IT人转型的终极目标

现今大家都在关注IT如何与企业的商业营运目标相互融合，大家都在说企业里的IT部门要转型，于是信息主管纷纷再进修EMBA等管理课程，而接下来，IT 人员也得赶快转型，因为，我们在制作本期封面故事《2008企业IT征才大揭秘》时，不断地听到信息主管们在说：除了专业能力的表现，更在乎沟通能力。
　　与人沟通，可能就是许多IT人的罩门。就像是有些选择读理工科的人，是因为自认为不擅于背书(或说是排斥背书)，而选择看起来不太像是需要整天背书的理工科系;很多选择读信息科系的人，也因为自认为不擅于与人沟通(或说是不愿学习与人沟通)，而选择看起来只需要整天面对计算机，而不需面对他人的信息工作。
　　因而，如果有人问起哪一个行业的宅男最多，可以预期多数的答案都会指向男性工程师，而且信息从业人员是名列前矛。虽然这个刻板印象对于所有IT人员而言不尽公允，有些IT人员其实并非如此，然而，这个刻板印象之所以还是挥之不去，也就是代表仍有多数IT人员不擅于与人沟通，或是不太愿意主动与他人沟通。
　　然而，如果你还只是希望面对计算机，而不愿意面对人群，如果你还认为沟通只是主管才需要学习的事，那么你得有心里准备，未来能找到的信息工作会受到限制，因为许多知名企业的IT人员征才条件中，都将人格特质列为关键的因素。
　　就像广达计算机信息部协理方天戟所要求的“敬业乐群”，他说，现在的IT工作不是独自关起门来就可以执行的，IT人要走入使用者之中，要能融入整个公司团队。对他们而言，IT人不仅只是要具备沟通的能力，更要具备英语沟通能力，因为有些IT使用者是外国人。
　　在今年度的企业IT征才特别报导中，我们总计采访了7大产业、78家知名的企业，其中，绝大多数的信息主管都强调：沟通协调、团队合作、自我学习、积极进取等主动积极的人格特质。
　　未来，优秀的IT人员不会是那种坐在自己位置上，被动的等着使用者上门请求协助，而是要秉持着主动服务的精神，为使用者解决连他自己都看不到的问题。
　　当IT与商业营运密切结合之际，IT人员不能再像以往一样，靠着IT技术能力一技打天下，能够了解越多产业知识、越了解业务流程的人，在未来将会是最吃香的一群IT人。这个现象目前虽然还不是非常普遍，但在特定的几个产业则是明显地突显出这个趋势，像是证券保险业。
　　如同新光人寿信息长陈昀利所言，保险领域的IT技术没什么太大的变化，但业务面的变化却是大过于技术面，保险业的业务型态逐渐从传统保单交易，转型为提供财务管理服务的投资型保单业务，他说，IT人员就必须要具备更强的保险专业领域知识，才能对于未来职涯的发展有帮助。
　　元富证券副总经理林东和也说，对于证券业务的专业知识有深入了解的信息人员，将会是元富证券想要积极延揽的人才。
　　在许多知名企业的信息主管心中，都有一个未来IT部门的愿景，那就是一个主动出击的IT服务团队。这个愿景将反应在他们找寻IT人才的方向，亦是IT人转型的终极目标。

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