做过几份IT的工作,也认识一些做IT企业的老板, 所以想说点想法,我所认识的IT老板,都是不缺乏热情和雄心的,第一个老板据说是要做中国最大的物流信息网,第二个老板说要做仪器仪表销售的NO.1,最近在和某地区的北大青鸟的一个负责人在谈,总之他也有很多想法,希望依托网吧打造一个宣传平台

第一个老板,当时是很有些准备的,首先他自己一个小的物流公司和物流车队,老板自己也是跑货运出身的司机,对于这块只怕不陌生,另外在资金上,也是有些准备的,比如他在盐城有一家很大的网吧,一年的纯收入几十W是没问题的吧,同时老板年纪也有四十多,这样年纪估计人应该成熟了

但是现在的情况什么样呢,前几天见到以前的同事.目前的情况是南京分公司被裁,物流业务并无大的起色,唯一的变化是网站从ASP变成了PHP,可以说半死不活

以我的看法是这个老板是过于迷信技术,以及没有清楚的规划.当时公司的运营方式是什么样的,公司的物流信息网提供物流信息,然后用户想要获得这些信息就必须交费,个人用户一年300,企业用户一年600至于其他的,那么就不管了(我的意思是.如果用户有货要发北京,那么他只能去查某天什么车去北京,然后根据车主电话号码自己去联系),那么公司的网站在运营初期由于组织了强大的业务团队是发展了一些付费会员,但是渐渐就是会员的流失,以及业务的萎缩,为什么会这样?老板认为原因是网站数据量不够,现在数据库只有几百万的数据,如果我一下上来千万的数据,那么我网站的数据量就会很大,那么会员会重新过来的

我觉得问题不在于数据的多少,问题是下面几点
1.数据的真实有效性,由于数据是程序采集过来,很难保证数据的真实性
2.用户的体验,由于不能保证数据是真实的那么客户可能联系后发现电话号码不存在,
   或者可能车主已经走了,可能车主临时不去北京了,所有这些会让用户的感觉很糟糕

怎么说呢,我觉得如果不是单纯的提供一些物流信息,而是结合计算机提供一种更全面的服务,也许就不是这样的结果了

1.在一线城市建立物流办事处,如果资金不够,那就覆盖一个省好了,在省内主要城市建立办事处
   这个办事处做这样一些事情,通过电话,当面,网络等多种方式接受用户委托(这样保证信息真实性)甚至可以暂存用户的物品,这样物流公司可以直接到办事处取货

2.在获得真实信息后,不是简单发布在网站上,而是发布到调度中心,由调度中心的人联系物流公司,联系车辆确定发伙时间,等所有事情确定后,反馈信息可以通过网络,短信,电话等方式反馈给用户,如果没有联系到有合适路线的公司,那么可以动用自己的物流车队完成委托(这个事情即使是亏本也要去做的)

3.网站并不收取会员费,而是根据每一个实际成交的单子收取一定费用

(待续)

发表于 @ 2007年06月23日 15:21:00|评论(loading...)|编辑