正在听youtube上的一段录音。Verizon的客服从小兵到经理居然不能理解0.002美分和0.002美圆的区别。客户仔细解释了20分钟，他们还是不能明白他们0.002美分乘以35000应该等于70美分而不是70美圆。彻底无语。比如这段：

客户：0.002分和0.002圆有没有区别？

客服：（沉默良久后）没有

还有这段：

客户：一圆和一分有没有区别？
经理：当然
客户：那半刀和半分有没有区别？
经理：当然
客户：那你当然知道0.002刀和0.002分的区别了？
经理：不。。。没有0.002刀这回事
客户：当然有

怪不得大家都要把客服外包到印度。。。

最后那个经理居然告诉客户这是个人观点问题。靠！

强烈怀疑客服装傻。

这里是该客户的博客：http://verizonmath.blogspot.com/。Verizon那群白痴居然回信说愿意给他36刀的折扣，以表示他们的歉意。换句话说，Verizon仍然没有搞明白（或者不想搞明白）0.002分和0.002刀的区别。什么样的官僚机构才能养出这样的人？

update：向来搞笑的xkcd(强列推荐他的漫画）给Verizon的支票：

发表于 @ 2006年12月10日 03:25:00|评论(loading...)|编辑