网络读者的眼球跟踪研究

原创 2001年03月09日 17:47:00

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2000年5月,Poynter研究院发表了一个关于读者怎样在网络上阅读新闻眼球跟踪学的研究。研究主要集中在报纸的网站。他们的结论验证了我们早在1994年和1997年作的同类研究的发现。

 

主要发现:

 

文本比图片更有吸引力

用户在文本上停留的时间实在图像上的两倍,一般情况下,用户首先被大标题、文章摘要、小标题等吸引。有时根本不看图片,直到第二、第三次浏览该站时才浏览图片。

 

保持大标题简单明了

用户更愿意首选直截了当的标题,而不是经过修饰而有趣的或可爱的那种。

 

简单阅读配合精选阅读

只读摘要的人是读完全文的人的三倍。就算是读全文的也只读完了75%。

简言之,用户最通常的行为是猎取信息而忽略细节。一旦找到感兴趣的信息,便深入地读上一通。因此:网上内容应该做到既有表面报道又有深入报道,文字要便于用户一扫而过,也要便于他们找到自己喜欢的内容。

 

交替浏览

用户常常在若干个网站之间换来换去地浏览。

·                     他们先是在某一个窗口中浏览

·                     然后切换到另一个窗口,并且浏览另一个网站

·                     接着又回到第一个窗口,继续浏览。有时会再次回到第二个窗口继续浏览

 

用户经常这样做,不管使用大屏幕还是小屏幕的显示器。Windows的任务列可以使用户方便地浏览八个左右的网站。

 

网站设计师应该由此汲取的一点是:用户不会把焦点放在同一个网站上。

网站的设计应该为那些经常离开又回来的用户着想:

·                     帮助用户。简明的标题告诉用户每个页面的谈论的是什么事情。用简单显著的关键字作页面的Title可以帮助用户在任务列找出最小化的窗口

·                     别假设用户可以记住他的整个浏览过程。提供面包屑和其他定位工具。不要改变标准的超链接颜色,这会使用户忘记哪些页面已经访问过了。用标准的术语,以减少用户理解这些术语和上下文之间关系时的麻烦

·                     在用户经验测试的时候,如果用户自己长时间的停留在你的网站,那么打断他几分钟,以便考察他是否能顺利地再次回到他看过的页面。

 

对非报纸网站的意义

 

这些调查是针对报纸新闻网站的。对于大多数企业网站、商业网站、或者企业内部网站,直接转录这些发现有些局限性。

·                     内容的可信度要远远低于报纸网站的新闻的可信度。所以网站上应该减少诸如市场宣传、标语口号之类容易引起怀疑的元素。

·                     用户花在这种网站上的时间比较少,一般十分钟就算长的

·                     用户在这类网站上不愿意看到更多的文字。在新闻网站上用户因为相信新闻的客观性、完整性,所以愿意读大段的文章。读新闻表示用户情愿主动接受大段的文字,并直接从中找出信息

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