传统企业 web2.0时代的深度推广

转载 2006年06月05日 22:29:00
       曾经有某传统企业主这样形容企业网站:“通过网站获得的商业信息很多,但是最终形成订单的很少。”这种企业网站功用低的评价却与企业建站热潮的现实大相径庭。

  2005年中国互联网络信息资源数量调查报告表明:在网站类型的调查中, 截止2005年底,国内(不包括港、澳、台)所有的2,592,410个网站中,企业网站数的比例最大,占网站总体的60.4%,其次为个人网站,占21.9%。


传统企业 web2.0时代的深度推广

   企业网站占了全部网站的6成,而在这些庞大数量的企业网站中,企业业务与网站结合比较紧密和非常紧密的企业网站比例为48.7%;企业业务与网站结合不太紧密的企业网站比例为34.2%;企业业务与网站基本没有关系的企业网站比例为9.6%。

传统企业 web2.0时代的深度推广

  这里面只有一小半的企业网站真正和企业业务搭上了关系,换句话说,另有一大半的企业网站在实际运用方面还没找到方向。在网络浪潮中,各传统企业都想在互联网经济中圈一块属于自己的地,于是,大量的企业在建站行动中前赴后继,大家生怕错过了这个百年难遇的好机会,随之,企业网站如雨后春笋般在近几年内快速建起。这时,一些没有网站运营经验的企业到此就不知道该怎么办了,而只有少数企业开始做网站推广,他们做网站友情链接、做搜索引擎广告、做网络广告,总之,他们想尽一切办法把网民吸引到他们的网站上来。

    这些推广作用下,网站访客的确来了不少,可惜走得也很快,好像有皮筋拉着访客似的,网站把他们拉了过来,马上又弹了回去。曾经有某企业主这样形容企业网站:“通过网站获得的商业信息很多,但是最终形成订单的很少。”

    难道企业建网站只是一时盲目的热情?企业并没有从中获利的基础?从“64%的企业网站与企业业务联系不紧”的局面来看,它目前的确只是充当一个宣传活动的辅助工具。即使那些做过一些推广活动的网站,由于最终达成的网上交易很少,仍然没有摆脱宣传辅助工具的厄运。

    面对这种疑惑局面,企业决策者开始怀疑企业建站的意义了。

    也许,在web1.0时代出现以上场面不足为奇。访客之所以在网站上逛了一圈又走了,原因就在网站是个“死”的宣传,它不会与访客打招呼、不会解答访客的疑问、不会引导访客的活动,整个网站无异于一个宣传手册,自然逃脱不了辅助工具的厄运。   

    但是,这种尴尬的局面在今天得到了扭转乾坤的机遇——web2.0。

    随着web2.0的到来,意味着网站不再是一个单方发布信息的工具,web2.0强调的是广泛的互动性。 这对于网站来说的意义是什么?意义就是企业可以与访客交流、弄清访客的需求、引导与访客适合的消费。它的实现方式就是网站客服。

    网站客服,即在线的、可与访客实时交谈的、可实现访客信息管理的在线客服工具。它随着web2.0的出世而诞生,所以它与生俱来web2.0的优势,为此它也将是未来网站高效运营不可或缺的实用工具。

    上海恒聚网络科技有限公司(5107.cn)的恒聚网站伴侣是网站客服业的领军产品。它集在线营销、网站管理、客户管理功能与一身,为网站客服人员提供主动邀请访客交谈、在线实时交谈、访客浏览轨迹跟踪、访客信息管理、网站流量统计等系统的便捷的操作方式,为访客提供即点即谈的不用下载任何软件的交谈方式。恒聚公司的此款产品让企业抓住每一个来访者,竭力把他们变成真正的顾客,同时也能掌握第一手的市场信息,摸清潜在顾客的需求,提供产品开发的依据。它将帮助企业把网站变成一种独立的营销手段,直接达成销售目的,而不再只是一个宣传活动的辅助工具。

    建网站只是为了强化宣传?还是充分利用它赢取直接利润?相信大多数企业主会选择后者,这也是web2.0时代的选择。

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