作为项目经理，如何处理好与不同类型客户之间的关系？

 

作为项目经理，如何处理好与客户之间的关系非常重要。但是究竟如何处理客户关系呢？客户的人员都有哪些类型？不同类型的客户的应对是否都一样呢？下面我们来看看在日常工作中经常遇到的客户类型，应该如何处理跟他的关系？

类型	特点	应对策略
权威决策型	这类客户往往具有权威的技术、业务和管理能力，对于事情本身具有决策权。	正面应对，以技术服人
典型决策者	具有商务上的决策权，但是不是业务和技术的专家	用通俗的语言表达技术和业务，尽量减缓正式的冲突，下面处理协调，效果会更好
技术专家型	只关心技术实现、细节和技术可行性 关注技术的实现、质量	直接正面应对，解释技术上的可行性和解决方案
糊涂管理型	是甲方的管理者，具有一定的决策权和影响力 但是对项目管理不懂装懂，不时干预项目的事情 有时是麻烦的制造者	客气地拒绝，一定掌握主动权，一旦他掌握主动权，他引导你项目的失败
和稀泥型	不承担责任，但也不得罪任何一方 不解决问题，但也不制造麻烦 属于老好人型	别指望解决你的问题，可以利用来大事化小。保持和气
虚伪专家型	技术和业务有一定了解但是都不是很深； 多为新提拨的业务和技术骨干或多年被“埋没”的人才 喜欢卖弄在点上的技术能力，缺少大局观	或者成为利用的对象，或者让其远离你的项目，敬而远之 从大局考虑，使其空，从技术的纵深考虑，使其服