从苏宁电器到卡巴斯基第12篇:我在苏宁电器当营业员 III

本文讲述了作者在苏宁电器担任营业员时的经历,包括积分换礼的复杂情况,以及面对外语顾客的挑战。作者在处理积分换礼过程中遭遇了内部纷争,并在接待英语不流利的外国顾客时逐渐建立了自信。文章还提及了老外对魅族手机的认可和与苹果的初次邂逅,预示了接下来在苹果专区的工作转变。
摘要由CSDN通过智能技术生成

积分换礼的是是非非

 

在苏宁购物是需要会员卡的(免费办理),我们需要利用这个会员卡来开单,顾客的消费可以换算成积分,贮存在会员卡里面。这个积分可以用于积分换礼,比如电磁炉、乐扣保鲜盒或者其它一些家用器具大礼包之类的。我觉得这个政策还是不错的,相当于是搞促销了。即便顾客以前没有累积过积分,那么只要在诺基亚买一部只要不是几百块钱的手机,那么都能达到换礼的积分标准。如果说买一个旗舰机型,或者后来上市的苹果手机,那就能够达到最高的积分标准,换取最好的礼品了,比如床上用品大礼包之类的。

不过有些时候会遇到有些大哥大姐不在乎这些东西的情况,他们也没有会员卡,这个时候可能有的自营或厂促就会多个心眼,给自己的会员卡积分了。这里我之所以重点提到了积分换礼这件事,是因为我曾经因为这个而被批评过。其实这件事到今天,我依旧难以判断我当时有没有做错,所以在这里我不妨讲出来,让大家判断一下。

话说那天好像是个什么节日(或者仅仅是普通的周六周日),我们办公室主管手机业务的头(也算是一个官了)提前告诉我们不要给顾客礼品,也就是说我们别提积分换礼的事情,而是开单后,把

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