产品经理的本色

去年年初接手了一个网站，一边带团队，一边招兵买马，前后陆续面试了不少人，有那种刚毕业但是对产品设计充满憧憬的，也有那种原本做运营、做开发希望能转行来做产品的，当然也不乏一些有相关经验的人。每一次在面试他们的时候，我都会想，坐在我面前的这个人，究竟愿意在这行做多久？倒不是怀疑他们能否胜任这份工作，而是一旦踏入这行，你会发现它很难跟个人的生活分离出来。当你和女朋友逛街的时候，突然说出一句“我觉得这件衣服没有充分考虑到实际穿着的需求，体验不够好”时，你会面临两种结果：1.被女朋友当神经病，因为你现在是在陪她逛街，而不是在工作；2.恭喜，你已经把产品设计作为一种本能融入到了你生活中。

产品经理是快乐的，也是尴尬的，在决定踏入这一行以前，可能需要慎重考虑 <(￣︶￣)>

在我看来，对于一些必须的技能，例如文档、例如原型图和流程图，这些都是必须却不是最重要的，因为你可以通过不断的练习来获得提高；相反，个人的素质和态度才是真正决定了你是否能成为一个本色的产品经理，在那之后，才是你能否做得出色。所谓本色我暂列了以下几点，作为参考吧。

对产品的热情：

正如我一开始举的例子，产品经理往往是一群偏执狂或者强迫症患者，他们对事物有着近乎完美的要求，并愿意为自己负责的产品倾注所有的热情。这种热情和坚持会转化为对自己的鞭策和对周围人的激励，所以产品经理往往是真正带领团队不断前进的角色。在问题面前，在困难面前，这种热情就能转化为源源不断的动力，保持团队的运作。

如何知道一个人是否具备这份热情？如果你能完整描述出自己为何会喜欢使用一种产品，即便是对于一个从来没有接触过这个产品的人，通过你的描述也让他能大概了解这款产品。同时你也也能举例说明还有哪些类似的产品，并能从自己的角度对已有产品提出一些改进的意见。那么恭喜你，对产品的热情将保证你不断前进。

能站在使用者的立场考虑问题：

如果设计师正好是产品的目标用户，这是最好的情况，因为这能帮助你在设计时考虑到真实使用情境中的感受，从而为产品带来更好的用户体验。而事实往往并非如此，这时候就要求设计师能站在产品最终使用者的角度来考虑整个产品该如何去设计；这时候，你必须能放下自己的价值观，把自己当成一个真正的用户，按照他们的经验、他们的理解力，他们对于产品和技术的理解，来进行产品的设计工作。这也是为什么越来越多的产品设计工作开始强调用户调研和用户体验，因为一个无法满足目标用户需求的产品注定无法被用户接受，这就注定了它只能是个失败的产品。

这里顺带说下，很多时候可能没有条件让你去系统地进行用户调研，那么你就必须抓住生活和工作中可能的机会来向你身边的人询问或者调查。例如，对较重要的流程可以提前安排部门内部进行测试；同时积极利用各种资源邀请外部小白鼠来帮你完成调研和测试的工作。这种做法可能会有点令人烦恼，但是这确实就是产品设计工作中的一部分，接受它，喜欢它，即可。

敏锐的头脑

产品设计这份工作最大的魅力就是它强调了你需要不断地创新，因此你必须拥有敏锐的观察力和准确的判断力。只有这样，你才能纷繁的变化中把握最核心的元素。说得具体一点，你需要密切注意竞争对手的改变，同时不断地使用自己的产品，你需要决定是否该改变，该怎样改变。好产品不是一蹴而就的，需要不断的“打磨”。这个过程注定是漫长的，因此对你也会是一个持久的考验。

职业道德

产品经理肯定不会是那些想要份清闲工作的人的理想选择。因为产品经理需要对产品负责，意味着当产品失败时，产品经理必须背负上所有的责任。而你能做的就只有用勤奋的工作才能换来丰硕的成果。想偷懒？某个功能可有可无？减少几步流程可以让设计轻松一些？如果你有诸如此类的想法，那不如放手让别人去做吧，因为你不仅在浪费自己的时间也在浪费整个团队的时间。

一个产品经理需要有多勤奋？可能很难准确地用时间来估算，一个产品经理需要能随时随地投入到设计中去，而不是必须在公司里、在周一到周五才去考虑设计上的事情。所以当你真正进入这一行后，你会发现，你的生活和工作往往分不清。你满脑子都会是产品设计上的事情。

最后，这种付出会一定换来一个成功产品吗？答案可能是否定的。也许有人会问，那为什么还要做这份工作呢？因为这种能想法变为现实的过程本身就是一种享受；特别是当你不断地坚持、不断地打磨出自己心仪的产品以后，那种感觉甚至要比做爱还要爽。

正直并愿意为自己的信念一往无前

产品经理是整个项目和产品的核心。即便你不能直接管理项目组中的成员，但你仍然承担着推动项目进度，掌握产品动向的责任。或许这是产品经理的权利、义务的尴尬之处。要能在没有获得授权的情况下，你需要运用自己的影响力、人际关系来推动项目进度。这个时候，个人的品质是否正直、是否能得到成员的认可，在他们眼中你是否是一个值得信赖、讲究公平公正的人，往往决定了你工作的成败；记得，尊重这种事情是相互的，而不是单方面的。如何了解一个人是否足够正直？不妨问问他在工作中针对项目的压力是如何处理的，通过了解他在项目拯救过程中的处理细节能就能清楚地了解。

信心\态度和学习能力

我们所处的是一个快速变化的产业，新技术每天都在涌现，今天的新产品可能在半年后就已经变成大路货，一年后就被人们淡忘。产品经理在拥有热情的同时也必须能做到快速学习。尽管很多公司都希望能招到能在自家专业领域（比如安全软件）有经验的产品经理，但事实上产品经理只要在软件领域有一定的工作经验就可以满足基本的要求了。

这样的事实要求每一个产品经理都需要对自己和产品有信心。事实上我们能找到很多适合自己发展的方向。但这要求在做每一个产品的时候，我们都认真投入足够多的专注和热情。

对技术的理解

不少产品经理是从开发转过来的，他们了解技术，能比较准确地知道产品的哪些功能可以实现，产品的哪些需求必须重新整合。即便你并不是开发出身，这也没有关系，你也可以通过和开发工程师们请教一些技术的知识，自己查看技术的背景材料来了解。做到对技术的理解，最重要的并不是让你知道如何实现，而是要达到对新技术的理解并发现它潜在的应用价值。

专注产品的核心功能

产品都是应需而生。许许多多的需求成为了产品从策划设计到开发这一系列流程的基础。而作为产品经理在这个过程中必须能够区分出哪些是产品的核心功能，哪些只是辅助功能；并且能在策划、设计的过程中把注意力和最多的资源放在核心功能上，保证把核心功能做到极致。要做到这一点并不容易，你的上司、客户会不断地向你提出各种要求，不断增加产品的新功能，他们会不断把个人的喜好带进产品中，结果就是产品变得越来越臃肿，越来越复杂；你必须能坚持你的原则，不屈从于个别重要人物的意见。这往往就是体现产品经理价值的时候了，要努力做到可以说服他们，让他们按照你的想法来走。

带领你的团队把精力集中在核心功能上，尽量减少在其他方面花费的时间。事实上，很多产品需要的并不是航空母舰一样的齐全复杂的功能体系，简单易用才更容易被用户接收，从09年开始，web产品的这种趋势就已经表现得愈加明显。记住：把注意力集中在产品的核心功能上，去除那些杂乱的功能，减少设计开发的时间，就能以最快的速度切入市场，赢得用户的反馈，当你知道用户需要什么以后，你能准确地把握后期需要投入的时间和成本。

看出人外，做一个会沟通的人

和开发工程师沟通的时候，不要让你的想法只停留在“概念”的阶段，你只有告诉他们真正的细节，准确的实现方法，他们才知道你需要什么。在和市场的同事沟通时，不需要向他们介绍数据库是如何搭建的，实现一个动作需要几个交互手段之类，太多的专业名词只会引起他们对你的反感。而在和你的上司沟通时，你要能站在宏观和大局方向上，和他展开讨论，千万不要对细节的事情太过计较，这只会让他认为你不具备担当管理者的素质。

除了口头上的沟通，产品经理也必须在文档方面拥有出色的能力；这只能依靠长期的工作经验来积累。PRD、MRD、竞品分析甚至电子邮件，都是产品经理文旦能力展现的舞台。产品经理的文档通常只用来做两件事情：描述你的产品、说服看文档的人；如果做不到，那么文档就是没有意义的。

因为大家的工作都很忙，所以文档最好能做到短小精悍，可以在有限的时间内传递到阅读者足够多的信息。

能理解产品的商业模式并贯彻到你的设计中去

我见过很多从开发转产品的人，他们最大的缺陷并不在于对功能的理解或者架构的把握；由于不能理解产品的商业模式，导致他们很难有效区分产品的核心功能和辅助功能，结果就是尽管他们在很辛苦地做产品，却总是发现得不到老板的认同。

好的产品经理需要有商业的嗅觉，能发现市场中存在的机会，知道如何跟同类产品竞争；并制定出相应的产品战略、推广计划，能对盈利情况做出预期的分析判断。和沟通能力一样，这也需要在某个领域的长期工作经验才能做到。这也是为什么工作了4-5年和工作1-2年的产品经理有着天囊之别的原因。

写在结尾的话：

其实，产品经理真的是一份综合技能要求很高的工作，但对每项技能的专精程度反而没有太高的要求。这也是为什么很多人把产品经理戏称为“打杂”的原因。然而，不管是打杂、还是经理。这个职业本身的光环已经吸引了越来越多人的加入。而除了文中列出来的这些，对时间的管理、对团队的管理、对数字的敏感和后期运营数据的分析同样是产品经理必不可少的技能。

随着产品经理概念被越来越多的人接受，很多小公司也开始设立这个岗位。产品经理不仅承担了设计产品的责任，同时也承担了项目经理的角色（本人便是-_,-）。这就对产品经理提出了新的要求：即便你不懂开发，你也必须能准确把握项目进度和产品功能之间的平衡，推动项目的进程。

最后说一句，当你以一个产品经理的角色进入一家公司的时候，不管是大公司还是小公司，都要做到充当救火队员的准备，否则你很可能会被眼前的局面搞得措手不及……