相比起人们所熟悉的个人即时通讯，企业即时通讯无疑还是个新兴的产业。目前，这个新兴的产业正在风生水起，引得众多商家蜂拥而入。

    最近，FEIM Studios正式宣布进入企业即时通讯市场，其推出的国内首款集成IP视频会议功能的“FreeEIM企业即时通讯系统”，引起了业界的普遍关注。迄今为止，国内已出现腾讯RTX系统、图灵通公司TIM系统、阿里巴巴“贸易通”等在内的多种企业即时通讯产品，再加上其他企业在国内推出的类似产品与服务，这个新兴市场可谓“百花齐放”，热闹非凡。从另一个角度看，众多厂商围绕这一市场而展开的竞争态势也正朝白热化趋势发展。

    而全球两大软件巨头——微软和IBM，也一直探索这一蕴藏无限商机的“新大陆”。9月18日，微软对外宣称在基于微软公司的即时通讯系统“ Microsoft Office Live Communications Server 2005 ”的基础上，与美国在线(AOL) 、雅虎首次建立三方即时通讯服务互联合作体系。这意味着，企业即时通讯系统的范围将扩大到4亿人。此次合作将促进企业即时通讯的进一步普及。

    但是，这个产业也充满种种危机与不测，并非所有的企业都能保持微笑。即使是雅虎、AOL这样的巨头，最近也曾萌发退出企业即时通讯市场的念头。这让人难免疑惑：企业即时通讯市场为何乍暖还寒？到底是什么在约束这个产业的发展？

    两大瓶颈遏制产业“冲动”？

    “这个产业绝对蕴藏无限商机，但就目前来说，企业即时通讯市场还未完全成熟，只能用‘山雨欲来’形容。”图灵通公司总经理张志东在接受记者采访时，表情喜忧参半。他认为，目前这一领域里，国内还没有任何一家企业取得了成功。

    张志东一语也许道出了整个产业的复杂心态：众多厂商的涌入，是因为这个产业未来的巨大商机，先入为主者更可能占尽先机。但是，这个产业目前的幼稚和狭小，又令许多企业不得不黯然引退。

    无论是雅虎、AOL，还是图灵通、腾讯、阿里巴巴等企业，他们都一直面临着同样尴尬的哲学命题：“生存，还是死亡？”如果选择前者，企业则担心会成为培育市场的“先烈”，而让后来的“渔翁”

    坐享其利。而如果选择后者，企业暂时引退，以待更合适的时机“东山再起”，但这样的代价是，他们很可能失去垄断这个产业的机会。权衡利弊，各有所失，谁都有一肚子难言之隐。

    到底是什么在阻碍这个产业的发展？专家认为，“瓶颈”来自市场，主要体现在两个方面：一是企业对于信息化作用认识不够，二是企业对于企业即时通讯的概念还存在误解和混淆。一直以来，企业总是将信息化建设等同于硬件投资，对于无须购买额外设备，仅需PC和网络就可实现企业协同功能的即时通讯产品，不少企业还心存疑惑。更要命的是，很多企业容易将企业即时通讯等同于MSN、QQ等个人即时通讯手段，一闻“即时通讯”一词便避犹不及。

    尤其是误解方面的因素，对企业即时通讯这个新兴产业造成的伤害是巨大的。之前雄心勃勃进入这一市场的腾讯就深受“声名”所累。据说腾讯员工在推广RTX时就遭遇质问：腾讯公司内部禁止用QQ，为什么还要我们购买类似产品？在许多企业看来，腾讯RTX不过是腾讯QQ的翻版。这显然混淆了企业即时通讯与个人即时通讯的概念。

    “我也遇到这样的事情。但我会很快让他们明白两者的区别：个人即时通讯面向全社会，会将与工作无关的人进入办公室，从而影响工作效率；而企业即时通讯则是将工作相关的人引入电脑，从而提高工作效率。”张志东向记者透露说。

    原因很简单，企业即时通讯系统不仅可以使公司内外各个作业流程在电脑上表现出来，还能提高工作效率，简化业务流程。以图灵通的TIM系统为例，其所具备的点对点、一点对多点、多点对多点图像和语音传输、群发消息、文件传输、文件共享、白板交流、协同浏览、视频广播、VOIP电话、发送手机短信等功能，完全可以帮助企业降低内外交易成本，增进工作效率。而个人即时通讯系统，则更重视娱乐方面的功能，无法适应企业需求。而且，由于缺乏监督和实名制等手段，个人即时通讯更容易与工作无关的陌生人取得联系。这反而会降低工作效率，对企业即时通讯的作用恰得其反。

    未来的确定与不确定

    不可否认的是，产业环境毕竟在朝有利的方向发展。这在国内表现得尤其明显。随着企业信息化进程的加快，以及企业宽带接入的普及，企业已经具备了实现更多网络应用的条件。企业即时通讯，对于企业而言，无疑就是最有价值的网络应用之一。“这就像是高速公路建成了，发展汽车自然水到渠成一样。”某业内人士如此评价说。

    令人期待的是，企业即时通讯市场的成熟仅是时日的问题。网络设施、技术已经相当成熟，一旦市场瓶颈也取得突破，这个市场将真正呈现惊人商机。

    “我有信心赌一把。至少从技术上看，TIM系统绝对领先于其他产品。”据张志东介绍，“图灵通公司推出的TIM系统作为国内首家具备IP视频功能的企业即时通讯系统，可实现文件交流、图像及语音传输、协同浏览、视频会议、VOIP电话等最全面的功能，是帮助企业提高工作效率，降低经营费用的好工具。目前TIM系统版本经过多次完善，已经相当成熟。”

    而腾讯RTX和阿里巴巴的优势也显而易见：腾讯是个人即时聊天的巨头，在界面的个性化、品牌的知名度方面难有其右者，腾讯RTX系统已经拥有众多的客户；而阿里巴巴拥有国内最大的中小企业聚集网站，其“贸易通”产品在不少地区中小企业用户群中享有声誉。

    尽管前途光明，但目前谁也无法说得清楚：未来的即时通讯市场会朝哪个方向发展？图灵通TIM系统代表着技术领先路线，腾讯RTX代表着品牌领先路线，而“贸易通”则趋于走中小企业路线。专家认为，这三种风格的产品谁将更适合中国企业和中国市场，将取决于三年内各自开发的用户量。

    当然，也不排除彼此相容的情况出现。毕竟各自定位并不完全相同：图灵通TIM系统针对的是服务型企业、大型企业和跨地域经营企业；腾讯RTX系统和贸易通更适合中小企业和高科技企业。

    “这个市场毕竟太大了。就算是同样的产品，在短期内也不可能谁取代谁。”某业内人士表达了最乐观的观点。但是，市场如果真正成熟，自然会有更多的厂商和产品会蜂拥而至。谁现在能保证，未来的天下一定会属于谁？ (李国训)
 

发表于 @ 2007年12月29日 13:24:00|评论(loading...)|编辑