程序员必备之沟通的艺术

    对于程序员来说，与其他人之间的沟通非常少，大部分人都属于那种技术宅男，喜欢一个人独处，作为程序员来说，他们的圈子比较单一，还有的程序员由于不会沟通，朋友少之又少，自己把自己封闭起来了，久而久之容易得抑郁症。其实沟通也是一门技巧，同样的话，有的人说的好听，有的人说的难听。作为沉默寡言的程序员更应该注重一下自己的沟通技巧。熟话说多一个朋友多一条路，我们以后不一定搞一辈子的技术。

作为程序员的自己，我最近读了一些书籍，在此将书中的一些比较使用的东西和自己的心得体会给博友介绍一下，也作为一次分享吧，作为程序员来说，除了技术上面的东西，沟通也是必不可少的，因为我们在项目制作过程中，避免不了跟美术，策划去沟通，掌握一些沟通技巧更有利于你跟同事之间的和睦相处，多交到一些好朋友。

《沟通的艺术》一书是由戴尔.卡耐基 著作的，由中国人翻译的。这本书涵盖了生活或者工作中的方方面面，包括：求人办事当中的沟通艺术，谈判当中的沟通艺术，职场当中的沟通艺术，打电话时的沟通艺术，谈恋爱的沟通艺术，家庭的沟通艺术，以及与朋友之间的沟通艺术，与陌生人之间的沟通艺术，亲子之间的沟通艺术等等。

在当今时代，沟通创造价值，合作才能共赢，人际关系尤为重要，很多成功人事告诉我们：事业的成功，15%由专业技能决定，而85%则与个人的人际关系和处事技巧有关。我们必须用心去建设良好的人际关系，良好的人际关系是成功的基石和“润滑剂”。

建设人际关系的四个关键

1、诚实守信，达芬奇说过：“人的美德的荣誉比他的财富的荣誉不知大多少倍”，交际艺术的真谛是要做到“言必行，行必果”，承诺别人的事情一定要做到，不要随口应承，大包大揽，承诺你做不到的事情，要量力而行。诚实就是忠诚老实，不隐瞒自己的观点，不讲假话，不歪曲事实，处事实在，光明磊落。

        2、善于给予，舍得给予，与别人交往，都应本着平等待人的原则，无论是自大还是自卑都是交往的大忌。有的人喜欢把朋友分成三六九等是错误的。跟每一位朋友都保持友好的关系，尽量不要被人认为你是属于那个圈子的人，这无意中缩窄了你的人际关系网络，对你没好处。

3、注意倾听，体谅他人，被别人理解是人类最强烈的需求之一，如果你真正做到对他人有兴趣，认真倾听，去理解他们，那么，你就能更好的体会他们的感受。能真正的设身处地为他人着想。

        4、用心维护，勤加浇灌，对于朋友来说，我们要跟他们经常保持沟通，当然有的人朋友很多，精力毕竟是有限的，不可能和你认识的每一个人都保持紧密联系，而且也没必要，你可以选几个自认为能靠得住的人组成良好、稳固、有力的人际关系核心。

以上四点是建设人际关系的很重要的因素。

与人沟通要讲方略遵规则

1、给别人一个台阶下，我们在工作中经常会跟别人为了一个需求争吵，有时会争得面红耳赤，或者由于说话不注意引起矛盾，在人生的道路上，谁都不能保证不会陷入尴尬的处境，切不可为了自尊与虚荣而不给别人面子，要善于给别人面子，且要跟足面子。

2、要想高成，先要低就，不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江河。有句话说：地低成海，人低成王。低调做人不是懦弱和退缩，它不仅是一种境界，更是一种思想，一种哲学。许多商界的人物也是如此，他们能够从一贫如洗的小人物成为一个拥有百万财富的大人物，都是靠一点点小资本慢慢积累起来的。

3、有的必有舍，人要学会“舍得”，不能期盼“全得”。拥有时我们也许正在失去；放弃时，我们也许又在重新获得。聪明的人懂得放弃，真情的人懂得牺牲，幸福的人懂得超越，这就是人生的目的。

        4、能屈能伸大丈夫，俗话说，人之不如意十之八九，大丈夫能屈能伸。能屈能伸是一种美德，更是人们处世的一种原则。现实生活中，顺而能进易，逆而能屈伸；逆而能屈易，屈伸难上难。只要明白，暂时的屈是为了更好的伸展，暂时的低头是为了更高的抬头，做到这些，你离成功就不远了。

5、实时推销自己，如今是一个需要“毛遂自荐”的时代，只要你认为自己是一匹千里马，那么就应该早点起来，抓住机会，推销自己，让自己跨越一个个阻碍，走向成功。

6、好马也吃回头草，在IT行业有很多人，离开了公司，就再也不愿意回去了，再回去就感觉丢人了，其实大家不要这样想，中国有句“良禽择木而栖，贤臣择主而事”的古训，“回头草”很有可能成为你人生发展的转折点，也可能会为你今后的独立发展提供更多的帮助。

7、外圆内方，方圆处世，中国有句俗语，叫“三分知识，七分人情”，即一个人的成功，三分靠知识，七分靠处世能力，由此可见，处世能力对一个人走向成功是何等重要。外圆内方，和而不同，不是中庸之道，不是虚伪圆滑，是中国几千年优良传统沉淀的人文精粹。

8、大智若愚，藏锋露拙，大智若愚，若愚非愚，非愚若愚，则大功成焉。为人处世要糊涂，不要做聪明的傻瓜。

        9、察言观色，攻心为上，俗话说：出门观天色，进门看颜色。在人际交往中，应该学会攻心为上，要达到目的就要学会察言观色、揣摩别人的心意。

10、巧借外力，成就自己，要想拥有惊人的发展，成就伟大的事业，就要学会借用别人的力量，利用别人的优势。只有这样，你才能集大家之所长，从而出类拔萃。

领导与属下的沟通艺术

1、如何赞美下属，作为领导有时需要表扬下属，这中间也有一些技巧，需要注意以下几点：

(1)要控制住其他人的嫉妒情绪。

                (2)要有理有据，让人心服口服。

                (3)要有诚意

                (4)机会均等

总之，对于上司来说：赞扬下属不需要冒多少风险，更不需要花多少本钱或者代价，去能很容易满足一个人的荣誉感和成就感，从而作为一种动力激励下属去工作。

       2、批评的方法，批评的方法要以教育为主，用事实教育人，用道理开导人，用后果提醒人，从而达到使对方心悦诚服地改正错误和目的。

       3、批评的禁忌，在批评他人时要注意以下几方面问题：

 (1)要实事求是，不捕风捉影，批评的前提是实事求是，责任分明，有理有据。

         (2) 要和风细雨，不恶语伤人，人人都有自尊心，批评犯错误的人时要顾及他人的自尊心，不要因为批评语言的不恰当而伤害了对方。

         (3)要宽容大度，不吹毛求疵，有过错，批评是必要的，但并不是事事都要批评。

         (4)要讲求场合，不随处发威，批评他人必须讲究场合和范围。

         (5)要沟通在先，不突然袭击，在批评他人时，最好事先打个招呼，沟通一下。让他有一定的心理准备，在受到批评时不感到突然。

         (6)要针对一事，不竭人老底，批评要及时，要针对目前发生的问题加以指正，尽量不要提及过去的问题。

         (7)要人格平等，不以势压人，批评他人要在平等的气氛中进行，批评才容易被接受。

         (8)要当面批评，不背地乱讲，俗话说：当面批评是君子，背后议论是小人。

         (9)要讲求信用，不随处传扬，批评他人时不能随处发威，更不能随处传扬。

         (10) 要一步到位，不无休无止，批评不能靠良多取胜。

   (11)要批帮结合，不弃之不管，批评只是解决思想问题的手段，而不是目的。

 (12)要以理服人，不揣测他人，以自己的心里的想法去揣测别人的心理和行为会使你的批评有失偏颇。

 

如何化解与下属的矛盾

人与人之间的矛盾无处不有、无处不在。解决矛盾的过程就是建立自己威信的过程。下面是总结的领导者化解与下级矛盾的良方。

1、当工作失误时，敢于主动承担责任。

2、把隔阂消灭在萌芽状态，你可以这样做：见面先开口，主动打招呼；在合适的场合，适机开个玩笑；根据具体情况做些必要的解释；对方有困难时，主动提供帮助；多在一起活动，不要竭力躲避；战胜自己的“自尊”，消除别扭感。

3、善于容人

        4、发现下属的优势和潜力

        5、排除自己的嫉妒心理

        6、允许下级尽情发泄

    7、战胜自己的刚愎自用

8、不必一味退让，必要时，可以反击致胜。

上面四点是我个人认为比较重要的方面，拿出来给读者分享一下，其实除了技术外，我们更应该多学一些这方面的知识，这样对我们以后的发展帮助非常大。