92
迁移公用文件夹项目（忙闲信息\脱机地址簿)	1 个工作日	2012年3月27日	2012年3月28日	92
新建用户测试	0.25 个工作日	2012年3月28日	2012年3月28日
邮件收发测试	2 工时	2012年3月28日	2012年3月28日	100
功能测试（功能直方表）	2 工时	2012年3月28日	2012年3月28日	100
迁移用户测试	0.25 个工作日	2012年3月28日	2012年3月28日
迁移用户	2 工时	2012年3月28日	2012年3月28日	103
迁移后用户功能测试（功能直方表）	2 工时	2012年3月28日	2012年3月28日	103
数据迁移	10.5 个工作日	2012年3月28日	2012年4月12日
制定数据迁移计划	4 工时	2012年3月28日	2012年3月29日	106
迁移重要用户数据	2 个工作日	2012年3月29日	2012年4月2日	108
迁移服务邮箱账户	2 个工作日	2012年4月2日	2012年4月4日	109
迁移普通用户邮箱账户	6 个工作日	2012年4月4日	2012年4月12日	110
迁移系列问题处理	10 个工作日	2012年3月29日	2012年4月12日	108
Exchange 2003 删除	1 个工作日	2012年4月12日	2012年4月13日
ADSIEDIT 删除收件人更新服务	1 个工作日	2012年4月12日	2012年4月13日	112
删除EX2010-2003路由连接器	1 个工作日	2012年4月12日	2012年4月13日	112
ADSIEDIT 删除EX03 公用文件夹数据库	1 个工作日	2012年4月12日	2012年4月13日	112
停用Information Store服务	1 个工作日	2012年4月12日	2012年4月13日	112
删除Exchange 2003	1 个工作日	2012年4月12日	2012年4月13日	112
删除AD2003域服务器	0.25 个工作日	2012年4月13日	2012年4月13日
取消GC服务器	0.5 工时	2012年4月13日	2012年4月13日	118
确认无任何必要角色在2003AD服务器	0.5 工时	2012年4月13日	2012年4月13日	120
AD 2003 卸载	0.5 工时	2012年4月13日	2012年4月13日	121
森林及域模式提升	0.5 工时	2012年4月13日	2012年4月13日	122
项目结案	3 个工作日	2012年4月13日	2012年4月18日
项目结案	2 个工作日	2012年4月13日	2012年4月17日	123
项目验收	3 个工作日	2012年4月13日	2012年4月18日	123
结案报告撰写	2 个工作日	2012年4月13日	2012年4月17日	123