需求、系统分析过程---系统工程师的真实记录1

因为离开了计算机软件领域，所以将之前的工作经验总结一下，写出来供大家参考。

 

我不喜欢整天板着脸的工作，我经常将软件的设计开发想象成一套软件从云里雾里诞生的情形，感觉很神奇。一套软件系统的开发会将我从一个外行变成业务专家，而且软件也随之诞生了。而我在这里将描述这个过程，我是如何想，如何做的。

 

下面我将假设自己是某公司的软件工程师和项目经理，负责一个客户的软件开发。我非常希望我的团队里能有出色的熟悉业务的专职系统分析人员，出色的软件工程师，聪明的助理，甚至高效率的美工人员以及充足的经费和无限的时间。但这些实在太奢侈了，我甚至不得不自己参与到设计过程当中。其实我时常都想喊：这不合理，这不是我该干的。但我想这可能是很多人真实的经历吧。

 

我所知道的信息也非常有限，实际上公司对于这个项目也是知之甚少，这对我们都是一个全新的挑战。我们只知道我们需要为一个股指期货投资者开发一套软件，除此之外我们基本什么都不知道，似乎老板希望能够开发这一市场。所以决定成立一个项目组开发这个项目，他希望能够生产出帮助期指投资者的软件，所以就找到了这样一个人。这个客户是专家，他的话可以代表其他的用户，就是说这个客户如果这样说了，那么其他人也会这样想。就这样，他希望知道这些人到底希望得到什么样的产品，还希望知道开发成本。决策是老板的事情，无论看起来多不合理，也和我无关，我需要做的是达成这个目的。

 

当然，场景是虚构的，但项目是确实存在的真实项目，需求也是真实存在的，客户嘛，自然就是我自己。至于整个过程，基本上就是我以往工作的总结。

 

1、第一次接触

我在接触客户之前恶补了一下股指期货的相关知识，应该可以说是对交易规则略知一二，谈话的时候对于对方的专业术语应该是可以理解了。随行人员是助理---他主要负责记录，还有我自己---一个经验丰富的软件工程师。

助理的要求是能够快速的记录以及将关键点整理出来。而我可以第一时间判断某个功能是否可行，尽量引导客户降低需求，并将需求的方向向对我们有利的方向发展。但这次因为知道的太少，所以最好还是先听听他怎么说吧。

第一次接触的目的就是先弄明白他到底想干什么。虚心的向客户学习，学习客户的业务领域。

 

第一轮：

 

见面寒暄之后开始座谈。我的第一个问题也很简单：您到底想要个什么东西？

他的回答是这样：我希望要一个工具，能把我每天的操作情况记录下来，包括仿真和实盘操作。也要把我盘后复盘的操作记录下来，自动帮我计算收益。而且需要以图形的方式显示。最好还能从以往记录的数据里发掘出有用的信息。

 

这个回答并不能带来多少有用的信息，我不能在脑袋中描绘一个软件的界面，也不能想象他会如何去操作。我们还需要更多的信息。上面的回答只是一个开始，剩下的需求需要发掘，慢慢的顺藤摸瓜，直到弄明白他想要做什么为止。

 

在对上面的回答进行进一步深入的发掘之前，还有几个问题是我所关心的。

第二个问题：谁会是这个工具的使用者？

回答：他自己，并不会有别人帮他用。

 

看起来他认为这应该是一个个人程序，我的脑海中已经出现了一个画面，这套软件将会被装进漂亮的包装盒中摆在货架上销售。

 

第三个问题：一般会什么时间使用这个工具？

回答：一般来说应该是非交易时段，大概都是在三点之后吧，因为交易的时候太忙，没时间做这些事情。

 

看来是可以悠闲的完成的某种工作，这是个好消息，因为就算慢一些的话似乎也不是什么大问题。

 

第四个问题：都会在哪里使用这个软件？

回答：可能会在很多地方，家里、机场、宾馆等地方，现在不是有平板电脑吗，那个很方便。现在的手机也可以在很多地方用。

 

晕，网页应用？我们是不做网页应用的啊……那这个程序估计要跨平台了，这可不是什么好消息。我需要更多信息来否决这个需求

 

第五个问题：为什么希望有这样一个软件？

回答：我希望能够将自己的交易情况记录下来，包括当时怎样想的，操作的依据等等。这些都是经验，这对我们很重要，将经验总结下来会对以后的操作也有帮助。其实我尝试过微博啊，博客之类的工具，这些工具虽然能够记录，但却不能总结。比如说一段时间总是失败，会不会有相同的原因？比如开仓依据有问题？这些微博什么的做不到。另外网上的其他工具没有图形界面，不直观，或者操作起来不方便，比如excel虽然可以做简单的统计，也可以划线，不过更复杂的工作就会很麻烦。所以我希望有一个能够针对我的要求设计的软件，不要网页的，那个很麻烦。

 

这次他回答了两个问题，为什么和怎样做。看来我不用担心网页应用的问题了，他不要网页应用。

 

第六个问题：按照我的理解，您是将操作的情况如实记录到这个软件中对吧，手机可能会比较麻烦一些吧，而且这些是不是需要交易软件做参考呢？那必须在交易软件可以运行的机器中进行吧。

回答：有时候来回切换软件麻烦，手机可能也很麻烦，不过现在平板电脑挺方便的，另外我还有个苹果的air，这个很好。

 

看来躲不过跨平台了，还好这个问题不是很大，我用的工具还是做的到的。另外，iPad啊Air这类东西，计算能力比起普通手机来说算是相当不错了，但问题是这些东西得操作方法貌似很独特，需要在设计时考虑周全。另外还想到一个关于环境的问题。

 

第七个问题：那么您是不是想在网络上保存和交流这些经验呢，另外您想通过网络或者是U盘同步您记录到软件里的数据呢？

回答：不要通过网络，我不需要和别人交流，只有我自己知道就好，用U盘就可以了。

 

应该不是网络应用，文件形式保存数据

 

第一轮询问基本可以结束了，似乎不是什么很大的系统，但却要跨平台，更像一个工具软件。接下来看一下记录的结果。

上方是功能性需求，下方是非功能性需求

 

每一轮询问为了更完整的了解所面对的问题，可以尝试从一下几个方面进行询问：What Who When Where Why How

在不同情况下，含义可能会不同，但这样问下来通常会得到一个相对完整的描述。

不建议采用追踪一个问题快速跟进的方法询问，这样很容易遗漏掉重要的信息。另外Where还包含可能使用的设备信息，比如程序将来会被部署到什么样的设备当中去。

 

从上面的记录看，这似乎应该是个小型的工具软件，毕竟是个人使用，规模似乎不会很大。不过现在仍然很模糊，无法勾勒出一个软件的情况。接下来需要针对每一点详细的询问一下。