“面子”or“体验” 智能家居如何做设计？

    

价值32亿美元的NEST收购事件引爆了国内外的智能家居市场，为什么谷歌收购的不是国内的智能家居企业？这源于国内外对待智能家居观念不一样。有相关调查指出，中国人喜欢“面子”消费，外国人更喜欢“体验”消费。外国人在饭店消费有着吃剩打包不浪费的良好习惯；而中国人常常将吃剩下的菜浪费掉。相反，外国人在用水、用电等个人体验方面，他们是极其奢侈的，中国人则又是在这些方面非常注重节约。不同的消费习惯同时也就意味着不同的需求，只有了解了真正需求，才能“对症下药”解决根本问题。

    什么才是真正的需求？

　　国内很多厂商在做工程时经常会在施工过程中被客户“指指点点”，即使客户的需求有多么地无理，但是依据“客户是上帝”的原则基本上都会一一满足。用户的体验感好了，服务也就做好了，业绩也就上去了。但另一方面，工程量加大，无论是对工程预算，人员成本以及技术成本也会相应上升。反观国外，在乔布斯年代的苹果最后一款产品iphone4面世后，市场上各种要求也相应而出：“我们要4英寸的屏幕”“不”“我们要更好的信号接受天线”“不”……更大的屏幕影响用户手感，更好的天线会影响原来的设计，乔布斯一一否定了客户的需求，到最后乔布斯的否定让iphone4走到了当代手机产品的巅峰。

    中国人喜欢把“面子”放在首位，容易忽略掉极为有用的用户体验。而国外用户则更偏重“体验”，舍弃一些毫无用处的酷炫设计。一款经典的设计，正如乔布斯主持研发的iphone 4，是一种“面子”与“体验”的平衡。没有“面子”，无法吸引用户；没有“体验”，无法挽留用户。一位优秀的设计师，应该既懂产品设计又理解市场行为，应该学会以“完全用户”的角度剖析产品，对不符合设计风格的要求大胆拒绝。由此可见，顶尖设计师对一家公司而言，何其宝贵！

    物联传感的设计团队在国内智能家里领域首屈一指，这也促成了物联传感成为国内智能家居领头羊。他们的产品多以黑、白、透明等鲜明的科技元素为基础，风格简洁、大方、得体，使用户感觉倍有“面子”。于此同时，团队大胆引进多项先进传感、控制技术，从产品稳定性和实用性上下足功夫，努力为用户提供一键式服务，最大程度提升用户“体验”。

做产品设计，特别是与用户生活息息相关的产品，就该这样——既要“面子”，又要“体验”。