VoiceXML运行环境 - Evolution


我不是一个专业的VoiceXML开发者,但在工作中总是要和VoiceXML打交道,有时为了测试,有时为了演示,

Voxeo Evolution是Voxeo的IVR开发社区,同时也是一个在线开发平台。它提供了一个多种IVR应用运行调试环境,其中就包括VoiceXML应用,开发人员只要填写VoiceXML所在位置的URL就一切OK了。

优点:
1、不需要本地的VoiceXML运行环境了。过去为了测试或演示VoiceXML,需要自己搭建维护一个运行环境,最少也需要一个Media Server,现在一切都不用了;
2、支持VoiceXML 2.1;
3、支持TTS(T ext-To-Speech)和ASR(Automatic Speech Recognition);没有TTS和ASR的VoiceXML还能叫VoiceXML吗!
4、支持SIP,Skype,普通电话多种呼叫方式;在Evolution上创建一个应用后,它会分配一个SIP URI + 一个Skype号码 + 一个美国普通电话号码 + 一个800电话号码给这个应用。
5、基于呼叫流程的动态调试;
6、多种日志输出和搜索机制;

第一步:注册一个免费的Voxeo Evolution帐号。访问 https://evolution.voxeo.com/account/register.jsp 按照页面提示创建一个帐号。

第二步:创建Application。
使用前一步创建的帐号登录后,选择Account->Application Manager进入Application Manager。点击Add Application按钮开始创建Application。



第三步:选择Application Deployment Platforms。
点击Add Application后,进入这个页面,由于Evolution支持多种类型的IVR Application,所以首先要选择Application的部署平台,也就是应用的类型。这里我们选 Prophecy 8.0 - VoiceXML 2.1。顺带一提,这里的Prophecy, 是Voxeo的IVR平台, Evolution在线服务的后台使用的就是它。


第四步:填写Application信息。
在这里填写Application的名字,VoiceXML所在位置的URL等信息。确保您的VoiceXML文件放在某个可以访问的位置。如果你有自己的Web服务器或网络存储空间,只需将VoiceXML文件上传到您的Web服务器或网络存储空间,然后填写这个VoiceXML所在位置的URL;如果你的VoiceXML是动态生成的,例如通过PHP或Servlet,那也只要填写相应的路径即可;你也可以使用Voxeo Evolution本身提供的存储空间。


经过这几步,一个VoiceXML应用就做好了。

在下面的页面里,列出了所有访问这个应用的方式,为了测试这个基于语音的应用,显然需要一台电话或者其它语音终端,例如SIP终端或Skype,这就意味着需要一个呼叫号码或一个SIP URI。Voxeo提供了一系列的免费映射服务,把SIP URI、Skype号码、电话号码同时映射到这个应用,对于测试和演示来说,非常方便。

出于免费的目的,Skype和SIP最适合做测试;给客户做演示时,电话就更加方便了。下面3张图分别是使用Skype,SJPhone,Gizmo呼叫这个应用的截图。




ICE APPLICATION PLATFORMS

找了很久的VoiceXml开发工具,小巧而实用,由华为开发,希望对大家有用。   VoiceXML是建立于XML 语言规范基础之上,是一种应用于语音浏览的标记语言。利用VoiceXML可以建立基于WEB的语音应用和服务。本文简要描述了VoiceXML规范及相关术语,并给出了一种基于VoiceXML的语音与数据集成模型,它主要由语音浏览器、语音识别、语音合成和VoiceXML网关等部分组成。应用该模型,可以方便地建立各种基于WEB的语音应用系统。随着电子商务、客户服务等信息服务的普遍化,交互式语音应答系统(IVR ,Interactive Voice Response)在各种商业系统中的应用越来越广泛。然而这种语音交互方式存在以下缺点:(1)移植性、灵活性差;(2)在实际系统上做应用开发的难度很大,特别是涉及到话音流程的编写及调试问题;(3)无法综合利用现在的WEB资源。而将IVR系统Internet化,可以增加系统可重用的机会,降低成本,这必将成为今后语音应用的一种主要趋势。另一方面,到目前为止,人们从Internet获取各种资源时,还只能是借助计算机来实现。而实际上,电话具有比计算机更高的普及率,如果允许人们通过电话来访问Internet的资源,那么这对于Internet的应用发展必将是一次质的飞跃。在这类应用前景的驱动下,VoiceXML 标准被提出来了,它是由World Wide Web Consortium (W3C)制定的。利用这种技术,用户可以通过电话按键或语音来访问Internet上的各种资源,它是语音浏览技术以及语音互联网的核心。与XML标准类似,VoiceXML是一种基于文本的语言,它只定义了数据的存取方式,用户必须编写程序,以便能解释、生成、传送VoiceXML文档。 VoiceXML为语音应用领域展现了一个广阔的未来,在语音门户、语音呼叫中心(Call Center) 、语音信息服务、语音电子商务等领域有着广泛的应用。而这些应用或服务可以很容易地和原有的数据系统结合起来,甚至可以轻易地从原有的各类应用中延展出来。使用VoiceXML的应用系统中,不要求用户学习复杂的高级语言,就可灵活扩充新业务。而无需再与开发商联系,重新定制开发,只需要编写几个 VoiceXML页面就可以实现新的业务流程。而且编制好的VoiceXML脚本可以随时随地加入到系统中,而不会影响系统的正常运行
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