软件质量造成的影响

作者：iamlaosong

现实中可能出现这样的悖论，软件写的不好，需要不断升级维护，公司因此财源滚滚；相反，软件写得好，结果成了一锤子买卖。关键是把握那个度，太烂，牌子砸了，太好挣不到钱。产品开发公司和用户对产品的要求肯定是不一样的，用户当然要求产品尽可能完美，功能多多益善，但对开发公司而言，好的产品是什么呢？首先你要按用户需求完成所有功能；第二，要有BUG但不能有太多的BUG（幸好软件没有BUG也不太可能），这些BUG也不能影响使用，比如正确的操作就不会出现的BUG就无伤大雅；第三，不要有太多的可扩展性，即便有，也是留给公司将来升级换代用的；第四，大家补充吧。。。。。。

据说诺基亚手机每款都会留有一些缺陷，以便将来升级，让用户有个追求。其精明之处在于后面的产品会弥补前一个产品的缺陷，但又会产生新的缺陷。当然，这个缺陷肯定不能是原来已经完美的功能再把它弄残，那样的话，后续产品也别想卖了。XP至今不能下线，仍有那么多人使用，一部分原因就是后续产品感觉不好，不能弥补XP的缺陷，甚至不如原来的XP，让用户觉得没有升级的必要。

对公司来说，一个弥补空白的创新产品，是不怕卖不掉的，这个产品应尽快推出，而不是让它尽善尽美，然后再不断推出升级换代的产品。微信刚出来的时候，功能很简单，觉得和QQ差不多，但现在已经快取而代之了。

从用户方面来说，还有一个有意思的现象，不好用的系统往往会造就一批专业使用人才，当年程控交换机1240上线的时候，就成就了一批技术维护人员，因为1240太难用了，必须经过专业培训才能使用。这些人才成了电信局的骨干，高高在上，没他就玩不转。不过，一旦这个系统被淘汰，这些人也就没有用武之地了，所谓成也萧何败萧何，后来的发展也证明了这点。