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我的第一份工作-在工厂做ERP实施的日子

标签: 工作oracle咨询报表文档软件测试
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我的第一份工作-在工厂做ERP实施的日子

刚来深圳时,IT公司相对少些,自己的代码编写能力实在不好(毕业以后除了抱怨在学校学的和社会脱节外,还有怨恨自己虚度光阴),误打误撞进了一家大型的工厂做电脑维护。工作倒是不忙,就是成天去车间帮别人修复电脑故障。其实大多时都是对电脑的不熟悉和操作错误引起的,经常就是到处跑去教文员们(那时工厂的MM真漂亮,又很年轻,看到她们总觉得自己真老似的。后来有很多男同事也说要找漂亮MM,最好进工厂,呵呵。)怎么用电脑,打字,做表。当时觉得好无聊,其实后来想想也就那时和她们的闲聊,亲眼看到车间的运作,报表,让我对工厂的整体管理有了充分的了解,也为我的下一个工作任务打下了铺垫。

半年多后,香港的总公司从香港购买了Oracle ERP(现在叫Oracle EBS了),当时电脑部也就4个人,而且由于我的经验和我自己的争取,我终于争取到了负责Manufacturing在工厂的实施,而且直接向总经理汇报。一开始的时候,首先要整理公司的现有流程,美其名曰“业务调研”。我每天就是按照香港咨询公司的要求去各个车间收集WI,表单,文档等。好在工厂过了ISO9001,各方面文档都很齐全。不懂的流程都可以在质量手册,程序文件和作业指导书中找(这些文档更新都做的很好的,因为ISO可是要每年评审的)。而且我也是工厂的ISO内审员,有不明白的地方别人都会给你解释的。所有的资料齐全后,香港的咨询公司提出要修改一些流程以适应Oracle ERP,也大的也有小的地方,俗称的业务重组(BPR)。主要是加强工厂各车间的管理,表现吗就是所有的车间基本上都安装了电脑,配备了文员,为生产中的工件输入准确的信息。细分了一些车间,也合并了一些车间。当时方案出来的时候,总经理犹豫了很久,这可是要触犯很多人利益的事。为什么呢?进过工厂的人都知道,工厂里很多的车间主管都是老板的亲戚或创业的亲信来的。这些人做事还可以,但是对电脑一窍不通。以前要生产的数量,一些文件都要直接找他们要或签字。现在有ERP了,数据全部要在电脑了,一些文件也可以用邮件来做了,而他们年纪也大了,英文一点也不懂,这个无疑让他们觉得自己没以前那么重要了。抵制情绪很重,现在又要重组,岂不是让他们感觉要砸他们的饭碗。但是没办法,软件已经买了,而且不是小数目(听说花了六百多万),总不能不用吧。在加上总经理也有小九九(这是听说哈,说总经理是后面招的,那些老主管们不服管,现在是难得的清理机会),就硬着头皮上了。这也成为了后面2年实施困难的原因之一了。

业务调研和磕磕碰碰的重组又花了将近5个月,这期间,香港的咨询公司也开始给我们电脑部的人做培训,由于现场培训和调试特别贵(听说一天要1w左右),所以大多时候我们就啃Oracle那上百斤的英文帮助文档自己看(当然不是全部咯)。然后将相关的流程翻译成中文,结合实际,制作为公司的操作手册给操作的文员们做培训。同时也开始一些数据的采集工作。先将公司的一些静态的数据输入进去,如物料,货仓,车间,工艺流程,产品组成,客户信息,员工信息之类的。记得当时那些文员天天在电脑前校对导入的数据,有的没办法的要人手输,看到我就抱怨说累死了。我呢就每天去各个车间追进度,然后写报告给总经理和香港的咨询公司。后来系统设置差不多好了,就开始用些数据做小规模的使用,查看数据和报表的准确性。为了定制报表,又招了一个人专门做报表。这期间发现了不少问题,有些是程序的bug,但大多都是数据不准确或不充分引起的问题,这时也逐渐发现那家香港的咨询公司不是那么强了。到了后面,Oracle也发了很多补丁和中文版,但那中文的翻译居然更不知所云,搞得我花了一星期对着英文版来修改操作手册。文员们倒是开心用中文的,自己始终感觉不习惯就一直都用英文的。

后来折腾了很久,总算测试通过后,新的系统就和旧的操作方式一起运行。一开始那么车间的头头们总是不及时要文员们输入数据,搞得每天我都要去追数。关系好的催了几次到正常了,一般的,资格老的头头们根本不理你。没办法,只好请总经理出面。总经理找那些人开了几次会后,总算会入数了,虽然有时不准时,但总算还会做了。然后又发现最后生成的数据和报表和实际的居然相差甚远,才发现那些头头给文员的都不是全部的数据。太狡猾了。又是一轮的会议动员,这下好了。表面没说什么,暗地里向老板汇报说这个什么系统耗费了他们很多时间,搞得生产都没抓好(刚好那阵子工厂赶货,老板天天来工厂视察)。老板怪罪总经理,总经理也开始泄气了,我也成了指责的对象之一。不过好在香港当时发起购买ERPVP终于坐不住了,开始活动并劝慰那些老主管们,才平息了风波。然后也将车间相应的部分暂时改到后面实施,先针对相对合作,数据量大的物控部(PMC),工程部(Engineering),货仓(Inventory),采购(Purchasing)和人力资源(HR),而与此进行的财务模块(Financials)和销售部(Sales&Marketing)在香港进行的却是异常顺利。

经过1年多的努力,20004月左右,除了WIP的数据不太准时以外,基本上其他部门可以正常运作了。也在这时,老板宣布要将工厂搬到龙岗。而我也由于一些个人的原因,选择离职准备在深圳市找工作。(后话,听说后来由于老板的下一代崛起的原因,车间的管理马上上去了。这正验证了一个大家都认同的事:ERP实施需要高层管理的强力支持!!!)

那时,ERP在国内虽然不是新鲜事务,但是Oracle ERP了解的人却是相对较少。凭着两年多实际的实施经验,在一个ERP咨询公司(名字就不说了,现在还比较有名)找到了实施的工作。但是第一天的外派让我特别委屈(还是人不成熟),回头就没去了。也不想再找外部实施的工作了,没想到误打误撞就被一家公司找去做测试了,从此开始了我的7年软件测试生涯。 
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