Diane Yu：回首十年——从程序员到CTO（下）

blueski推荐 [2009-9-22]
出处：程序员杂志
作者：Diane Yu
 

在上篇文章中，我曾经谈过我如何由一个偶然的机会进入DoubleClick，成为预测组的负责人，以及如何在网络泡沫破灭时走上管理之路。在这里我就讲几件在管理之路上经历的令我感触颇深的事。

成为唯一的女性IT  Executive

在DoubleClick待久了，随着责任的不断增加，也总有人问我：“作为一个女性，作为一个外国人，你有没有遇到Glass Ceiling（玻璃顶）？”我经常会一笑置之。问的人多了，就左右望一望，发现真是这样，我周围的人，只有我一个是女的，只有我一个讲着蹩脚的英文。有没有玻璃顶？当然有，但是，感觉没感觉到却是另外一回事。我觉得事情的关键在于“感觉没感觉到”，而不在于“有没有”。听起来有点绕，举个例子解释一下。因为这几天看奥运，就和大家讲讲我看奥运金牌争夺战的一点体会。总体上来讲，只有一点：越怕输，越会输。很多有望争金的运动员与金牌痛失交臂，不是因为没有争金的实力，而是因为紧张怕输，没发挥好，所以输掉了。反而是那些不给自己压力，根本不考虑能不能拿到金牌的人，发挥出超常水平，拿到金牌。

我觉得在工作中也是一样。不要认为自己是女性，或者是少数群体，就总想着自己会被别人区别对待。你越是这样想，越不敢放手放脚去干，你自己的水平也越发挥不出来，久而久之，就真的被别人区别对待了。如果说在IT界，尤其是IT管理界，没有玻璃顶的存在，那是假的，我就经常会遇到人家第一面见我不拿我当回事儿的情况。也是，人家一看你，一个女子，貌似很年轻没有经验的样子，说着一口亚洲口音的英文，让人听不太懂，又号称是搞IT的，人家把你当回事儿反而是不正常的。每当这时，我一笑置之，当作没看见，继续我行我素，该说的话，一句不少说，该做的事，一件不少做。渐渐地，人家看我的眼光就会转变；渐渐地，人们就会发现如果不仔细听我的“亚洲英文”，事情就做不成，如果不把这个女子当回事儿，就会走弯路。到后来，想让人家不把你当回事儿，也难。

忽视Glass Ceiling（玻璃顶）的存在，这就是我打破玻璃顶，成为唯一的女性IT  Executive的秘诀。

十一个老板

在DoubleClick九年，我一共有过十一个老板，有人说，你有过这么多老板，对你的职业生涯一定有影响。而我不这么认为，十一个老板是十一个宝贵的学习机会，事实上，我从他们身上学到了很多东西， 尤其是Greg，也是我最后一个老板，DoubleClick的CIO。

05年4月，公司被Hellman Friedman以11亿美金的价格买下，从此不再是NASDAQ上市公司。在公司的全面重组中，Greg邀请我加入他的执行官团队，负责所有和广告商有关的应用产品开发。我当时有些犹豫，因为在此之前我一直负责核心技术部门，专注于解决大规模、高流量广告服务器及报表统计的技术问题，并没有多少直接与客户打交道的经验。而应用产品开发需要直接与客户打交道，参与产品的设计，同负责核心技术是完全不同的挑战。在他的计划中，核心部门转给别人，而我却要接手这个对我来讲全新的团队。我想不通，就去找他，希望能让我继续负责原有部门，既是我的长处，又轻车熟路。Greg却说，正是因为轻车熟路，才不让我继续做这件事。他希望我能不断学到新的东西，继续做已经做得好的事只是原地踏步，要不断地接受新的挑战，敢于做自己不很有把握的事才能不断进步。

Greg的这一决定在公司引起很大反响，有人担心核心部门的移交会造成管理上的风险，也有人担心我无法胜任全新的工作，甚至有人建议让我兼顾原有部门。Greg顶住各方压力坚持他的计划，坚决迅速地将核心部门移交，让我心无旁骛地应付全新挑战，并在各种场合公开对我的能力表示十足的信心。他的工作和支持为我创造了一个良好的开始，并且在以后的两年里，他总是在需要的时候及时扶我一把，帮我渡过难关。回想起来，如果不是因为他无条件的支持，我也不敢放开手脚按照我自己的想法做事，也不会达到后来的结果。

Greg识人的眼光以及他敢于冒风险的性格，令我钦佩；他在压力面前不缩手缩脚，敢于坚持己见，以及对部下无条件的支持，令我信服。我希望很多年以后，我也能够得到同样的评价。

由恨到爱——They all hated me in the beginning

在我完成交接，对新的工作渐入正轨之后，Greg又交给我一项更大的挑战：任命我为芝加哥研发中心的负责人。芝加哥研发中心负责DARTSearch以及Performics Affiliate Network等产品，这个中心是DoubleClick数年前买下的一家公司的原班人马，由于地域以及企业文化上的原因，一直无法进行成功整合。当时的负责人管理方法不当，产品问题不断，营销部门与研发中心互不信任，互相记恨。可是研发中心的所有开发人员对这个负责人的感情十分深厚，导致多年的问题无法解决，随着产品流量的提高，问题越来越严重。当公司终于决定要重整芝加哥研发中心时，Greg把这个挑战交给了我。

05年圣诞节前，Greg和我飞到芝加哥，在抵达的当天解雇了当时的负责人，随后召开全体员工会议，宣布我兼任中心负责人。在会上我可以看出大家明显的敌意，有人当众问我：“你对中心的产品一无所知，凭什么能当好负责人？原来的负责人被解雇是不是因为政治斗争的原因？”当天下午是中心的圣诞节party，他们临时改为为原负责人送行，没有人邀请我。

Greg在当天就离开了，而我留了下来，整整一个冬天，深味了芝加哥刺骨的寒风，“WindyCity”的外号真是名不虚传。无数的促膝长谈，无数的通宵并肩作战，无数的临时会议以及无数凌晨的email之后，在芝加哥城为欢庆St. Patrick’s day而把河水染成绿色时，我也终于迎来了中心的春天。之后，在我和大家的不断努力下，所有人都一点一点地看到研发中心的转变，营销部门与研发中心也逐渐建立了互信互助的良好关系。

我的解决方法并不是像大家想象的那样把中心领导人员大换血，在整个过程中，除一个架构师自动离职之外，其他人都选择留了下来，帮助我重建中心。这里有一个很有意思的插曲，那个架构师离职时交给我一个封好的信封，他让我在封口上签字，并说信封里装的是他对芝加哥研发中心的预言，他会在一年以后回来，在大家面前开启这个信封，证明他是正确的。我毫不犹豫地当着所有的人签了字，并把这个信封交给他保管，击掌约定一年后见。一年以后，他没有像约定那样出现在研发中心，而是通过别人向我转信，承认他当时的预言是错误的。

芝加哥研发中心的团队是一个敢恨敢爱的团队，我也在这个过程中与他们建立了深厚的友谊。他们听到我决定离开公司的消息后，自发地组织了一个告别酒会，中心所有的人员都到场祝我好运，包括当年在会上当众质问我的人，他特意中止个人假期，提前回到公司参加我的告别会。在那几天不断地有人在走廊上拦住我，对我说：“Thankyou for taking over Chicago team! It has been the best thing happened to us……”我每每感动得热泪盈眶，如果说我为芝加哥研发中心作了一点什么的话，他们回报我的远远不止这些。

 

真诚付出，才有真诚回报

常有人问我：“十年的时间，你从一个普通的程序员成为CTO，请问你的秘诀在哪里？”我说，没有什么秘诀，我能够做到的，你们也一定能够做到。我无非一直执著地坚持一个做人的原则：真心待人，别人才会真心待你；真诚付出，才会有真诚的回报。

 

结束语——离开DoubleClick，开始新的篇章

07年7月，我离开了DoubleClick，成为FreeWheel的创始人／CTO，去追寻自己的梦想。迄今为止，一年零一个月。在这一年零一个月里，发生了更多令我感动的事，遇到了更多我所钦佩的人，学到的东西我过去无法想象。很多人说我在DoubleClick的职业生涯一帆风顺，是个幸运儿；而我说，过去的十年只不过是个准备，真正的赛跑才刚刚开始。