腾讯产品总监教我如何写出让程序员闭嘴的需求文档

产品狂人唐三笑  2017-09-05 23:19

读完这篇文章，你就能学会如何写出让程序员无法吐槽的产品文档！

需求文档是产品经理必须掌握的基本技能，核心作用是向技术人员说清楚你的产品设计方案，一份好文档需要具备哪些要素，我来告诉你！

以下为我的课程复盘笔记，前腾讯会员产品经理亲授的写文档方法。

问题

带着这些问题思考，如果这些问题你都能回答，你还是需要继续往下看。

1.原型与需求文档之间存在什么关系？

答：两者相互补充，原型是需求的视觉表现，更加注重交互，而文档是需求的文字表现，更注重细节。

2.原型有哪些分类？

答：高保真与低保真，根据工作需求进行选择。

3.需求文档具备哪些内容？

答：文章的第4点有详细描述

4.优秀的需求文档是怎么样的？

答：文章的第7点有详细描述

5.如何锻炼原型设计与需求文档撰写的能力？

答：多看，多想，多写，结构化思考

课程大纲

与原型设计相比，需求文档更加重要。

在我看来，两者是相辅相成的，必须结合使用，文档是功能细节的体现，原型是交互细节的体现。

收获

1.原型的作用是什么

原型是一种用于提高沟通效率的工具，便于相关人员了解需求，保障完成效果。

2.原型的分类

1.低保真原型

低保真原型往往作用与产品的初期，利用线框图把信息组织架构体现出来，属于横向原型设计，缺少交互细节，时间不足时往往使用低保真原型促进沟通。

2.高保真原型

高保真原型用于确定功能之后，对交互细节进行展现，包含页面之间的跳转关系，往往是一个可操作原型。

高保真原型耗时长，部分特殊功能通过高保真原型能够体现最终效果，也能用来检验开发的成果。

制作原型的步骤

1.分析需求

罗列出原型需要实现的需求。

2.了解功能分布

功能的层级关系。

3.明确页面层级

页面之间有明确存在的层级关系，每一层实现的功能与存在的元素。

4.绘制基本原型

5.检验，修改原型

往往第一次制作的都会被打回，做好心理准备吧。

需求文档的目标用户与作用

需求文档就是产品功能说明书，包含大量的功能细节，目的是提高沟通效率，避免研发过程出现误会。

阅读需求文档的人主要是项目相关的负责人，例如研发，UI，测试等等。

需求文档包含的内容

1.需求背景与目标说明

你得让别人知道你为什么要做，要做到什么程度，用户检验功能完成情况。

2.特性列表

所谓特性，其实就是功能模块，把需要做的功能模块都罗列出来，主要用于明确需要做的功能有哪些，用图表体现更佳

拆分标准：

1.内部逻辑（不同的功能模块，不同的页面）

2.重要的特性单独列出，例如提示语

3.主要逻辑

每个特性之下的操作逻辑，简单特性可以文字说明，复杂特性建议用流程图表现。

帮助梳理逻辑，减少细节遗留。

4.特性功能点

补充每个功能点的相关细节描述，是开发，与测试工作的重要依据。

包括：

1.流程细节描述。

2.正常逻辑表现，异常逻辑表现。

3.文案内容，性能需求。

4.交互图（可无）

5.特性需求，性能需求，数据上报

这一部分类似备注，说明了做这个功能要达到怎样的程度，需要再哪些地方进行数据埋点。

6.版本号记录，迭代说明

便于回顾整个过程，进行复盘。

需求文档撰写四步走

1.想-需求

三思而后行，下笔之前想清楚你的需求，需求就是一份文字版的问题解决方案：

你想做什么功能？

这个功能主要的用户是谁？

这个功能重要吗？优先级高吗？

这个功能的流程想清楚了吗？还有极端情况没有考虑吗？

........

2.列-特性

性清楚后，列出你需要做的所有功能特性：

功能特性

界面特性

性能要求

数据上报

操作流程

3.写-初稿

根据特性点，开始写初稿，按照一定的逻辑分特性，遵循MECE原则，要求做到：

需求结构完整

逻辑清晰

描述准确

4.补-细节

重读整份文档，找出不足之处进行补充。把自己代入各个相关负责人的职位当中，看看自己能否准确明白文档的内容。

文档撰写技巧

标题

区分版本号，每份文档进行迭代都要加入内容与版本号，如V1.0。

章节

每一个功能需求单独一个章节， 分开进行描述。

用语

精简，准确地表达。

7.好的需求文档需要做到以下几点

正确

正确满足产品需求，逻辑清晰。

完备

文档内容完备，把所有场景，极端情况，逻辑流程都写出来了。

无歧义

文字描述准确，没有产生歧义。

优先级

每个功能特性都包含优先级。

可验证

功能是可以被准确验证的。

8.需求文档修炼指南

需求文档是产品经理的基本功，每个人都会写，但是不是每个人都能写好，所以需要不断地精进这项技能。

多看

多看优秀的需求文档，了解一份文档为什么优秀，看到不好的地方，尝试批改它，让它更加优秀。

多想

需求文档是思想的呈现，你对一个需求想得越多，了解得越深，写出来的内容就会更加准确，完备。

多讨论

放下你的羞耻心，把你的文档拿出来和大家一起讨论，可能会受到10000点的伤害，不过别担心，你会成长很快。

结构化思考

看了老师给出的几份优秀的文档，都遵循结构化思考得原则，结论先行，然后再分点描述，一层一层地进行下去。

在生活，工作中养成结构化思考得习惯，让你的表达更加清晰，别人接受起来也更加容易。