SaaS模式局限性

ERP已成为现代企业管理不可或缺的手段，它早已不是以软件技术为核心的高科技产品这么简单。它除了使企业流程规范，使管理和财务透明外，现代企业激烈的竞争环境，对于ERP的标准化、可扩充性、可维护性、可交互性等都提出了更高的要求。

　　在ERP领域，还有很多观点存在分歧。这些分歧的产生，将直接导致ERP厂商、最终客户的不同抉择。

　　和佳软件依靠其专业花的ERP，在国内市场精耕细作长达10年之久，通过其多国内ERP市场长期研究以及遍及全国的成功案例，以深厚的积淀在论坛上发表了看法。

　　此次论坛讨论了关于流程驱动与需求驱动，ERP领域的“二八”现象以及SaaS模式的一系列话题。

　　记者：企业在ERP选型时，有人认为是流程驱动，也有人认为是需求驱动，您是怎样的一个观点?

　　陈佳：我们认为目前国内大多数企业是需求驱动，因为企业还没有形成ERP是企业管理中必备的系统和工具的理念，部分中小企业认为投入过大，自身业务比较特殊，不见得能够达到预期效果。

　　只有企业在业务流程上遇到很多手工难以解决的实际困难时，才会考虑到实施ERP，希望通过系统解决实际中遇到的问题。当然，一些外企在选用ERP时是流程驱动，没有ERP系统他们就不知道怎样管理。

　　记者：ERP究竟是一个软件还是管理工具有很多不同的说法，您更认同哪一种?

　　陈佳：ERP是一个系统，一种管理工具，它将先进的管理思想通过优化和规范的业务流程固化在系统中。软件不过是一种体现形式而已。实施ERP不仅仅是引入了一套软件，更重要的提升管理水平及核心竞争力。管理思想才是ERP系统的灵魂，信息化技术只是这种管理思想的载体或实现手段。

　　记者：ERP究竟是为企业赚钱，还是为企业省钱，二者是怎样达到平衡的?

　　陈佳：企业运作的目的就是追求利润最大化，ERP更多的是提高企业管理水平，既可以通过降低存货、减少采购资金占用等为企业省钱又可以通过优化销售流程，提升产品质量和客户满意度为企业赚钱，二者相辅相成。

　　记者：对于ERP的二八原则(即用ERP管理好企业20%的流程就能够给企业创造80%的利润)您怎么看?

　　陈佳：我的理解是对于关键流程的改善能够带来更多的效益。这些关键流程也是企业管理的瓶颈或难点。在实施ERP过程中容易出现求全求美，面面俱到的现象，结果反而使实施进展缓慢，效果不明显。

　　记者：SaaS与ERP如今结合的很紧密，您认为SaaS模式是否适合于ERP，为什么?

　　陈佳：我们认为SaaS模式目前还不完全适合于ERP。ERP系统涉及到企业的物流、资金流、信息流、工作流等，深入到企业管理的各个层次，伴随着系统的运用，企业的日常运营时刻离不开ERP系统。同时也会日积月累出大量数据，而且每个企业的业务流程都不完全相同，多个企业共享系统会带来数据安全、系统维护、业务支持、运行速度等各方面的问题。在中国ERP应用还没有普及、ERP概念还没有为大多数的企业接收的情况下，ERP作为SaaS还为时尚早。对软件提供商，软件系统研发投入巨大，仅靠服务难以获取回报。