ERP实习总结

在XXX公司的实习很快就结束了，短短的六个星期，虽然工作上没有做出很大的成绩，但仍然收获颇多。

本次实习工作主要是与实施ERP相关的工作，这使我非常高兴。毕竟，课堂上学习过ERP的基本知识，知道ERP是企业资源计划（Enterprise Resource Planning），涉及到公司的人、财、物，产、供、销。能够在实践中检验课堂上学到的知识，并且了解公司的各个方面，对于一个工商管理专业的大学生来说，是再好不过的事情。

通过实习，使我加深了对ERP的认识。ERP是在先进的企业管理思想的基础上，应用信息技术实现对整个企业资源的一体化管理。ERP是一种可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理信息系统。它在企业资源最优化配置的前提下，整合企业内部主要或所有的经营活动，包括财务会计、管理会计、生产计划及管理、物料管理、销售与分销等主要功能模块，以达到效率化经营的目标。

ERP自90年代后期从美国传入，为我国的企业体制改革注入的新的活力，ERP已成为大型现代企业管理中不可或缺的有力管理工具，是企业现代化和信息化程度的重要标志。ERP项目是一个企业管理系统工程，而不是一般意义上的企业管理信息系统工程或者是企业信息化建设工程，这是因为整个管理系统不但基于ERP、系统工程和信息技术等现代科学技术的思想、原理和方法，而且还从本质上充分地体现了企业应用ERP与开展企业管理创新、推进企业管理现代化和提高企业竞争力的必然关系。
1、销售：销售部门接客户采购计划，根据客户要求，查看是否有库存，有——即给客户发货；无——即下生产任务给生产部门，要求安排生产；待成品完工后，即可给客户发货。
2、生产：生产部门接销售部任务，向生产车间下达生产任务，可依据库存，向采购部门请购有关零部件。完工后，入库供销售部发货。
3、采购：采购部门依据所接请购任务和库存情况，向材料供应商采购料品。
4、库存：仓库根据零部件的安全库存量向采购部门请购零部件。依据生产车间的生产领料单给车间发料。
5、财务：进行成本计算。

简单地讲ERP就是企业资源计划系统。ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group 公司提出的一整套企业管理系统体系标准，是指建立在信息技术基础上，以提高企业资源效能为系统思想，为企业提供业务集成运行中的资源管理方案。

什么是ERP,ERP的科学定义是:ERP ─Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

ERP 不仅仅是一个软件,更重要的是一个管理思想,它实现了企业内部资源和企业相关的外部资源的整合。通过软件把企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流、管理流、增值流等紧密地集成起来,实现资源优化和共享,这就是ERP。

了解了什么是ERP后,我们再看看中国企业ERP的历史。在中国,企业信息化和ERP 应用已经风风雨雨渡过了二十多年,从1981 年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套MRP Ⅱ软件的时候开始,当时没有几个人知道什么是ERP。二十多年来,ERP 在中国的应用与推广经历了从起步、探索到逐渐成熟的风雨历程。早在1986 以前,绝大多数的中国企业都不知道什么是ERP ,大约在1985 年到1990 年的时候,许多管理专家、学者包括中国的企业家就开始研究国际上先进的管理模式是什么样的,应该如何来帮助中国企业提高管理竞争力,这期间诞生了一些ERP 应用的试点企业。机械工业部北京机械工业自动化研究所就是其中的一个研究单位。到了90 年代,全球许多著名的ERP 厂商纷纷涌进中国市场,有更多的企业试用或购买了ERP 产品。但令我们失望的是,ERP 在中国企业的成功率并不是很高,这样的结果对中国企业打击很大,以致到现在还有很多的企业心有余悸,不敢上马ERP 应用。

伴随着我国加入WTO 以及企业信息化的飞速进展，ERP 在中国也进入了广泛普及阶段，越来越多的人知道了什么是ERP。ERP应用更加务实、业务范围更加广泛。涉及的业务深度逐渐加强的ERP 正为广大的中国企业所期盼。

然而，目前国内的ERP 应用并不尽如人意，就整体而言，我国在应用ERP 上呈现出不平衡的发展趋势。各个企业差距较大，能够真正成功地全面实施ERP 管理系统的企业并不是很多。其原因在于：一、ERP业界对广大中国企业缺乏深入的理解，同时ERP成熟标准在我国缺乏深入实践，从而导致企业ERP 选型错乱，实施风险失控。二、一些软件厂商肆无忌惮地吹捧自己的产品，使得ERP 市场鱼目混珠，更直接导致了客户对ERP 产品的怀疑。

一、对ERP的错误认识是ERP项目不能成功的重要因素

企业往往认为ERP是软件，是IT部门的事情，结果花费巨大购买著名的ERP软件，项目仍然不成功的例子并不鲜见。或虽然对ERP有了一定的认识，知道需要一把手参入，管理层支持配合，但由于忙于当前的企业营运，对ERP实施仍然重视不够，使ERP项目实施计划一再拖延。

 

二、落后的企业管理水平将严重制约ERP 的运用

ERP 的发展是管理思想和计算机技术的结合体，从ERP 的产生历程来看，ERP 的成熟完全符合理论、实践、再理论到实践的过程。在20 多年的发展中，经过不断的实践管理理论的应用和创新，其系统内涵和基本模型已经十分清晰。而ERP的成熟不能只看这个软件本身的管理思想是多么的流行，更主要的是看ERP本身蕴涵的管理理论是不是在实际中已经得到了运用，在发达国家的成功运用证明了其思想是成功的。

在我国，企业管理水平长期落后于信息化要求。很多企业存在基础数据不全，信息失真的问题。同时，大量企业尚未建立现代企业制度，企业内部对利用信息技术进行管理创新的动力不足，采用信息技术处于被动状态，普遍存在着信息管理机构不健全，信息管理制度不完善，执行力度不到位，现场管理不严格、不规范，信息设备利用率低等问题。这些问题的存在，将严重制约ERP 在我国的运用。

三、企业纵向管理的不成熟将严重影响ERP 的运用

ERP的运用为企业提高管理水平提供了更为广阔的空间。ERP应用具有范围扩展性，并逐渐形成针对行业的解决方案，来满足不同行业业务的特殊需求。而这一切成为现实的前提是，管理视角和管理高度的全面集成。尤其是，ERP 中财务系统应能实时收到来自所有业务过程、分析系统和交叉功能子系统的触发信息，并执行监控功能，敏捷做出快速决策。只有这样，才能使ERP 能更加综合的为企业运行进行支持和诊断。而我国企业目前在销售、采购、生产、财务等各环节严重脱节，是很常见的现象，尤其是成长较快的企业，脱节更为严重。如采购和生产之间的不协调经常造成停工待料；有时财务和销售环节的衔接不良，造成应收账款不能收清等现象。造成这种情况的原因在于，企业缺乏整体考虑，尤其体现在不能集成“三流”（资金流、物流、信息流），进而造成计划与控制不能统一，各部门业务不能协调等。这是ERP 在我国发展面临的一个考验。

 

XXX公司正是认识到ERP项目实施的难度，而没有贸然实施ERP。而是成立了ERP实施筹备小组，对实施ERP进行预演。筹备小组由公司资讯部牵头，成员有各个相关部门的业务骨干。采用了Microsoft Dynamics AX试用版作为模拟平台，模拟运行ERP。ERP实施筹备小组的任务是：梳理公司的业务流程，考察ERP软件的适用性，普及ERP知识，培训实施ERP人才。

我认为XXX公司对待ERP的态度是正确的。我们不能为了上ERP而上ERP。企业管理的一个重要的方面是如何围绕着管理目标而展开相关活动，并不能让相关活动的展开干扰这个核心目标。当看到一些活动的时候，不要只想着这些活动或任务，重要的是看出此活动为什么给出，完成此任务又是为了什么？让我们看看下面讲述的百年老店的故事吧。

一个百年老店，老掌柜在传给新掌柜儿子的时候问道：“儿，你说我们百年老店存活数百年，而历久不衰的原因是什么呢？”，新掌柜想了想说：“爹，我们百年老店靠的是信誉，是对消费者的一视同仁啊。”儿子满怀激情豪放地继续说道“您不是一直给伙计们讲我们的传统就是童叟无欺吗？还记得您一直给我们讲的故事吗？”。老掌柜看着兴志高昂的儿子，没说什么。新掌柜继续说道，“您记得您告诉我的，我们店铺刚开始时候的一个故事吗？就是有次我们门店来了两个客人，一个是有钱人，一个是穷人。有钱人和穷人要买同一样东西。而且他们都争执同一样东西，但是祖上最后不惧有钱人，坚持按照低价买给穷人。我们的生意不是从那时候起，才有了起色吗？所以我们店的规矩就是对待顾客一视同仁啊”。儿子说道。老掌柜看了看儿子。深情地说，“儿子，我们对待顾客一视同仁不假，但是要分情况，里面的缘由你要分清。当时我们买给穷人，而不买给富人，不只是对顾客平等这么一条的，我们当时刚刚起步，而周围的顾客又都是穷人，那么我们的精力就应该主要放到穷人这里。所以无论富人来的早，来得晚，出多少钱，只要一发生冲突我们都要买给穷人的。毕竟我们还要靠这些穷人来保持小店的营生的。当然，我们再买给穷人东西后，又备了重礼到了富人那里道歉，并无偿的送上了同样的东西使得最后表面上没有得罪穷人，实质上也没有得罪富人”，老掌柜语重心长地说，儿子表情变得复杂起来。“而现在，我们的顾客也发生着变化，对于一视同仁我们不能只从表面上做文章，要作到利用表面的声誉，赢得最大的顾客你懂吗？”

这个故事里的百年老店的一视同仁的宗旨，不仅仅是为了对待一切顾客都一样，关键是老掌柜所说的，一视同仁是为了更好的经营企业。而如果只是为了一视同仁把企业经营的本质给忘记了，那么到最后自己连一视同仁的机会都没有了。企业经营的目的是利润，而一切的口号招牌都是围绕着利润而展开的。这里不是要告诉你什么透过现象看本质，透过表面文章来揭示什么不可告人的秘密什么的。毕竟一切的口号等对消费者选择来说也是一个降低成本的方式。关键的问题是，不要为了名义上的招牌而只做名义上的事情。这样你不可能当一个合格的掌柜的。对待实施ERP，我们应该采取同样的态度。

刚操作Microsoft Dynamics AX时,被它众多的菜单搞得不知所措，因为它的操作需要按照一定的流程。经过几天摸索，终于有了一点门道。这也得益于指导老师的指点。Microsoft Dynamics AX的操作初看起来很难,入门后也就不觉得难了。难的是如何应用于实际。我试用了一下人力资源模块、应收帐款模块、应付帐款模块。我在人力资源部、销售部门实习了解到的业务流程这时候就派上了用场。ERP实施筹备小组成员虽然有工作分工，每人负责试用几个模块，但大家经常一起讨论问题，交换看法。这使我想到了交换苹果的故事。

两个干同一个工作的人，结果效率很低，他们就找到一个智者，去寻找答案。智者给了他们一人一个苹果，让他们交换。然后智者问他们，交换以后，你们各有几个苹果呢？两个人答道，还是一个人只有一个。然后，智者告诉他们，你把你的想法告诉对方。然后智者问他们，现在你们的想法同原来相比怎么样了，两个回答道，都知道了对方的想法了。智者笑道，交换苹果，你们还是每人只有一个苹果，但是交换想法，交换思想，你们就会比原来多一个想法。

这个故事想告诉我们的是，交换思想并不会使我们失去什么，反而会让我们增加另外一个思想。所以这个故事鼓励人们要交换思想，或者说沟通有益。我现在才真正体会到管理沟通的重要性了。

实施ERP很难，又使我想到了名医扁鹊的故事。

魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”

扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”

文王再问：“那么为什么你最出名呢？”

扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”

这个故事告诉我们：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。ERP的目标就是要做到事前控制。

六个星期的实习使我体会到大学课堂上学习到的知识只是为今后的工作打下了一定的基础。我们还需要在今后的工作中学习如何运用所学习到的知识，分析、解决工作中遇到的问题。世界是在变化的，管理需要创新。我们也需要不断地学习新知识，掌握新技能，总结工作中的经验。只有这样，才能使我们不断提高和进步。

学习是必须的， 而且不停的学习是获得成功的一个关键。我们时刻需要学习，也时刻需要未雨绸缪，在平时要打好基础，才可能在需要的时候，能顺利上手。让我们来看“洪水未到先筑堤，豺狼未来先磨刀”这个故事吧。
　　一只野狼卧在草上勤奋地磨牙，狐狸看到了，就对它说：“天气这么好，大家在休息娱乐，你也加入我们队伍中吧！”野狼没有说话，继续磨牙，把它的牙齿磨得又尖又利。狐狸奇怪地问道：“森林这么静，猎人和猎狗已经回家了，老虎也不在近处徘徊，又没有任何危险，你何必那么用劲磨牙呢？”野狼停下来回答说：“我磨牙并不是为了娱乐，你想想，如果有一天我被猎人或老虎追逐，到那时，我想磨牙也来不及了。而平时我就把牙磨好，到那时就可以保护自己了。”

该故事是说做事应该未雨绸缪，居安思危，这样在危险突然降临时，才不至于手忙脚乱。“书到用时方恨少”，平常若不充实学问，临时抱佛脚是来不及的。也有人抱怨没有机会，然而当升迁机会来临时，再叹自己平时没有积蓄足够的学识与能力，以致不能胜任，也只好后悔莫及。

感谢XXX公司的领导给了我一个很好的锻炼实习机会。感谢在我实习期间给了我帮助和指导的前辈。我相信，在XXX公司的实习经历为我今后的职场生涯铺平了道路。